ID articolo : 00255718 / Ultima modifica : 13/01/2021

Gli auricolari non si ricaricano o non si accendono. (WF-H800, WF-SP800N, WF-XB700)

    IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di controllare i prodotti applicabili nella parte superiore di questo articolo.

    Verificare quanto segue per vedere se la condizione migliora.

    • Riporre le cuffie nella custodia di ricarica e chiudere il coperchio.

      Inserire entrambi i lati delle cuffie nella custodia di ricarica collegata con il cavo USB, quindi controllare se l'indicatore delle cuffie (rosso) si illumina.
      Se l'indicatore non si illumina, chiudere il coperchio e attendere circa 30 secondi. Quindi aprire il coperchio e controllare che l'indicatore (rosso) sulle cuffie sia illuminato.

    • Verificare che gli auricolari o i supporti ad arco (disponibili solo per il modello WF-SP800N) siano collegati correttamente alle cuffie.
      Se i supporti ad arco non sono collegati correttamente, le cuffie potrebbero non caricarsi a causa di una cattiva aderenza. 

      Quando si fissano gli auricolari:
      Inserirli saldamente fino in fondo. Non inserire gli auricolari inclinandoli o in modo approssimativo.
      NOTA: l'immagine in basso è un esempio di WF-H800.
      Immagine del collegamento dell'auricolare

      Quando si fissano i supporti ad arco (disponibili solo per il modello WF-SP800N):
      Allineare la parte sporgente dell'auricolare con la parte incassata del supporto ad arco (allineare il punto A illustrato nell'immagine) e inserire saldamente il supporto ad arco. Non inserire il supporto ad arco inclinandolo o in modo approssimativo.
      Immagine del fissaggio del supporto ad arco

    • Caricare le cuffie utilizzando gli auricolari in dotazione.
      Se si utilizzano auricolari non di Sony, è possibile che le cuffie non vengano caricate con la custodia di ricarica.

    • Ripristinare le cuffie.
      Selezionare il modello per i dettagli:
      WF-H800
      WF-SP800N
      WF-XB700

    • Caricare la custodia di ricarica con il cavo USB di tipo C in dotazione.

      La carica residua della batteria ricaricabile della custodia di ricarica potrebbe essere bassa e pertanto non riuscire a ricaricare le cuffie:

      • Quando l'indicatore delle cuffie si illumina (in rosso) e si spegne immediatamente e le cuffie si spengono quando sono posizionate nella custodia di ricarica.

      • Quando l'indicatore delle cuffie (rosso) non si illumina e le cuffie non si spengono anche se gli auricolari sono inseriti nella custodia di ricarica.

      NOTA: non utilizzare un cavo di ricarica disponibile in commercio, altrimenti le cuffie potrebbero non ricaricarsi.

    • Pulire il terminale delle cuffie e la custodia di ricarica con un panno morbido e asciutto (come quelli per pulire gli occhiali).

      Se il terminale è sporco, potrebbe non essere possibile effettuare la ricarica. Si consiglia di pulire regolarmente il terminale.

    • Ricaricare in un ambiente con una temperatura di 5 °C - 35 °C.

      Se la temperatura è bassa o alta, la ricarica potrebbe non essere possibile.