ID articolo : 00250184 / Ultima modifica : 23/05/2022Stampa

Impossibile utilizzare la funzione Assistente Google con le cuffie o viene visualizzato il messaggio "Assistente Google non connesso".

    IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di controllare i prodotti applicabili nella parte superiore di questo articolo.

    Prima di procedere, consultare l'articolo Utilizzare Assistente Google con le cuffie wireless per vedere se i dispositivi soddisfano i requisiti per l'uso della funzione Assistente Google.

    Nota: A seguito delle modifiche apportate da Google alla funzione Assistente Google, il collegamento delle cuffie all'app Assistente Google per iOS è stato sospeso.


    Come reinstallare Assistente Google in caso di problemi

    IMPORTANTE:

    • Se le informazioni sul dispositivo non sono registrate, iniziare dalla fase 3.
    • Le procedure o le immagini possono variare a seconda della versione del sistema operativo, della versione dell'applicazione o del dispositivo.

    Fase 1: eliminare le informazioni di registrazione dall'app

    Nota: Nelle seguenti schermate vengono utilizzate le cuffie WF-1000XM3 come esempio

    1. Nella schermata HOME del dispositivo Android, avviare l'app Headphones Connect per connettersi alle cuffie.
    2. Selezionare l'icona (Impostazioni) per la funzione Assistente Google.
    3. Nella schermata Modifica, selezionare Per saperne di più.
    4. Nella schermata Assistente Google, selezionare Get started with Google Assistant (Inizia a usare l'Assistente Google), quindi selezionare l'icona Esplorare le possibilità.
       
    5. Selezionare Profile picture or initial (Immagine del profilo o iniziale) in alto a destra → ImpostazioniAssistant (Assistente), quindi selezionare il nome modello di cuffie in Assistant device (Dispositivo assistente).
    6. Selezionare Remove your Google Assistant (Elimina Assistente Google), quindi cancellare le informazioni sul dispositivo.

    Fase 2: eliminare le informazioni sul dispositivo Bluetooth registrate sul dispositivo Android.

    1. Nella schermata Home del dispositivo Android, selezionare Impostazioni.
    2. Selezionare Device connection (Connessione dispositivo).
      Nota: Se la funzione Bluetooth è impostata su Off (Disattivato), impostarla su On (Attivato).
    3. A destra del nome modello delle cuffie, selezionare (Impostazioni), quindi selezionare FORGET DEVICE (DIMENTICA DISPOSITIVO) e cancellare le informazioni registrate.

    Fase 3: associare le cuffie

    1. Nella schermata Home del dispositivo Android, selezionare Impostazioni.
    2. Selezionare Device connection (Connessione dispositivo).
    3. Premere il pulsante di accensione sulle cuffie per 7 secondi per attivare la modalità di associazione.
      • Per le cuffie totalmente wireless: Tenere premuti i pulsanti/sensori touch sulle unità destra e sinistra per circa 7 secondi. Per ulteriori informazioni consultare il manuale del prodotto.
      • La spia sulle cuffie lampeggia quando la modalità di associazione è attiva.
         
    4. Selezionare Pair new device (Associa nuovo dispositivo) o Bluetooth, quindi selezionare il nome modello di cuffie e procedere all'associazione delle cuffie.
      Note:
      • Se il Bluetooth è su Off (Disattivato), impostarlo su On (Attivato).
      • Se viene richiesta una chiave di accesso, immettere 0000.
        NOTA: la chiave di accesso può essere denominata codice di accesso, codice PIN, numero PIN o password.
    5. Assicurarsi che le cuffie vengono visualizzate nell'elenco Available media devices (Dispositivi multimediali disponibili).

    Passaggio 4: Configurazione dell'Assistente Google

    1. Nella schermata Home del dispositivo Android, avviare l'app Headphones Connect.
    2. Selezionare l'icona (Impostazioni) per la funzione Assistente Google, quindi nella schermata Modifica selezionare Per saperne di più.
      Nota: Se l'Assistente Google non viene visualizzato, applicare la funzione Assistente Google al pulsante o al sensore touch.
    3. Nella schermata Assistente Google, selezionare Get started with the Google Assistant (Iniziare a usare l'Assistente Google), quindi selezionare Finish headphones setup (Completare la configurazione delle cuffie).
    4. Per completare la configurazione, attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo. Dopo aver completato la configurazione, provare a usare l'Assistente Google con le cuffie.