Assistenza Sony

ID articolo : 00277321 / Ultima modifica : 02/10/2025Stampa

I LinkBuds (WF-L900) non si ricaricano

    Se gli auricolari non si caricano, procedere nel seguente modo:

    1. Lasciare la custodia di ricarica in un luogo con una temperatura ambiente compresa tra 15°C e 35°C e provare a ricaricare nuovamente.
      Il problema è stato risolto
      Il problema potrebbe essere stato causato dalla temperatura ambiente troppo alta o troppo bassa.
      Il problema non è stato risolto
      Procedere al passaggio 2.
    2. Utilizzando il cavo USB Type-C in dotazione, collegare la custodia di ricarica a un adattatore c.a. USB o a un computer. Provare a ricaricare completamente gli auricolari.
      Gli auricolari ora si stanno ricaricando normalmente
      Usare il cavo USB Type-C in dotazione con il prodotto. La ricarica potrebbe non riuscire con un normale cavo disponibile in commercio o un hub USB.
      Gli auricolari non si stanno ricaricando
      Scollegare il cavo USB Type-C dalla custodia di ricarica e procedere al passaggio 3.
    3. Pulire la porta di ricarica degli auricolari, posizionare gli auricolari nella custodia di ricarica e controllare l'indicatore della custodia di ricarica.
      Nota: Per ulteriori informazioni sulla pulizia degli auricolari, consultare Pulizia e manutenzione delle cuffie.
      La spia si accende in verde per circa 3 secondi

      Gli auricolari sono completamente carichi. Indossare gli auricolari, collegarli a un altro dispositivo tramite Bluetooth, ad esempio lo smartphone, e verificare se trasmettono l'audio dal dispositivo connesso. Se gli auricolari non trasmettono alcun suono, consultare Non viene emesso alcun suono da uno o entrambi gli auricolari durante la riproduzione di musica o durante le telefonate.
      La spia si accende in arancione per circa 3 secondi

      Il livello di carica residua della batteria è basso. Ricaricare gli auricolari per circa 30 minuti utilizzando il cavo USB Type-C in dotazione e procedere al passaggio 4.
      L'indicatore lampeggia due volte in arancione

      La temperatura anomala o altri problemi hanno impedito la ricarica degli auricolari. Procedere al passaggio 5.
      L'indicatore non si illumina

      Procedere al passaggio 6.
    4. Una volta completata la ricarica, collegare gli auricolari al dispositivo tramite Bluetooth e controllare se funzionano normalmente.
      Gli auricolari funzionano normalmente
      La porta di ricarica della base di ricarica potrebbe essere sporca.
      Nota: Si consiglia una pulizia regolare per evitare problemi di ricarica.
      Gli auricolari non funzionano normalmente
      Procedere al passaggio 9.
    5. Posizionare gli auricolari nella custodia di ricarica, collegare la custodia di ricarica utilizzando il cavo USB Type-C in dotazione, quindi controllare nuovamente l'indicatore della custodia di ricarica.
      L'indicatore si accende in arancione quando inizia la ricarica

      Gli auricolari sono in fase di ricarica. Attendere che gli auricolari siano completamente carichi.
      L'indicatore lampeggia due volte in arancione

      La temperatura anomala o altri problemi hanno impedito la ricarica. Procedere al passaggio 9.
      L'indicatore lampeggia 3 volte in arancione

      La temperatura anomala o altri problemi hanno impedito la ricarica degli auricolari. Procedere al passaggio 9.
      L'indicatore non si illumina

      Procedere al passaggio 6.
    6. Attenersi alla seguente procedura e controllare se è possibile ricaricare gli auricolari.
      1. Assicurarsi che i supporti per le orecchie siano fissati correttamente agli auricolari.
        Nota: Se i supporti per le orecchie non sono fissati correttamente, non si crea un contatto tra la custodia di ricarica e gli auricolari e la ricarica potrebbe non riuscire. Allineare la parte sporgente degli auricolari alla fessura sul supporto (A). Assicurarsi di inserire completamente il supporto.
        immagine che mostra il supporto per le orecchie
      2. Riporre gli auricolari nella custodia di ricarica e avviare la ricarica.
        Nota: Assicurarsi che gli auricolari sinistro e destro siano inseriti nei lati corretti.
      3. Rimuovere gli auricolari dalla custodia di ricarica e controllare se la spia si accede in arancione per circa 3 secondi.
      Gli auricolari ora si stanno ricaricando normalmente
      Il problema potrebbe essere stato causato dal modo in cui i supporti per le orecchie sono stati fissati o posizionati nella custodia di ricarica.
      Gli auricolari non si stanno ricaricando
      Procedere al passaggio 7.
    7. Verificare che sia possibile caricare un altro dispositivo con lo stesso adattatore c.a. o la stessa porta USB.
      Usare lo stesso adattatore c.a. o la porta USB del computer per ricaricare un altro dispositivo mobile o prodotto.
      È possibile caricare il dispositivo mobile o il prodotto
      Procedere al passaggio 8.
      Non è possibile caricare il dispositivo mobile o il prodotto
      L'adattatore c.a. o la porta USB potrebbe non funzionare. Contattare l'azienda produttrice.

    8. Pulire la porta di ricarica della custodia di ricarica e controllare se è possibile ricaricare gli auricolari.

      Se all'interno o intorno alla porta di ricarica è presente polvere o sporcizia, gli auricolari potrebbero non ricaricarsi normalmente. Rimuovere la polvere o la sporcizia con un panno morbido e asciutto prima di avviare la ricarica.

      Gli auricolari ora si stanno ricaricando normalmente
      La porta di ricarica della base di ricarica potrebbe essere sporca.
      Nota: Si consiglia una pulizia regolare per evitare problemi di ricarica.
      Gli auricolari non si stanno ricaricando
      Gli auricolari potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza. Procedere al passaggio successivo (9).

    9. Ripristinare gli auricolari.

      Consultare la Guida o guardare il video che illustra come ripristinare i LinkBuds:

      Il problema è stato risolto
      Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
      Il problema non è stato risolto
      Procedere al passaggio successivo (10) nella risoluzione dei problemi.

    10. Inizializzare gli auricolari.
      Nota: L'inizializzazione ripristina gli auricolari alle impostazioni di fabbrica e tutte le informazioni di associazione Bluetooth vengono eliminate.

      Consultare la Guida o guardare il video che illustra come inizializzare i LinkBuds:

      Il problema è stato risolto
      Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
      Il problema non è stato risolto
      Gli auricolari potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.