Segui questi passaggi per risolvere il problema di ricarica delle cuffie:
-
Seleziona la modalità di pagamento.
- Utilizzo il tappetino di ricarica wireless
Passa al passaggio 2 .- Utilizzo il fornito USB Type-C cavo
Passa al passaggio 6 .
Nota: Utilizzare il USB Type-C Il cavo fornito con il prodotto. La ricarica potrebbe non essere possibile con un cavo reperibile in commercio.
-
Posizionare correttamente la custodia di ricarica sul tappetino di ricarica wireless.
Chiudi il coperchio della custodia di ricarica e posizionala sulla base di ricarica wireless con il logo SONY della custodia rivolto verso l'alto.
Nota: Se la custodia di ricarica non è allineata correttamente con la base di ricarica wireless, la ricarica potrebbe rallentare o interrompersi, oppure la custodia potrebbe surriscaldarsi. Per informazioni dettagliate su come posizionare correttamente la custodia di ricarica sulla base di ricarica, consultare il manuale della base di ricarica.
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato dalla posizione della custodia di ricarica o del tappetino di ricarica wireless.
- Il problema non è stato risolto
- Passa al passaggio 3 .
-
Posiziona la custodia di ricarica sul tappetino di ricarica wireless e controlla l'indicatore della custodia di ricarica.
- L'indicatore lampeggia ripetutamente due volte in rosso quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
Passa al passaggio 4 .- L'indicatore mostra altri stati
- Passa al passaggio 5 .
-
Lasciare la custodia di ricarica in un luogo con una temperatura ambiente compresa tra 15 °C e 35 °C.( 59 °F - 95 °F) e riprova a caricare.
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da una temperatura ambiente troppo alta o troppo bassa.
- Il problema non è stato risolto
- Vai al passaggio 11 .
-
Utilizzando il fornito USB cavo, collegare la custodia di ricarica a un USB Collegare l'adattatore CA o il computer e verificare se la ricarica può essere completata.
- La ricarica può essere completata
- Se si utilizza una base di ricarica wireless, rimuovere eventuali accessori fissati alla custodia di ricarica, come ad esempio le coperture. Se il problema persiste, la causa potrebbe essere la base di ricarica wireless stessa. In tal caso, contattare il produttore della base di ricarica wireless.
- Impossibile completare la ricarica
- Passa al passaggio 6 .
-
Pulisci la porta di ricarica delle cuffie e controlla l'indicatore della custodia di ricarica.
Pulisci le cuffie e le porte di ricarica, riponi le cuffie nella custodia di ricarica e controlla lo stato dell'indicatore sulla custodia. Per maggiori dettagli su come pulire le cuffie, consulta l'articolo "Come prendersi cura delle cuffie" .
Nota: Durante la pulizia, non utilizzare aria compressa per rimuovere la polvere, poiché ciò potrebbe causare l'ingresso di polvere nei fori del microfono o dell'uscita audio, provocandone il malfunzionamento.- L'indicatore si illumina di verde per circa 3 secondi quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
Le cuffie sono completamente cariche. Indossa le cuffie, connettiti a un dispositivo tramite Bluetooth e verifica se riesci a sentire il suono dal dispositivo collegato.
Se non si sente alcun suono, consultare l'articolo " Non si sente alcun suono oppure il suono si sente solo da un lato delle cuffie" .- L'indicatore si illumina di verde per circa 6 secondi all'apertura o alla chiusura del coperchio.
Le cuffie sono completamente cariche. Indossa le cuffie, connettiti a un dispositivo tramite Bluetooth e verifica se riesci a sentire il suono dal dispositivo collegato.
Se non si sente alcun suono, consultare l'articolo " Non si sente alcun suono oppure il suono si sente solo da un lato delle cuffie" .- L'indicatore si illumina di arancione per circa 3 secondi quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
Passa al passaggio 7 .- L'indicatore si illumina di arancione per circa 6 secondi all'apertura o alla chiusura del coperchio.
Passa al passaggio 7 .- L'indicatore non si accende quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
Vai al passaggio 8 .- L'indicatore lampeggia in rosso quando il coperchio è aperto o chiuso
Vai al passaggio 8 .
-
Posiziona le cuffie sulla custodia di ricarica, collega la custodia di ricarica utilizzando il cavo in dotazione USB Type-C cavo e verificare se la ricarica può essere completata.
Nota: Pulire la porta di ricarica prima di caricare la batteria.- La ricarica può essere completata
- La porta di ricarica della custodia potrebbe essere stata sporca.
Suggerimento: Si raccomanda una pulizia regolare per evitare problemi di ricarica. - Impossibile completare la ricarica
- Vai al passaggio 11 .
-
Posiziona le cuffie sulla custodia di ricarica, collega la custodia di ricarica utilizzando il cavo in dotazione USB Type-C cavo e ricontrollare l'indicatore della custodia di ricarica.
- L'indicatore si illumina di arancione per più di 1 minuto quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
La batteria potrebbe essere quasi scarica. Caricare le cuffie per più di 30 minuti.- L'indicatore lampeggia ripetutamente due volte( o in 3 volte) quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica
Vai al passaggio 12 .- L'indicatore lampeggia lentamente quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
Vai al passaggio 11 .- L'indicatore non si accende quando le cuffie sono riposte nella custodia di ricarica.
Vai al passaggio 9 .
-
Verifica se puoi caricare un dispositivo diverso con lo stesso adattatore CA o USB porta.
Utilizzare lo stesso adattatore CA o l' USB porta sul computer per caricare un altro dispositivo mobile o prodotto.- Il dispositivo o prodotto mobile può essere caricato
- Vai al passaggio 10 .
- Il dispositivo o prodotto mobile non può essere caricato
- L'adattatore CA o USB La porta potrebbe non funzionare. Contattare il produttore.
-
Pulisci la porta di ricarica della custodia e verifica se la ricarica si completa.
Se nella porta di ricarica o nelle sue vicinanze sono presenti polvere o sporco, la ricarica potrebbe non completarsi correttamente. Rimuovere la polvere o lo sporco con un panno morbido e asciutto prima di avviare la ricarica.
- La ricarica può essere completata
- La porta di ricarica della custodia potrebbe essere stata sporca.
Nota: Si raccomanda una pulizia regolare per evitare problemi di ricarica. - Impossibile completare la ricarica
- Le cuffie potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario un intervento di assistenza.
-
Consulta la Guida in linea o guarda il seguente video per scoprire come ripristinare le cuffie:
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
- Il problema non è stato risolto
- Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.
-
Inizializza le cuffie.
Nota: Dopo l'inizializzazione, le cuffie torneranno alle impostazioni di fabbrica e tutto Bluetooth Le informazioni di abbinamento verranno eliminate.Consulta la Guida in linea o guarda il seguente video per scoprire come ripristinare le cuffie:
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
- Il problema non è stato risolto
- Le cuffie potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario un intervento di assistenza.
Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.