Codice promozionale INZONE per il Fnatic (14.10.2024 - 31.03.2026)

1. Come faccio a partecipare alla promozione?
2. Quando riceverò il mio codice di abbonamento?
3. Quando è considerato valido un documento di acquisto ?
4. Il sito Web dice che il mio numero di serie non è riconosciuto, perché?
5. Quali formati possono essere utilizzati per caricare i documenti nell'ambito del processo di registrazione? Sono previste restrizioni sulle dimensioni?
6. Ho ricevuto un messaggio che afferma che la mia richiesta è incompleta. Cosa devo fare ora?
7. Ho acquistato il mio prodotto alcune settimane prima/dopo le date della promozione. Sony può fare un'eccezione e autorizzare la mia richiesta?
8. Ho inviato fattura / scontrino e altri documenti per posta all'indirizzo che il mio rivenditore ha scritto su un foglio.  Non ho ancora avuto notizie della mia richiesta.
9. Non ho ricevuto aggiornamenti via e-mail sulla mia richiesta, come posso tracciarne l'avanzamento?
10. Si verificano problemi durante la registrazione a questa promozione online; a chi mi devo rivolgere?
11. Che fine fanno i miei dati personali?
12. Come posso riscattare il mio codice?

1. Come faccio a partecipare alla promozione?

PASSAGGIO 1

Acquista INZONE M10S tra il 24 settembre 2024 e il 31 marzo 2026 per ottenere un codice che dà diritto a 12 mesi di abbonamento gratuito a Fnatic Plus.

PASSAGGIO 2

Accedi alla pagina Web della campagna e clicca sul pulsante "Richiedi ora" per registrarti. Le richieste devono essere effettuate online a partire da trenta (30) giorni dalla data di acquisto.

Il periodo valido per l'acquisto decorre dal 14 ottobre 2024 al 31 marzo 2026, ma sono idonei anche i clienti che hanno prenotato i prodotti validi dal 24 settembre 2024 in poi.

PASSAGGIO 3

Accedi o crea un account My Sony e compila il modulo della campagna fornendo i seguenti dati:

· Informazioni sul prodotto: modello, numero di serie, data di acquisto e rivenditore

· I tuoi dati personali: nome, indirizzo e-mail e numero di telefono

· La prova d'acquisto

Una foto del prodotto INZONE con il numero di serie ben visibile.

Dopo aver fornito queste informazioni, fai clic sul pulsante "Invia".

PASSAGGIO 4

Dopo aver inviato il modulo, verrai reindirizzato a una pagina di conferma e riceverai un'e-mail di conferma della registrazione. Il numero di 8 cifre riportato nella riga dell'oggetto dell'e-mail è il tuo codice di registrazione. Questo codice funge anche da numero di riferimento in caso di domande sulla campagna.

PASSAGGIO 5

Se la tua richiesta soddisfa i termini e le condizioni della promozione, riceverai il codice che dà diritto a 12 mesi di abbonamento gratuito a Fnatic Plus entro 20 giorni lavorativi dalla convalida della richiesta. Controlla anche la casella spam della posta in arrivo. Se desideri controllare lo stato della tua richiesta, fai clic sul collegamento "Visualizza lo stato della richiesta" nella homepage della campagna.

2. Quando riceverò il mio codice di abbonamento?

Prevediamo di inviare il codice che dà diritto a 12 mesi di abbonamento gratuito a Fnatic Plus entro 20 giorni lavorativi dalla convalida della richiesta. Se non riusciremo a rispettare tale scadenza, cercheremo di farlo comunque il più rapidamente possibile. Per 20 giorni lavorativi non si intendono 20 giorni lavorativi dalla registrazione e non possiamo essere ritenuti responsabili nel caso in cui eventuali rivenditori/venditori comunichino erroneamente ai clienti che riceveranno il codice entro 20 giorni lavorativi dalla data di acquisto o per eventuali dati/orari non comunicati correttamente. Tieni presente che eventuali informazioni mancanti o errate rischiano di ritardare la convalida e l'invio dei codici, quindi assicurati di fornire tutte le informazioni corrette necessarie contenute nei Termini e Condizioni.    

3. Quando è considerato valido un documento di acquisto?

Una documento di acquisto valido deve contenere  le seguenti informazioni:

1- Nome del rivenditore.

2- Data di acquisto.

3- Nome del prodotto.

4- Partita IVA del rivenditore.

La richiesta può essere respinta se i documenti forniti non soddisfano i criteri sopra indicati.

4. Il sito Web dice che il mio numero di serie non è riconosciuto, perché?

Verifica di aver inserito correttamente il numero di serie. Se si è certi della correttezza delle informazioni, il modello acquistato potrebbe non essere incluso in questa promozione.

5. Quali formati possono essere utilizzati per caricare i documenti nell'ambito del processo di registrazione? Sono previste restrizioni sulle dimensioni?

Il file non deve superare i 5 MB. È possibile caricare solo i formati standard JPG, JPEG, PNG e PDF.

6. Ho ricevuto un messaggio che afferma che la mia richiesta è incompleta. Cosa devo fare ora?

Ti preghiamo di inviarci le informazioni richieste nel messaggio il più presto possibile, in modo da poter confermare la tua partecipazione alla promozione. Se non rispondi entro 14 giorni, non possiamo garantire che riceverai il codice promozionale.

7. Ho acquistato il mio prodotto alcune settimane prima/dopo le date della promozione. Sony può fare un'eccezione e autorizzare la mia richiesta?

Possiamo prendere in considerazione solo le richieste dei clienti che hanno acquistato il prodotto entro le date indicate nei Termini e Condizioni.

8. Ho inviato fattura / scontrino e altri documenti per posta all'indirizzo che il mio rivenditore ha scritto su un foglio.  Non ho ancora avuto notizie della mia richiesta.

Purtroppo la tua richiesta sarà valida solo dopo la registrazione sul sito Web www.sony.it/promo/FNATIC2024, dove potrai allegare fattura o scontrino fiscale o se ci hai inviato il documento d'acquisto rispondendo all'e-mail di conferma ricevuta con il tuo codice di partecipazione. Le richieste inviate per posta non sono valide.

9. Non ho ricevuto aggiornamenti via e-mail sulla mia richiesta, come posso tracciarne l'avanzamento?

Al momento dell'invio della richiesta, viene inviata un'e-mail di conferma automatica e un'altra e-mail di conferma all'accettazione della richiesta. Qualora avessimo bisogno di ulteriori informazioni, ti verrà inviata un'e-mail separata. Assicurarsi di controllare la cartella spam/posta indesiderata della casella di posta. Inoltre, è possibile utilizzare questo collegamento per monitorare l'avanzamento della richiesta inserendo l'ID della richiesta fornito nell'e-mail di conferma.

10. Si verificano problemi durante la registrazione a questa promozione online; a chi mi devo rivolgere?

Non esitare a contattare la nostra assistenza tramite questo link per qualsiasi dubbio relativo all'invio della richiesta o per segnalare eventuali problemi.

11. Che fine fanno i miei dati personali?

Puoi consultare la nostra politica relativa all'uso delle informazioni sui clienti seguendo questo link.

12. Come posso riscattare il mio codice?

Vai al sito https://fnatic.com/plus

Premi "Get Fnatic Plus now" (Ottieni Fnatic Plus ora), poi accedi o registrati.

Seleziona il piano "Annual" (Annuale) tra le opzioni di abbonamento e premi "Subscribe" (Abbonati).

Inserisci i dati della carta di credito e il codice promozionale per completare la procedura.