Controllo della livello del segnale Bluetooth

Il segnale Bluetooth non viene rilevato. Controllare nuovamente il livello del segnale.

Come utilizzare la funzione Bluetooth Signal Strength Check (Controllo livello segnale Bluetooth):

Posizionare il dispositivo collegato nel punto in cui viene solitamente utilizzato con gli auricolari e riprodurre musica o suoni per almeno 2 minuti. Quindi, toccare immediatamente Menu → Guida nell'app Sony | Sound Connect (precedentemente nota come Sony | Headphones Connect) e selezionare Bluetooth Signal Strength Check (Controllo livello segnale Bluetooth) per visualizzare i risultati.

Risoluzione dei problemi relativi alle interruzioni audio

Aggiornare il software degli auricolari alla versione più recente. Se il problema persiste, scegliere la causa possibile e seguire la soluzione fornita.

Se il problema è causato da interferenze Bluetooth:

• I dispositivi che utilizzano la banda di frequenza a 2,4 GHz possono influire sulla comunicazione Bluetooth.
  • Allontanarsi dai luoghi in cui è in uso una rete wireless, ad esempio vicino a un hotspot Wi-Fi, all'interno di un edificio o di una stazione ferroviaria, su un treno affollato o in aree in cui molte persone utilizzano dispositivi Bluetooth.
  • Se ci si trova in prossimità di un forno a microonde, di un dispositivo Bluetooth, di un dispositivo cordless digitale o di qualsiasi altro dispositivo che possa influire sulle comunicazioni Bluetooth, spegnere tali dispositivi o utilizzare gli auricolari lontano da essi.
• Assicurarsi che gli auricolari e il dispositivo collegato siano il più vicini possibile per verificare se è possibile riprodurre musica o suoni senza interruzioni.
  Dopo aver verificato che il suono venga riprodotto normalmente, aumentare gradualmente la distanza tra il dispositivo collegato e gli auricolari fino a un punto in cui il suono si interrompe. Utilizzare gli auricolari all'interno dell'area in cui il suono non si interrompe.

Se il problema è causato da un segnale Bluetooth debole:

• Rimuovere eventuali ostacoli (persone, oggetti metallici, pareti, ecc.) tra gli auricolari e il dispositivo collegato.
• Assicurarsi che gli auricolari e il dispositivo collegato siano il più vicini possibile per verificare se è possibile riprodurre musica o suoni senza interruzioni.
  Dopo aver verificato che il suono venga riprodotto normalmente, aumentare gradualmente la distanza tra il dispositivo collegato e gli auricolari fino a un punto in cui il suono si interrompe. Utilizzare gli auricolari all'interno dell'area in cui il suono non si interrompe.

Se il problema è causato da qualcosa di diverso dallo stato del segnale Bluetooth:

• Se il dispositivo collegato è un dispositivo mobile (smartphone, ecc.), chiudere tutte le app tranne quella attualmente in uso o riavviare il dispositivo.
  Quando molte app sono in esecuzione contemporaneamente, il dispositivo potrebbe funzionare lentamente e influire sulla riproduzione di musica o audio.
• Se il dispositivo collegato è un computer, chiudere tutte le app non necessarie o riavviare il computer.
• Evitare di connettersi alla rete con dispositivi diversi da quello attualmente in uso con lo speaker.
  Se più dispositivi sono collegati allo stesso punto di accesso Wi-Fi, la velocità di comunicazione della rete potrebbe rallentare e influire sull'output audio o musicale.

Se il problema non è ancora stato risolto:

• Per modificare l'impostazione, utilizzare l'app Sony | Sound Connect (precedentemente nota come Sony | Headphones Connect) per selezionare Mio dispositivo → Impostazioni dispositivo → Suono → Qualità della connessione Bluetooth → Priorità alla stabilità della connessione.
• Se il dispositivo collegato utilizza il sistema operativo Android 8.0 o versioni successive, è possibile modificare le impostazioni del codec Bluetooth.
  Per modificare le impostazioni, aprire l'app Sony | Music Center e selezionare → Impostazioni di Music Center → Impostazioni output di Bluetooth, quindi deselezionare Assegna priorità a LDAC o selezionare Qualità di riproduzione di LDAC → Priorità alla stabilità della connessione.