ID articolo : 00126574 / Ultima modifica : 17/10/2017

Ricarica di fotocamere e videocamere tramite USB non disponibile su PC con Windows 10

Prodotti e categorie applicabili di questo articolo

Di recente è stato riscontrato che per alcuni prodotti potrebbe non essere possibile ricaricare la batteria in modo corretto quando collegati a una porta USB di un computer con sistema operativo Windows 10. Windows 10 è un nuovo sistema operativo rilasciato da Microsoft Corporation il 29 luglio 2015.

Prodotti Sony interessati

 Categoria di prodotti  Modello
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-HX10V
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-HX20V
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-HX300
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-HX30V
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-HX50V
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-HX7V
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-HX9V
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-QX10
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-QX100
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-RX1
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-RX100
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-RX100M2
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-RX1R
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-TX10
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-TX100V
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-TX20
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-TX200V
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-TX30
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-TX300V
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-TX55
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-TX66
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-W730
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-WX10
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-WX100
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-WX150
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-WX170
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-WX200
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-WX30
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-WX300
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-WX50
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-WX60
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-WX7
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-WX70
 Fotocamere Cyber-shot  DSC-WX80
 Videocamere Handycam  HDR-GW66V
 Videocamere Handycam  HDR-GW77V
 Videocamere Handycam  HDR-GWP88V
 Action Cam (incluso il telecomando Live-view)  HDR-AS15
 Action Cam (incluso il telecomando Live-view)  HDR-AS30V
 Action Cam (incluso il telecomando Live-view)  RM-LVR1

Causa del problema

Il problema potrebbe essere dovuto a una modifica delle specifiche di interfaccia USB nel sistema operativo Windows 10. Non si verifica su computer con sistema operativo Windows 8 o versioni precedenti.

Risoluzione

Per risolvere il problema Microsoft rilascerà un aggiornamento del driver tramite Windows Update. Se sul PC è impostato l'aggiornamento automatico tramite Windows Update, non sono necessari altri passaggi. Tuttavia, se l'installazione di aggiornamenti Windows Update non è impostata come automatica o se il problema persiste, è possibile installare manualmente l'aggiornamento del driver quando sarà disponibile.