ID articolo : 00062899 / Ultima modifica : 19/02/2018

La videocamera mostra un codice di errore con la lettera C: o E: seguita da un numero

La videocamera visualizza un codice di errore con la lettera C: o E: seguita da un numero.

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I codici di errore vengono visualizzati per facilitare la diagnosi dei problemi rilevati dalla videocamera. Di seguito è riportato un elenco di codici di errore comuni, accompagnati dalle relative cause e dalla procedura necessaria per risolvere il problema.

IMPORTANTE: Per informazioni sul completamento dei passaggi di questa soluzione relativamente a un determinato modello, consultare la documentazione fornita con il prodotto.

NOTA: le due xx nei codici di errore rappresentano numeri casuali che non influiscono sulla diagnosi generale del problema.

Selezionare il codice di errore visualizzato.

C:xx:xx E:xx:xx
  • Codice di errore: C:04:xx, C:23:xx, E:92:xx

    Per i dettagli e la soluzione dell'errore, consultare il seguente articolo.
    Viene visualizzato il messaggio Error: Use InfoLithium battery only (Errore: utilizzare solo batterie InfoLITHIUM)

  • Codice di errore: C:13:xx

    Causa: Il supporto di registrazione in uso non è supportato dalla videocamera o presenta un problema.

    Soluzione:

    • Se si utilizza un disco DVD

      La superficie del disco DVD potrebbe non essere pulita o il disco potrebbe essere di bassa qualità.
      Se questo codice viene visualizzato spesso, provare quanto segue.

      • Utilizzare un panno per rimuovere lo sporco (ad esempio polvere e impronte digitali) strofinando delicatamente in linea retta partendo dal centro del disco.
      • Si consiglia di utilizzare un disco di Sony o recante il contrassegno for Handycam (per Handycam) o (Immaginefor VIDEO CAMERA) (per videocamera), in quanto dotato di un rivestimento ad alta efficienza che protegge la superficie di registrazione. Questi dischi si graffiano meno facilmente di quelli senza rivestimento di protezione della superficie e il loro utilizzo riduce gli errori di registrazione/riproduzione dovuti ai graffi.

      NOTA: alcuni DVD disponibili in commercio non soddisfano gli standard di qualità e prestazioni previsti per i DVD.
      L'utilizzo di dischi di qualità inferiore può causare fenomeni simili a quando si utilizzano dischi con la superficie sporca, ad esempio con polvere e impronte digitali.
      Non tutti i dischi garantiscono prestazioni in scrittura e compatibilità in lettura.

    • Se si utilizza una scheda di memoria

      Una mancanza di contatto tra la scheda di memoria e il relativo slot potrebbe impedire alla videocamera di leggere o scrivere i dati.
      Eliminare la polvere dal terminale della scheda di memoria utilizzando un panno asciutto o un batuffolo di cotone e inserire nuovamente la scheda di memoria.

      • Non toccare il terminale con le mani o con oggetti metallici.
      • Se si dispone di più schede di memoria, provare a utilizzare un'altra scheda di memoria.

      NOTA: se il problema non si verifica con altre schede di memoria, è possibile che sia dovuto alla presenza di dati danneggiati salvati sulla scheda di memoria. Eseguire il backup dei dati salvati sulla scheda di memoria nel computer e quindi formattare la scheda di memoria della videocamera.

    Se il problema persiste, potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.

  • Codice di errore: C:21:xx

    Per i dettagli e la soluzione dell'errore, consultare il seguente articolo.
    Sul mirino o sul display LCD viene visualizzato un errore di condensazione di umidità.

  • Codice di errore: C:22:xx

    Per i dettagli e la soluzione dell'errore, consultare il seguente articolo.
    Un messaggio X o CLEANING CASSETTE (CASSETTA PER LA PULIZIA) lampeggia nell'LCD o nel mirino.

  • Codice di errore: C:31:xx, C:32:xx

    Causa: Si verifica un'anomalia su una unità di controllo montata, su un'unità di controllo delle cassette o su una parte di controllo di un obiettivo con messa a fuoco.

    Soluzione:

    1. Scollegare e ricollegare l'alimentazione.
      1. Spegnere la videocamera.
      2. Rimuovere la batteria o scollegare l'adattatore c.a. per 60 secondi.
      3. Inserire la batteria o ricollegare l'adattatore c.a.
    2. Se si utilizza una videocamera con registrazione su nastro, provare a utilizzare un'altra cassetta per verificare se l'errore viene visualizzato o meno.
    3. Ripristinare le impostazioni di fabbrica della videocamera per cercare di risolvere il problema. Per informazioni su come ripristinare o inizializzare una videocamera, consultare il seguente articolo.
      Come ripristinare o inizializzare le impostazioni originali della videocamera.

    Se il problema persiste, potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.

  • Codice di errore: E:31:xx

    Causa: Questo errore può verificarsi sulle videocamere dotate di disco rigido e indica la presenza di un errore di formattazione dell'unità disco rigido. Potrebbe essersi verificato un danneggiamento dei dati.

    Soluzione: Se possibile, provare prima di eseguire il backup dei dati salvati sul disco rigido della videocamera in un computer. Sarà necessario riformattare l'unità disco rigido della videocamera. Per informazioni su come formattare l'unità disco rigido della videocamera, consultare il manuale.

    Se il problema persiste, potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.

  • Codice di errore: E:61:xx

    Causa:

    • La fotocamera è stata fatta cadere o è stata sottoposta a un qualche tipo di impatto ambientale durante la registrazione o la formattazione.
    • Si verifica un'anomalia a livello dell'unità di controllo dell'obiettivo con messa a fuoco, dello zoom o dell'obiettivo.
    • La scheda di memoria è stata rimossa durante il processo di registrazione o finalizzazione.

    Soluzione: questo problema potrebbe verificarsi se la fotocamera è stata fatta cadere o è stata sottoposta a un qualche tipo di impatto ambientale durante la registrazione o la formattazione.

    1. Scollegare e ricollegare l'alimentazione.
      1. Spegnere la videocamera.
      2. Rimuovere la batteria o scollegare l'adattatore c.a. per 60 secondi.
      3. Inserire la batteria o ricollegare l'adattatore c.a.
    2. Ripristinare le impostazioni di fabbrica della videocamera per cercare di risolvere il problema. Per informazioni su come ripristinare o inizializzare una videocamera, consultare il seguente articolo.
      Come ripristinare o inizializzare le impostazioni originali della videocamera.

    Se il problema persiste, potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.

  • Codice di errore: E:62:11, E:62:12

    Per i dettagli e la soluzione dell'errore, consultare il seguente articolo.
    Viene visualizzato il display di autodiagnostica con un codice di errore come E:62:11 ed E:62:12.

  • Codice di errore: E:xx:xx (diverso da quelli riportati sopra)

    Provare a effettuare le seguenti operazioni, quindi verificare se il problema è stato risolto.

    1. Scollegare e ricollegare l'alimentazione.
      1. Spegnere la videocamera.
      2. Rimuovere la batteria o scollegare l'adattatore c.a. per 60 secondi.
      3. Inserire la batteria o ricollegare l'adattatore c.a.
    2. Ripristinare le impostazioni di fabbrica della videocamera per cercare di risolvere il problema. Per informazioni su come ripristinare o inizializzare una videocamera, consultare il seguente articolo.
      Come ripristinare o inizializzare le impostazioni originali della videocamera.

    Se il problema persiste, potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.