Domande frequenti
Informazioni sull'aggiornamento software del sistema della fotocamera
Impossibile connettersi alla fotocamera (messaggi di errore)
- Viene visualizzato il messaggio: [Impossibile stabilire la connessione Bluetooth con la fotocamera.]
- Viene visualizzato il messaggio: [La connessione Bluetooth con la fotocamera è stata interrotta.]
- Viene visualizzato il messaggio: [Annullare l'associazione sulla fotocamera e lo smartphone, quindi ristabilire la connessione.]
- [Il dispositivo è già connesso a uno smartphone.] viene visualizzato sulla fotocamera, ma il dispositivo non è effettivamente collegato.
- Un messaggio sulla fotocamera indica che è connessa, ma un messaggio sullo smartphone indica che la connessione non è riuscita.
Problemi della fotocamera dopo l'associazione tramite Bluetooth
- [Impossibile stabilire la connessione Wi-Fi con la fotocamera.] viene visualizzato quando si prova ad avviare il trasferimento delle immagini o le riprese da remoto.
- Viene visualizzato il messaggio [Impossibile impostare la rete Wi-Fi dello smartphone sulla camera.].
- La connessione è instabile. A volte non è possibile connettersi e a volte i trasferimenti sono lenti.
Impossibile connettersi alla fotocamera (situazione diversa rispetto ai messaggi di errore)
Piani di archiviazione cloud
Streaming di rete
Informazioni sul caricamento diretto delle immagini dalla fotocamera sul cloud
- Il processo non passa alla schermata successiva durante le operazioni di collegamento della fotocamera al cloud.
- Sullo smartphone viene visualizzato [Si è verificato un errore relativo alla fotocamera.] e sulla fotocamera viene visualizzato [Impostare correttamente area/data e ora.] durante le operazioni di collegamento della fotocamera al cloud.
- Sullo smartphone viene visualizzato [Assicurarsi che la fotocamera sia connessa a Internet, quindi riprovare.].
- Il caricamento dalla fotocamera al cloud non si avvia.
- Il caricamento dalla fotocamera al cloud va in pausa durante il processo.
- Il caricamento inizia in momenti diversi rispetto a quando si eseguono le operazioni per caricare su cloud.
- Quando si caricano continuamente immagini dalla fotocamera al cloud per un periodo di tempo prolungato, la fotocamera si surriscalda e si spegne.
Servizi cloud esterni
Informazioni su Discover (Esplora)
- Quando provo a pubblicare su Discover, viene visualizzato un messaggio che dice che il mio post contiene immagini inappropriate.
- Quando si prova a caricare un Progetto su iPhone/iPad, non viene visualizzato alcun messaggio che indichi il completamento e viene visualizzata nuovamente la schermata per l'immissione delle informazioni sul progetto.
- Provando a navigare nella sezione Scopri su iPhone/iPad, non è possibile visualizzare o riprodurre video.
Informazioni sull'account Sony
Varie
- Quali sono le differenze tra Creators' App, Creators' Cloud e Creators' Cloud Web?
- Quali sono le differenze tra Creators' App, Imaging Edge Mobile Plus e Imaging Edge Mobile? Quale app devo utilizzare?
- Non è possibile sfogliare le immagini importate utilizzando Imaging Edge Mobile in Creators' App.
- Sto usando una fotocamera non supportata da Creators' App. Come posso caricare immagini sul cloud?
- Quando si utilizza un iPhone/iPad, viene visualizzato un messaggio che indica che Creators' App sta cercando di trovare e connettersi ai dispositivi sulla rete locale.
- La stessa fotocamera è elencata due volte tra i dispositivi Bluetooth registrati nelle [Impostazioni] del sistema operativo dello smartphone.
- (Android) Notifiche come [Ricerca fotocamera pronta] continuano a essere visualizzate sullo smartphone.
- I servizi disponibili variano a seconda del Paese o della regione.
