ID articolo : 00062899 / Ultima modifica : 26/09/2022Stampa

Cosa significa il codice di errore mostrato sulla videocamera? Spiegazione dei codici di errore e delle soluzioni

La videocamera mostra un codice di errore con la lettera C: o E: seguita da un numero.

    IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di controllare i prodotti applicabili nella parte superiore di questo articolo.

    Un codice di errore fornisce informazioni e aiuta a diagnosticare eventuali problemi rilevati dalla videocamera. Di seguito è riportato un elenco di codici di errore comuni, accompagnati dalle relative cause e dalla procedura necessaria per risolvere il problema. Il numero xx nei codici di errore riportati di seguito indica un numero casuale e non influisce sulla diagnosi generale del problema.

    In generale, i codici di errore sono di due tipi:


    Codici di errore che iniziano con C

    Codice di errore: C:04:xx, C:23:xx, E:92:xx

    Questo codice indica un errore della batteria. Controllare i terminali della batteria e utilizzare un panno asciutto, un bastoncino ovattato o simili per rimuovere eventuale sporco dai terminali. Prestare attenzione a non toccare i terminali della batteria con le mani o con oggetti metallici. Se disponibile, usare una batteria Sony diversa. Se applicabile, collegare l'adattatore c.a. alla telecamera e alla presa di corrente. Evitare di utilizzare prolunghe o gruppi di continuità.

    Se il problema persiste, potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.


    Codice di errore: C:22:xx

    Le testine video della videocamera potrebbero essere sporche o contaminate. Provare a pulire le testine video utilizzando l'apposita cassetta. Lo stesso problema può verificarsi di nuovo se si utilizzano cassette sporche. Se l'errore continua ad essere mostrato dopo aver eseguito la pulizia delle testine, potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.


    Codice di errore: C:31:xx, C:32:xx

    Il codice indica un'anomalia su una unità di controllo montata, su un'unità di controllo delle cassette o su una parte di controllo di un obiettivo di messa a fuoco. Innanzitutto, provare a scollegare e ricollegare l'alimentazione per risolvere il problema.

    Come scollegare e ricollegare l'alimentazione sulla videocamera

    1. Spegnere la videocamera.
    2. Rimuovere la batteria o scollegare l'adattatore c.a. per 60 secondi.
    3. Inserire la batteria o ricollegare l'adattatore c.a.

    Se l'errore continua ad essere mostrato e si usa una videocamera con registrazione su nastro, provare a utilizzare un'altra cassetta e verificare se l'errore viene visualizzato.

    Infine, è possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica della telecamera per tentare di risolvere il problema.

    Se il problema persiste, potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.


    Codice di errore: C:13:xx

    Il supporto di registrazione utilizzato non è supportato per l'uso con la videocamera oppure è compromesso o danneggiato.

    Disco DVD

    Scheda di memoria


    Codice di errore: C:21:xx

    Questo codice di errore indica la presenza di condensa o umidità. Spegnere la videocamera e lasciarla per circa 1 ora in un luogo asciutto o con poca umidità, quindi accenderla. È possibile usare nuovamente la videocamera se l'indicatore di avviso non viene mostrato all'accensione.

    • Videocamera con registrazione su nastro: rimuovere la cassetta, spegnere la Handycam con il vano supporto aperto e lasciarla così. Lasciare la cassetta con presenza di condensa nella Handycam può causare danni alla cassetta e alle testine o un malfunzionamento della Handycam.
    • Videocamera con registrazione su DVD: spegnere la videocamera senza rimuovere il DVD e lasciarla così.

    In genere, la condensa si verifica quando la videocamera viene portata da un luogo freddo a uno caldo. La condensa si può formare all'interno della videocamera, sul supporto di registrazione o sull'obiettivo e causare un malfunzionamento. Per evitare la formazione di condensa, riporre la videocamera in una busta di plastica e chiuderla ermeticamente quando si porta la videocamera da un luogo freddo a uno caldo. Rimuovere la busta quando la temperatura dell'aria all'interno della busta di plastica ha raggiunto la temperatura ambiente.

    Se il problema persiste, potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.



    Codici di errore che iniziano con E

    Codice di errore: E:31:xx

    Questo codice indica che si è verificato un errore di formattazione sull'unità disco rigido della videocamera e che alcuni dati potrebbero essere danneggiati. Se possibile, provare a eseguire su un computer il backup dei dati salvati sull'HDD della videocamera. Sarà necessario formattare l'HDD della videocamera. Questa procedura è descritta nel manuale.

    Se il problema persiste, potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.


    Codice di errore: E:61:xx

    Questo errore può avere tre cause:

    1. La fotocamera è stata fatta cadere o è stata sottoposta a un impatto ambientale durante la registrazione o la formattazione.
    2. Si è verificato un problema a livello dell'unità di controllo dell'obiettivo con messa a fuoco, dello zoom o dell'obiettivo.
    3. La scheda di memoria è stata rimossa durante la registrazione o la finalizzazione.

    Provare innanzitutto a scollegare e ricollegare l'alimentazione:

    Come scollegare e ricollegare l'alimentazione sulla videocamera

    1. Spegnere la videocamera.
    2. Rimuovere la batteria o scollegare l'adattatore c.a. per 60 secondi.
    3. Inserire la batteria o ricollegare l'adattatore c.a.

    Infine, è possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica della telecamera per tentare di risolvere il problema.

    Se il problema persiste, potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.


    Codice di errore: E:62:11, E:62:12

    Questi codici di errore vengono visualizzati quando si attiva la funzione Self-diagnosis (Autodiagnostica). La videocamera è dotata di SteadyShot ottico bilanciato. Se si esercita una forza eccessiva sull'obiettivo con la videocamera accesa, la protezione del circuito di controllo dell'obiettivo potrebbe attivarsi e potrebbe venire mostrato il codice di errore. In questo caso, rimuovere e inserire la batteria per annullare il codice di errore. Durante la pulizia dell'obiettivo, utilizzare un panno morbido e prestare attenzione a non esercitare una forza eccessiva sull'obiettivo.


    Codice di errore: E:xx:xx (diverso da quelli riportati sopra)

    Il metodo generale per gestire altri tipi di errori è provare innanzitutto a scollegare e ricollegare l'alimentazione:

    Come scollegare e ricollegare l'alimentazione sulla videocamera

    1. Spegnere la videocamera.
    2. Rimuovere la batteria o scollegare l'adattatore c.a. per 60 secondi.
    3. Inserire la batteria o ricollegare l'adattatore c.a.

    Infine, è possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica della telecamera per tentare di risolvere il problema.

    Se il problema persiste, potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.