ID articolo : 00120354 / Ultima modifica : 01/06/2017

Viene visualizzato il messaggio "Installation is cancelled because network connection is disconnected" (Installazione annullata a causa dell'interruzione della connessione di rete) e non è possibile installare PlayMemories Home

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L'installazione del software PlayMemories Home viene annullata se si verifica una disconnessione da Internet durante l'operazione o se la fotocamera non è stata collegata a Internet prima dell'installazione. Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura.

NOTA: poiché ciascuno di questi passaggi costituisce una possibile soluzione al problema, verificare lo stato dell'installazione al termine di ciascun passaggio.

  1. Quando il computer è collegato a Internet tramite una connessione Wi-Fi, l'installazione del software PlayMemories Home potrebbe non andare a buon fine in caso di interruzione dalla connessione a causa della potenza del segnale insufficiente. Si consiglia di utilizzare un cavo LAN per garantire la stabilità della connessione.
  2. Quando viene visualizzato il messaggio Installation cancelled because communication with the network was lost. Please check your network connection 0101-1007-4032, (Installazione annullata a causa della perdita di comunicazione con la rete. Controllare la connessione di rete 0101-1007-4032), disattivare il software antivirus durante l'installazione di PlayMemories Home.