Assistenza Sony

ID articolo : 00398669 / Ultima modifica : 30/04/2026Stampa

Non è possibile associare le cuffie/gli auricolari al dispositivo o non è possibile connetterli al dispositivo una volta associati (modelli a padiglione/In-ear)

    Selezionare il tipo o il modello di cuffie/auricolari appropriato per la procedura di risoluzione dei problemi:

    Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

    Se gli auricolari sono già stati associati a più dispositivi e ora non è possibile connetterli a uno di questi dispositivi, consultare l'articolo Le cuffie o lo speaker non riescono a connettersi al dispositivo desiderato se sono stati associati a più dispositivi.

    Soluzione

    1. Controllare lo stato dell'indicatore quando si accendono le cuffie dopo l'inizializzazione.
      Note:
      • Dopo l'inizializzazione, le cuffie torneranno alle impostazioni di fabbrica e tutte le informazioni di associazione Bluetooth verranno eliminate.
      • Il metodo di inizializzazione delle cuffie varia a seconda del modello. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Guida delle cuffie.
      L'indicatore lampeggia in blu e rosso alternativamente oppure lampeggia in blu due volte
      Le cuffie sono inizializzate e si trovano in modalità di associazione Bluetooth. Andare alla fase successiva della procedura di risoluzione dei problemi.
      L'indicatore lampeggia
      Le cuffie si accendono senza essere state inizializzate. Inizializzare nuovamente le cuffie.
      Gli indicatori non lampeggiano
      La ricarica non viene eseguita correttamente. Fare riferimento all'articolo Le cuffie non si ricaricano.
    2. Attenersi alla seguente procedura e verificare se è possibile associare gli auricolari correttamente.
      1. Riavviare il dispositivo di riproduzione.
        Poiché il dispositivo di riproduzione potrebbe presentare un malfunzionamento temporaneo, spegnerlo una volta e riaccenderlo.
      2. Eliminare le informazioni relative al dispositivo Bluetooth dal dispositivo di riproduzione.
        Per ulteriori informazioni su come eliminare le informazioni sul dispositivo Bluetooth, consultare l'articolo Come eliminare le informazioni sul dispositivo Bluetooth del dispositivo di riproduzione.
      3. Eseguire nuovamente l'associazione.
        Per ulteriori informazioni, consultare la Guida del proprio modello.
      L'associazione può essere eseguita correttamente.
      Potrebbe essersi verificato un problema di connessione con il dispositivo di riproduzione, ad esempio la disconnessione dell'associazione Bluetooth.
      L'associazione non riesce.
      Andare alla fase successiva della procedura di risoluzione dei problemi.
    3. Se si dispone di uno smartphone di altro tipo, di un Walkman o di un dispositivo diverso, provare a eseguire l'associazione Bluetooth con gli auricolari e uno di questi dispositivi.
      L'associazione può essere eseguita correttamente.
      Il dispositivo di riproduzione connesso inizialmente potrebbe non funzionare correttamente. Consultare il produttore del dispositivo.
      L'associazione non riesce neanche su questi dispositivi.
      Gli auricolari potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.