Il caricamento dalla fotocamera al cloud non si avvia.
Selezionare la fotocamera.
Quando si utilizza ZV-1M2/ZV-1F/DSC-RX1RM3
Se il caricamento dalla fotocamera al cloud non si avvia anche se si seleziona [Collegamento cloud] nel menu della fotocamera, controllare quanto segue.
[Collegamento a Cloud in corso…] non è visualizzato sullo schermo della fotocamera.
- Non è possibile utilizzare Wi-Fi pubblici che richiedono l'autenticazione web. Configurare le impostazioni in modo da utilizzare il proprio Wi-Fi domestico o del lavoro ecc.
- Se la fotocamera non è collegata al cloud, seguire il metodo descritto in "Collegamento della fotocamera al cloud" e stabilire il collegamento.
- Controllare se [La funzione Carica in Creators' Cloud funziona.] è visualizzato sotto
(Fotocamere) → [Funzione cloud] in Creators' App. Se non è visualizzato, accertare che la fotocamera sia compatibile, quindi collegare la fotocamera al cloud e selezionare [Carica in Creators' Cloud] sotto [Funzione cloud] per passare alla schermata delle impostazioni.
- Controllare se la fotocamera ha una connessione stabile con il Wi-Fi. Se sul monitor della fotocamera è visualizzato
(Wi-Fi connesso, stato di comunicazione buono), la connessione con il Wi-Fi è stabile. Se la potenza del segnale è insufficiente, spostarsi in un luogo con un segnale più potente ecc.
- Impostare correttamente la data e l'ora nella fotocamera (entro ±5 minuti).
Il caricamento non si avvia anche quando sullo schermo della fotocamera è visualizzato [Collegamento a Cloud in corso…].
- L'inizio del caricamento richiede circa 1 minuto. Una volta completato il caricamento, in Creators' App e Creators' Cloud Web viene visualizzato
(Completato). Se il caricamento non inizia neppure dopo aver atteso un po', controllare se è visualizzato
- Controllare che il formato di file e le altre impostazioni delle immagini da caricare siano corrette andando a
- In seguito all'aggiornamento del sistema di Creators' Cloud, avvenuto in settembre 2024, non è più possibile caricare su cloud dalla fotocamera, a meno che non si effettui la migrazione al nuovo sistema. Selezionare [Cloud] in
(Archiviazione) in Creators' App e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per effettuare la migrazione.
Se, dopo aver provato quanto sopra, la connessione ancora non è possibile
- Provare a connettersi in un secondo momento.
Utilizzo di fotocamere diverse da quelle elencate sopra
Se il caricamento dalla fotocamera al cloud non si avvia, controllare quanto segue.
(Cloud) non è visualizzato sul monitor della fotocamera.
- Non è possibile utilizzare Wi-Fi pubblici che richiedono l'autenticazione web. Configurare le impostazioni in modo da utilizzare il proprio Wi-Fi domestico o del lavoro ecc.
- Se la fotocamera non è collegata al cloud, seguire il metodo descritto in "Collegamento della fotocamera al cloud" e stabilire il collegamento.
- Controllare che
(Rete) → [Creators' Cloud] → [Collegamento cloud] sia [Attiv.] nel MENU della fotocamera.
- Controllare se [La funzione Carica in Creators' Cloud (o Ci Media Cloud) funziona.] è visualizzato sotto
Sul monitor della fotocamera è visualizzato 
(Cloud & Errore) in arancione.
- Controllare se la fotocamera ha una connessione stabile con il Wi-Fi. Se sul monitor della fotocamera è visualizzato
- Impostare correttamente la data e l'ora nella fotocamera (entro ±5 minuti).
Quando si effettua il caricamento su Creators' Cloud, (Cloud) è visualizzato sul monitor della fotocamera ma 
(Comunicazione) non viene visualizzato nemmeno portando l'interruttore di accensione da OFF a ON
- L'inizio del caricamento richiede circa 1 minuto. Una volta completato il caricamento, in Creators' App e Creators' Cloud Web viene visualizzato
- Controllare che il formato di file e le altre impostazioni delle immagini da caricare siano corrette andando a
- In seguito all'aggiornamento del sistema di Creators' Cloud, avvenuto in settembre 2024, non è più possibile caricare su cloud dalla fotocamera, a meno che non si effettui la migrazione al nuovo sistema. Selezionare [Cloud] in
Quando si effettua il caricamento su Ci Media Cloud, (Cloud) è visualizzato sul monitor della fotocamera ma (Comunicazione) non viene visualizzato nemmeno dopo la ripresa
- L'inizio del caricamento richiede circa 1 minuto. Lo stato di caricamento può essere controllato utilizzando il conteggio delle immagini (Numero di immagini trasferite correttamente / Numero totale di immagini da trasferire) nella schermata della funzione Cloud di Creators' App.
- Controllare che il formato di file e le altre impostazioni delle immagini da caricare siano corrette andando a
- Spegnere e riaccendere l'interruttore di accensione della fotocamera.
Se, dopo aver provato quanto sopra, la connessione ancora non è possibile
- Provare a connettersi in un secondo momento.
