Segui questi passaggi per risolvere il problema di ricarica delle cuffie:
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Seleziona la modalità di pagamento.
- Utilizzo il tappetino di ricarica wireless
Passa al passaggio 2 .- Utilizzo il fornito USB Type-C cavo
Rimuovere il USB Type-C scollegare il cavo dalla custodia di ricarica e passare al passaggio 4 .
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Posizionare correttamente la custodia di ricarica sul tappetino di ricarica wireless.
Chiudi il coperchio della custodia di ricarica e posizionala sulla base di ricarica wireless con il logo SONY della custodia rivolto verso l'alto.
Nota: Se la custodia di ricarica non è allineata correttamente con la base di ricarica wireless, la ricarica potrebbe rallentare o interrompersi, oppure la custodia potrebbe surriscaldarsi. Per informazioni dettagliate su come posizionare correttamente la custodia di ricarica sulla base di ricarica, consultare il manuale della base di ricarica.
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato dalla posizione della custodia di ricarica o del tappetino di ricarica wireless.
- Il problema non è stato risolto
- Passa al passaggio 3 .
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Posiziona la custodia di ricarica sul tappetino di ricarica wireless e controlla l'indicatore della custodia di ricarica.
- L'indicatore lampeggia ripetutamente due volte in arancione quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
Passa al passaggio 4 .- L'indicatore mostra altri stati
- Passa al passaggio 5 .
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Lasciare la custodia di ricarica in un luogo con una temperatura ambiente compresa tra 15 °C e 35 °C.( 59 °F - 95 °F) e riprova a caricare.
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da una temperatura ambiente troppo alta o troppo bassa.
- Il problema non è stato risolto
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- Se stai utilizzando il tappetino di ricarica wireless, passa al passaggio 11 .
- Se stai utilizzando il fornito USB Type-C cavo, vai al passaggio 6 .
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Utilizzando il fornito USB cavo, collegare la custodia di ricarica a un USB Collegare l'adattatore CA o il computer e verificare se la ricarica può essere completata.
- La ricarica può essere completata
- Utilizzare il USB Type-C cavo fornito con il prodotto. La ricarica potrebbe non essere possibile con un cavo disponibile in commercio o con un USB centro.
- Impossibile completare la ricarica
- Passa al passaggio 6 .
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Pulisci la porta di ricarica delle cuffie e controlla l'indicatore della custodia di ricarica.
Pulisci le cuffie e le porte di ricarica, inserisci le cuffie nella custodia di ricarica e controlla lo stato dell'indicatore sulla custodia di ricarica senza collegarla USB Type-C cavo. Per informazioni dettagliate su come pulire le cuffie, consultare l'articolo Come prendersi cura delle cuffie .
Nota: Durante la pulizia, non utilizzare aria compressa per rimuovere la polvere, poiché ciò potrebbe causare l'ingresso di polvere nei fori del microfono o dell'uscita audio, provocandone il malfunzionamento.
- L'indicatore si illumina di verde per circa 3 secondi quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
La batteria rimanente delle cuffie è pari o superiore al 95%. Indossa le cuffie e connettile a un dispositivo tramite Bluetooth e verifica se riesci a sentire il suono dal dispositivo collegato.
Se non si sente alcun suono, consultare l'articolo " Non si sente alcun suono oppure il suono si sente solo da un lato delle cuffie" .- L'indicatore si illumina di arancione per circa 3 secondi quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
La carica residua della batteria delle cuffie è compresa tra il 94% e l'1%. Carica le cuffie e passa al passaggio 7 .- L'indicatore non si accende quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
La batteria residua degli auricolari o della custodia di ricarica è pari o inferiore all'1%. Inserire gli auricolari nella custodia di ricarica, avviare la ricarica, quindi passare al passaggio 7 .- L'indicatore lampeggia ripetutamente due volte in arancione
La temperatura delle cuffie o dell'interno della custodia di ricarica è anomala. Passare al passaggio 8 .- L'indicatore lampeggia ripetutamente lentamente in arancione
La temperatura delle cuffie o dell'interno della custodia di ricarica è anomala. Passare al passaggio 8 .
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Posiziona le cuffie sulla custodia di ricarica, collega la custodia di ricarica utilizzando il cavo in dotazione USB Type-C cavo e verificare se la ricarica può essere completata.
Nota: Pulire la porta di ricarica prima di caricare la batteria.
- La ricarica può essere completata
- La porta di ricarica della custodia potrebbe essere stata sporca.
Suggerimento: Si raccomanda una pulizia regolare per evitare problemi di ricarica. - Impossibile completare la ricarica
- Vai al passaggio 11 .
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Posiziona le cuffie sulla custodia di ricarica, collega la custodia di ricarica utilizzando il cavo in dotazione USB Type-C cavo e ricontrollare l'indicatore della custodia di ricarica.
- L'indicatore si illumina di arancione all'avvio della ricarica.
Le cuffie sono in fase di ricarica. Attendi che la carica sia completa.- L'indicatore lampeggia ripetutamente due volte in arancione
La temperatura delle cuffie o della custodia di ricarica è anomala. Passare al passaggio 11 .- L'indicatore lampeggia ripetutamente lentamente in arancione
La temperatura delle cuffie o della custodia di ricarica è anomala. Passare al passaggio 11 .- L'indicatore non si accende
Vai al passaggio 9 .
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Verifica se puoi caricare un dispositivo diverso con lo stesso adattatore CA o USB porta.
Utilizzare lo stesso adattatore CA o l' USB porta sul computer per caricare un altro dispositivo mobile o prodotto.
- Il dispositivo o prodotto mobile può essere caricato
- Vai al passaggio 10 .
- Il dispositivo o prodotto mobile non può essere caricato
- L'adattatore CA o USB La porta potrebbe non funzionare. Contattare il produttore dell'alimentatore.
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Pulisci la porta di ricarica della custodia e verifica se la ricarica si completa.
Se nella porta di ricarica o nelle sue vicinanze sono presenti polvere o sporco, la ricarica potrebbe non completarsi correttamente. Rimuovere la polvere o lo sporco con un panno morbido e asciutto prima di avviare la ricarica.
- La ricarica può essere completata
- La porta di ricarica della custodia potrebbe essere stata sporca.
Suggerimento: Si raccomanda una pulizia regolare per evitare problemi di ricarica. - Impossibile completare la ricarica
- Le cuffie potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario un intervento di assistenza.
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Consulta la Guida o guarda il video su come eseguire il ripristino :
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
- Il problema non è stato risolto
- Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.
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Inizializza le cuffie.
L'inizializzazione riporta le cuffie alle impostazioni di fabbrica e tutto Bluetooth Le informazioni di abbinamento vengono eliminate.Consulta la Guida in linea o guarda il video "Come inizializzare" :
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
- Il problema non è stato risolto
- Le cuffie potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario un intervento di assistenza.
Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.