ID articolo : 00162902 / Ultima modifica : 11/11/2019

Il telecomando non risponde ai comandi vocali

    Prima di eseguire ulteriori operazioni di risoluzione problemi, verificare se il telecomando è dotato di un marchio che indica il microfono sull'angolo superiore. I telecomandi che supportano il riconoscimento vocale presentano il marchio mostrato di seguito.

    Immagine

    • [A] TV Android 2015: Tipo A (telecomando Touchpad che supporta riconoscimento vocale)
    • [B] TV Android 2016 o più tardi: Tipo B (telecomando che supporta riconoscimento vocale)

     


    Se il riconoscimento vocale non funziona, anche quando si utilizza un telecomando che supporta la funzione di riconoscimento vocale, controllare i seguenti elementi.

    1. Per utilizzare il riconoscimento vocale è necessaria una connessione Internet.

      Per verificare che il TV possa connettersi a Internet, procedere come segue.

      1. Sul telecomando in dotazione, premere il pulsante HOME.
      2. Selezionare Settings (Impostazioni).
      3. Nella categoria NETWORK & ACCESSORIES (Rete e accessori), selezionare NETWORK (Rete).
      4. In NETWORK (Rete), selezionare Advanced settings (Avanzate).
      5. Selezionare Network status (Stato rete).
      6. Selezionare Check Connection (Verifica connessione).
         
    2. È necessario associare il telecomando al TV Android prima che possa funzionare.

      Il metodo di associazione è diverso a seconda del tipo di telecomando. Guardare le immagini qui sopra per verificare se il telecomando che si utilizza è di tipo A o B.
       
    3. Parlare direttamente nel microfono integrato nella parte superiore del telecomando. Posizionare il microfono più vicino alla bocca o parlare con voce forte e chiara.

      Immagine

      [C] Posizione MIC (questa immagine è per il tipo A telecomando Touchpad).

    4. La funzione di riconoscimento vocale non può essere utilizzata in qualsiasi situazione.

      • Ulteriori informazioni sulle diverse circostanze in cui la casella di ricerca non viene visualizzata, anche dopo aver premuto il pulsante del microfono sul  telecomando Touchpad è disponibile un articolo separato.

    NOTA: Per i TV che non sono dotati di telecomando come mostrato sopra, è possibile utilizzare una di queste due alternative alla funzione di riconoscimento vocale del televisore.

    1. Utilizzare una tastiera software.
    2. Utilizzare le seguenti applicazioni sul proprio dispositivo mobile o tablet.

      NOTA: In questo caso, è necessario connettere lo smartphone o il tablet alla stessa rete a cui è connessa la TV.