Sony Europe potrebbe raccogliere dati degli utenti in molti modi diversi, ad esempio quando compilano campi di testo o caricano documenti.

Dati forniti dagli utenti

Quando l'utente interagisce con Sony Europe, potrebbe essere richiesta la fornitura di dati che lo riguardano. Ad esempio:

• Alcuni nostri servizi, come My Sony, la Community e i servizi di Sony Professional Solutions Europe, richiedono la creazione di un account. Durante la creazione degli account, potremmo chiedere all'utente di fornirci diversi tipi di dati, come il nome, la data di nascita, gli indirizzi e-mail, i dettagli di contatto, gli interessi e le preferenze relative all'account e alle newsletter
• Quando l'utente effettua un acquisto, la registrazione, l'invio per la riparazione o la restituzione di un prodotto online, potremmo registrare la conversazione e/o chiedere di fornirci dati come dettagli di contatto, data di consegna, luogo di acquisto e informazioni di pagamento
• Quando l'utente contatta i nostri centri assistenza clienti, potremmo conservare informazioni relative alla telefonata, inclusi il nome dell'utente, i prodotti acquistati, il motivo della telefonata e la risposta fornita dai nostri addetti
• Quando l'utente aderisce a uno dei nostri programmi fedeltà, potremmo raccogliere informazioni relative al modo in cui usa il programma fedeltà e ai premi richiesti
• Quando l'utente partecipa a un'estrazione o a un concorso, potremmo raccogliere dati come il nome, l'indirizzo, l'età, il contributo artistico
• Quando l'utente visita Sony Europe durante un evento pubblico, come una fiera o un salone, o partecipa a uno dei nostri sondaggi, potremmo chiedere il biglietto da visita o dati come il nome, i dettagli di contatto, gli interessi e le preferenze
• Quando l'utente usa i nostri servizi online, potremmo ricevere contenuti che ha deciso di caricare, come recensioni di prodotti, commenti, foto e post sui forum, o informazioni sui suoi interessi e le sue preferenze che ha deciso di fornirci, ad esempio selezionando i servizi che desidera ricevere
• Quando l'utente partecipa a sondaggi e ricerche, potremmo richiedere la fornitura di informazioni come indirizzo e-mail e dati personali

Dati che potremmo raccogliere da altre fonti

Potremmo anche raccogliere dati da fonti pubblicamente disponibili e da terze parti, ad esempio:

• Prima di autorizzare un acquisto, potremmo condurre controlli creditizi e finanziari per assicurarci che gli strumenti di pagamento non siano usati in modo fraudolento e verificare la solvibilità dell'utente
• Se l'utente acquista prodotti o servizi da un Sony Centre o da un altro rivenditore, potremmo ricevere determinate informazioni sull'acquisto dal suddetto rivenditore
• Potremmo inoltre ricevere informazioni che lo riguardano da altre società del gruppo Sony con cui interagisce; in particolare, quando collega i suoi account per determinati servizi del gruppo Sony (per informazioni sugli account collegati di Sony, consultare la sezione "Account collegati di Sony" in basso)
• Nell'effettuare chiamate a livello aziendale, potremmo usufruire di informazioni di contatto disponibili pubblicamente
• Nell'ambito di attività di ricerca e sviluppo, potremmo usare dati dell'utente disponibili pubblicamente

Dati che potremmo raccogliere nell'ambito dei social network

Se l'utente usa applicazioni, pagine o plugin di social network di Sony o se usa uno dei nostri prodotti o servizi che permettono di interagire con i social network, Sony potrebbe ricevere informazioni relative agli account dell'utente su tali social network.

Ad esempio:

• Se l'utente accede a uno dei nostri siti Web o servizi usando il suo account di un social network, potremmo ricevere i dati di base dal suo profilo sul social network. I dati di base che riceviamo possono dipendere dalle impostazioni di privacy dell'account, ma possono includere l'ID, il nome, l'immagine del profilo, il genere e la lingua dell'account del social network. Inoltre, se l'utente ci autorizza, potremmo ricevere anche altri dati dal suo profilo
• Se l'utente fa clic su "mi piace", "+1", "tweet" o un pulsante simile in uno dei nostri siti Web o servizi, potremmo registrare il fatto che ha selezionato tale pulsante. Inoltre, il contenuto visualizzato dall'utente potrebbe essere pubblicato sul suo profilo o feed del social network. Potremmo ricevere informazioni su ulteriori interazioni con questo contenuto pubblicato (ad esempio se i contatti dell'utente fanno clic su un collegamento nel contenuto pubblicato) e potremmo associare tali informazioni ai dettagli che conserviamo sull'utente
• Se l'utente fa clic su "mi piace", "+1" o un pulsante simile in una pagina Sony su un social network, potremmo ricevere informazioni sul suo profilo di social network, a seconda delle impostazioni sulla privacy del suo account

Per ulteriori informazioni e per istruzioni su come controllare l'accesso al proprio profilo di un social network, suggeriamo di consultare l'informativa sulla privacy e la guida disponibile sul sito Web del social network.

Dati che potremmo raccogliere quando l'utente usa siti Web, prodotti e servizi di Sony

Alcuni dei nostri siti Web, dei nostri prodotti con predisposizione Internet e dei servizi online di Sony Europe ci forniscono informazioni sulle modalità di utilizzo degli stessi da parte dell'utente, tra cui:

• Informazioni sui contenuti che visualizza e con cui interagisce. Ad esempio, quando l'utente usa il nostro sito Web, potremmo raccogliere informazioni come il suo software browser, le pagine visualizzate e gli elementi su cui ha fatto clic o che ha aggiunto al carrello per gli acquisti
• Log dei servizi, prodotti o server, che contengono informazioni tecniche sull'uso da parte dell'utente dei nostri servizi, prodotti o siti Web, come l'indirizzo IP, informazioni sul browser (incluse le stringhe dell'user agent HTTP), informazioni sulla richiesta del client HTTP, ora e luogo delle attività, le impostazioni di domini, dispositivi e applicazioni, errori e attività dell'hardware
• Informazioni sul dispositivo come l'ID dispositivo e/o informazioni sulla posizione geografica del dispositivo usato. Ad esempio, quando l'utente usa un servizio o un'applicazione di geolocalizzazione e ha acconsentito a condividere la sua posizione
• Interessi e preferenze specificati durante la configurazione del prodotto o servizio con predisposizione Internet
• Dettagli sugli account collegati di Sony e su come e quando sono stati usati (per informazioni sugli account collegati di Sony, consultare la sezione "Account collegati di Sony" in basso)
• Comunicazioni e-mail con i nostri call center o con altro personale Sony, che potrebbero essere monitorate e registrate.

In genere, queste informazioni vengono raccolte mediante identificatori digitali come numero di dispositivo, cookie del browser o indirizzo IP del computer. Questi identificatori servono a distinguere i dati provenienti dal browser o dispositivo di un utente da quelli provenienti dal browser o dispositivo di un altro utente.

In alcuni casi potremmo associare le informazioni da noi raccolte a uno degli account dell'utente, ad esempio se i dati vengono raccolti dopo che ha effettuato l'accesso a un servizio. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Informativa sui cookie.

Sony Europe potrebbe usare i dati raccolti per le seguenti finalità:

Fornitura di un servizio

Quando utilizziamo dati personali per offrire all'utente i nostri prodotti e servizi, il trattamento si basa su un accordo tra l'utente e Sony Europe. In questo contesto, potremmo usare i dati personali per:

• Fornire all'utente un prodotto o servizio che ha richiesto, in particolare per verificare che un pagamento non sia effettuato in modo fraudolento, consegnare il prodotto o permettere all'utente di beneficiare di eventuali offerte speciali o promozioni applicabili (e adempiere agli obblighi previsti da qualsiasi altro accordo esistente)
• Fornire servizi di assistenza clienti, garanzia, restituzione prodotti e altri servizi post-vendita
• Agevolare ed elaborare le ricerche e richieste di informazioni dell'utente quando ci contatta in merito a Sony Europe e ai suoi prodotti e servizi
• Fornire il servizio di assistenza acquisti. Quando l'utente usa i nostri store online, potremmo raccogliere i dettagli dei prodotti che tenta di acquistare e il suo indirizzo e-mail quando compila il modulo di checkout. Se l'utente non completa l'acquisto, potremmo contattarlo usando i dati forniti per offrirgli assistenza (ad esempio, in caso di problemi tecnici). Questo servizio è opzionale. L'utente può decidere di non ricevere e-mail di assistenza acquisti online in qualsiasi momento seguendo il collegamento riportato in basso nell'e-mail dell'assistenza.

Sviluppo di prodotti e servizi

Ci impegniamo costantemente per migliorare i nostri prodotti e servizi. Questo trattamento si basa sui nostri interessi legittimi a sviluppare i nostri prodotti e servizi per poter meglio rispondere ai requisiti dei clienti, per garantire la qualità dei dati, per sviluppare la gestione dell'identità e per rafforzare la sicurezza di reti e informazioni, oppure si basa sul previo consenso dell'utente. In questo contesto, potremmo usare i dati personali per:

• Finalità di formazione del personale e controllo qualità, in particolare in relazione al personale addetto ai rapporti con i clienti dei nostri centri di assistenza telefonica, via e-mail e di altro tipo
• Misurare la nostra performance o chiedere all'utente la sua opinione sui prodotti e servizi di Sony e condurre sondaggi sui prodotti
• Effettuare attività di ricerca e sviluppo per creare e migliorare prodotti e servizi di Sony nuovi o esistenti, suggerimenti, pubblicità e altre comunicazioni e per ottenere maggiori informazioni sui clienti in generale.

Marketing

Quando usiamo dati personali per scopi di marketing, o il trattamento si basa sui nostri interessi legittimi a conoscere i nostri clienti, a mantenerli aggiornati sui più recenti prodotti e servizi di Sony Europe e a personalizzare l'esperienza del cliente, oppure si basa sul previo consenso dell'utente, ad es. per l'invio di messaggi di marketing e per personalizzare l'esperienza del cliente.

In particolare, potremmo raccogliere, conservare, tracciare e profilare le informazioni dell'utente per:

• Fargli pervenire newsletter e altre comunicazioni tramite e-mail, se ha acconsentito a ricevere tali comunicazioni o se le leggi applicabili ci consentono di farlo. Consultare la sezione "Comunicazioni di marketing" in basso per ulteriori informazioni.
• Gestire estrazioni a premi, concorsi e altre offerte promozionali
• Mostrare all'utente contenuti personalizzati, consigli e pubblicità e rendere più mirati i Sony store e i servizi, contenuti, consigli, pubblicità e comunicazioni di Sony. L'utente potrebbe accorgersi di tali contenuti personalizzati e mirati quando usa prodotti o servizi di Sony, quando viene contattato per comunicazioni di marketing e quando visita siti Web e servizi nostri e di terze parti in cui sono visualizzate pubblicità di Sony o dei suoi partner pubblicitari (ad esempio, l'utente potrebbe vedere la pubblicità di un prodotto Sony che ha visualizzato di recente su uno dei nostri siti Web). Alcuni contenuti personalizzati e mirati presenti nei nostri siti Web, in siti Web di terzi o nelle nostre pubblicità e comunicazioni online possono far uso dell'AdID dell'utente oppure di pixel, tag, cookie o altri dispositivi di tracciamento digitali predisposti da noi o dai nostri partner per la pubblicità di terze parti. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie. Questi contenuti personalizzati o mirati potrebbero inoltre essere basati su un pubblico simile creato tramite piattaforme pubblicitarie (maggiori informazioni in basso). In altri casi, i nostri servizi possono prevedere impostazioni specifiche per il controllo dei contenuti personalizzati: per ulteriori informazioni consultare l'informativa sulla privacy del servizio in questione.
• Creare un pubblico simile tramite gli strumenti forniti dalle piattaforme pubblicitarie, per poter identificare altri potenziali clienti Sony con interessi o segmenti demografici affini a quelli identificati nell'esercizio relativo al pubblico simile, e presentare annunci a tali altri potenziali clienti di Sony.
• Redigere statistiche anonime e aggregate sull'uso dei nostri siti Web, prodotti, servizi e programmi fedeltà, che potremmo condividere con terze parti e/o rendere disponibili al pubblico.
• Usare recensioni di prodotti, commenti o contenuti caricati sui nostri siti Web o servizi e renderli visibili pubblicamente per inserire collegamenti, pubblicare o pubblicizzare altrove, compreso nei nostri annunci pubblicitari. Ogni volta che l'utente crea o risponde a un post o a un thread su un forum su un sito Web di Sony Europe, oltre a fornire il servizio forum potremmo registrare il nome del forum e la data e ora del post o thread dell'utente associandoli ai dati del suo account. Questo ci consente di conoscere meglio il profilo degli "utenti tipici" dei nostri forum e selezionare o adattare le nostre comunicazioni di marketing per riflettere la loro attività sul forum. I contenuti dei post o thread sui forum non verranno usati per finalità diverse da quelle appena descritte.

Sicurezza

Potremmo usare i dati raccolti monitorando i nostri siti Web, i servizi online e le e-mail per scopi di sicurezza. Potremmo passare questi dati alla polizia o ad altre forze dell'ordine. Questo trattamento si basa sui nostri interessi legittimi di proteggere l'utente e la nostra azienda, i sistemi, gli impiegati e i partner, oppure si basa su un obbligo di legge di cooperare con le autorità competenti.

Prevenzione delle frodi e accertamenti

Sony Europe potrebbe usare dati personali per prevenire frodi e per effettuare accertamenti in merito alle violazioni delle nostre informative. Ad esempio, potremmo usare i dati dell'utente, come l'ID del dispositivo, per assicurarci che gli eventuali buoni o sconti relativi alle promozioni o alle campagne non siano riscattati in maniera fraudolenta, e per controllare che un pagamento non sia fatto in maniera fraudolenta. In questo caso, il trattamento dei dati personali si basa sul nostro interesse legittimo di prevenire le frodi e fornire vantaggi esclusivamente ai nostri clienti.

Potremmo anche usare dati personali in conformità a normative, leggi e ordinanze vigenti e per adempiere a valide richieste di informazioni legali di tali organi. Potremmo usare i dati personali dell'utente per far valere o difendere i diritti legali di qualsiasi società del gruppo Sony o i termini e le condizioni di qualsiasi prodotto o servizio di Sony. In questo caso, il trattamento dei dati si basa su un obbligo di legge al quale Sony Europe deve sottostare, oppure si basa sul nostro interesse legittimo a difendere i nostri diritti legali.

Altre finalità

Combinazione dei dati raccolti

Potremmo collegare o combinare i dati raccolti dalle diverse fonti sopra descritte nella sezione "Quali dati raccogliamo" (inclusi i dati ricevuti da altre società del gruppo Sony sull'uso di altri prodotti e servizi del gruppo Sony). I dati possono essere collegati tramite un identificatore unico, come un cookie o un numero di account (in particolare quando l'utente collega i suoi account di Sony; per informazioni sugli account collegati di Sony, consultare la sezione "Account collegati di Sony" in basso). In alternativa, potremmo decidere di unire due o più database per creare un unico database di dati relativi ai clienti.

Potremmo decidere di farlo per comodità degli utenti e/o di Sony Europe (ad esempio, per facilitare la registrazione a un nuovo servizio), per offrire ai clienti che ci contattano un servizio di assistenza più integrato e per migliorare e personalizzare maggiormente i servizi, i contenuti, il marketing e la pubblicità.

Condivisione dei dati da parte di Sony Europe

In generale, Sony Europe non vende, noleggia o condivide in altro modo i dati che riguardano l'utente con terze parti senza il suo consenso, tranne nei casi seguenti:

Altre società del gruppo Sony

I dati dell'utente potrebbero essere trasmessi ad altre società del gruppo Sony, che potrebbero combinare tali informazioni con altri dati che lo riguardano in loro possesso. Salvo nel caso in cui forniscano all'utente la loro informativa sulla privacy, queste società possono usare i suoi dati personali per le finalità illustrate nella presente informativa.

Sony Centre

Se l'utente decide di acquistare prodotti o servizi da un Sony Centre (presso un punto vendita, tramite il nostro sito Web o tramite telefono), i dati relativi ai suoi acquisti potrebbero essere condivisi da Sony Europe con tale Sony Centre. I dati relativi agli acquisti dell'utente potrebbero essere combinati con altri dati che lo riguardano in quanto cliente conservati dal Sony Centre, ad esempio i dati dei suoi acquisti precedenti. Tali dati verranno trattati in conformità con l'informativa sulla privacy del Sony Centre, disponibile sul relativo sito Web.

Fornitori di nostri servizi

Potremmo affidare a fornitori di servizi di terze parti (come elaboratori dati o responsabili del trattamento dati) l'incarico di elaborare i dati personali dell'utente per le finalità descritte sopra. Ad esempio, allo scopo di evadere gli ordini, consegnare i prodotti, inviare comunicazioni tramite posta ed e-mail, inviare messaggi di testo (SMS), fornire assistenza di marketing, elaborare i pagamenti tramite carta di credito, fornire servizi di controllo antifrode e assistenza ai clienti.

I nostri elaboratori dati si attengono rigorosamente alle nostre istruzioni, operano in conformità con la presente informativa e sono tenuti al rispetto di obblighi di riservatezza e sicurezza adeguati.

Partner pubblicitari di terze parti

Quando l'utente scarica e/o usa applicazioni e/o servizi di Sony, potremmo condividere i dati personali raccolti sull'utilizzo delle applicazioni e dei servizi con i nostri partner pubblicitari, in modo che questi ultimi possano meglio indirizzare e/o personalizzare gli annunci pubblicitari visualizzati all'interno di qualsiasi servizio Sony o di qualsiasi applicazione usata dall'utente (Sony o meno). Alcuni dei nostri partner pubblicitari di terze parti agiscono in modo indipendente, pertanto gestiscono i dati condivisi secondo i termini delle proprie informative sulla privacy. Inoltre, è possibile controllare gli annunci personalizzati nelle impostazioni relative ai cookie del proprio browser (per ulteriori informazioni, consultare la nostra Informativa sui cookie ).

Newsletter di terze parti

Se l'utente richiede o accetta di ricevere informazioni o newsletter da un nostro partner commerciale, potremmo fornire a tale terza parte i dati dell'utente per consentirgli di soddisfare la sua richiesta.

Finalità legali e commerciali

Potremmo usare e/o trasmettere a terze parti i dati personali dell'utente:

A organismi della pubblica amministrazione e alle forze dell'ordine per scopi antifrode, per adempiere a obblighi normativi e per rispondere alle richieste di tali organi

A terze parti (inclusi i consulenti professionali) per far valere o difendere i diritti legali di qualsiasi società del gruppo Sony o i termini e le condizioni di qualsiasi prodotto o servizio di Sony

Ad acquirenti o venditori di terze parti e ai loro o ai nostri consulenti professionali, in relazione a eventi aziendali quali fusioni, acquisizioni di business o situazioni di insolvenza

Statistiche anonime

Elaboriamo dati in forma anonima, aggregata o generica (incluse statistiche "generiche") per diverse finalità, come descritto sopra. Non essendo ragionevolmente possibile risalire alle identità degli utenti da tali dati, potremmo condividerli con qualsiasi terza parte (come nostri partner, inserzionisti, organizzazioni di settore, media e/o il pubblico).

Condivisione dei dati da parte dell'utente

Diversi nostri servizi online consentono all'utente di caricare e condividere messaggi, foto, video e altri contenuti e collegamenti con altri servizi e/o creare un profilo accessibile pubblicamente per il proprio account. Ad esempio:

Le comunità e i forum del nostro sito Web consentono di pubblicare commenti (con il proprio account) visibili ad altri utenti del servizio

Altri servizi consentono di condividere collegamenti da cui è possibile accedere ai contenuti caricati dall'utente

L'utente deve essere consapevole che le informazioni e i contenuti resi disponibili ad altri tramite i servizi online di Sony Europe non devono essere considerati privati o riservati. I contenuti e i collegamenti condivisi potrebbero, ad esempio, essere inoltrati da chi li riceve ad altre persone. Per questo motivo, invitiamo l'utente a esercitare sempre discrezione nell'uso di tali servizi.

Cosa sono gli account collegati di Sony?

Gli account dell'utente per i vari servizi online di Sony possono essere collegati in modo da usare gli stessi dati (indirizzo e-mail e password) per accedere a ciascuno di essi ("accesso unico"). Anche gli altri dettagli di base degli account sono sincronizzati in tutti gli account collegati per permettere all'utente di gestirli più facilmente.

Come vengono usati dalle società del gruppo Sony?

La presente informativa sulla privacy riguarda l'uso delle informazioni relative agli account collegati dell'utente e l'uso dei nostri servizi online da parte dell'utente.

Altri servizi online di Sony sono gestiti da diverse società del gruppo Sony. Nell'informativa sulla privacy di ogni servizio sono riportate le modalità d'uso dei dati dell'account dell'utente rispetto alla fornitura del servizio stesso e quale società del gruppo Sony ne è responsabile (le informative sulla privacy di ogni servizio sono disponibili sui relativi siti Web).

Tuttavia, le società del gruppo Sony possono usare le informazioni generali relative agli account dell'utente collegati di Sony per le seguenti finalità:

Collegamento degli account/sincronizzazione dei dati di base degli account

I dati di base degli account verranno condivisi con un'altra società del gruppo Sony quando l'utente:

• I dati di base degli account verranno condivisi con un'altra società del gruppo Sony quando l'utente:
• apporta modifiche ai dati di base dell'account (quando i dati vengono sincronizzati, le modifiche verranno automaticamente estese a tutti gli account collegati).

Assistenza ai clienti

Quando l'utente collega gli account per i servizi di Sony, qualsiasi chiamata, e-mail o altro intervento di assistenza da parte di Sony per tali servizi può accedere ai dati di base del suo account per la gestione della richiesta. Come riportato in precedenza, le modifiche apportate da parte dell'assistenza clienti verranno automaticamente estese a tutti gli account dell'utente collegati.

Novità, concorsi e offerte Sony

Se all'utente viene offerta l'opportunità di iscriversi per ricevere informazioni su novità, concorsi e offerte dal gruppo Sony e l'utente effettua l'iscrizione, i dati dei suoi account collegati di Sony potrebbero essere usati da società del gruppo Sony per personalizzare le informazioni su novità, concorsi e offerte che riceve.

Analisi statistiche sui clienti

Le informazioni relative agli account collegati dell'utente potrebbero essere raccolte e analizzate da parte del gruppo Sony (con modalità che non consentano di identificare l'utente direttamente) per finalità di sviluppo di prodotti e servizi, promozione aziendale e ricerca; i risultati di tali analisi potrebbero essere condivisi con altre società del gruppo Sony e terze parti (anche se l'utente non usa alcun servizio di tali società).

Uso e divulgazione dei dati per motivi legali e aziendali

Qualsiasi società del gruppo Sony potrebbe usare e/o divulgare i dati degli account collegati di Sony relativi all'utente:

A organismi della pubblica amministrazione e alle forze dell'ordine per scopi antifrode, per adempiere a obblighi normativi e per rispondere alle richieste di tali organi

A terze parti (inclusi i consulenti professionali) per far valere o difendere i diritti legali di qualsiasi società del gruppo Sony o i termini e le condizioni di qualsiasi prodotto o servizio di Sony

Ad acquirenti o venditori di terze parti e ai loro o ai nostri consulenti professionali, in relazione a eventi aziendali quali fusioni, acquisizioni di business o situazioni di insolvenza

Diritti dell'utente in merito agli account collegati

Dopo che l'utente ha collegato i suoi account, la società del gruppo Sony che gestisce il servizio a cui l'utente desidera accedere continuerà a controllare il suo account per il relativo servizio (e gli eventuali dati raccolti durante il suo utilizzo) in conformità con l'informativa sulla privacy. Lo stesso avverrà anche nel caso di account collegati.

Se l'utente desidera esercitare eventuali diritti relativi ai dati personali (come descritti nella sezione "Accesso ai propri dati e diritti dell'utente" in basso) in relazione a un determinato account, dovrà contattare la società del gruppo Sony che controlla tale account mediante i dettagli forniti nella relativa informativa sulla privacy.

Nell'eventualità che l'utente voglia eliminare o terminare alcuni o tutti i suoi account collegati, dovrà seguire la procedura di eliminazione per ciascun servizio o account che vuole eliminare. Non è possibile eliminare alcuni o tutti i propri account collegati contattando una sola società del gruppo Sony. Ciascuna società del gruppo Sony può elaborare le richieste di eliminazione dell'account per i propri servizi specifici.

Sony Europe fa parte del gruppo Sony, che è un'organizzazione globale. Per le finalità illustrate nella presente informativa, i dati personali dell'utente (inclusi i dati dei suoi account collegati; per informazioni sugli account collegati di Sony, consultare la sezione "Account collegati di Sony" in alto) potrebbero essere trasferiti a società del gruppo Sony (inclusi i fornitori di servizi che agiscono per loro conto) e ad altre terze parti in Paesi le cui leggi non offrono lo stesso livello di protezione dei dati del Paese di residenza dell'utente.

Sony Europe utilizza diversi meccanismi legali, incluse le clausole contrattuali standard dell'UE, per assicurarsi che i diritti e le tutele dell'utente viaggino insieme ai suoi dati. Questo è il motivo per cui ciascuna società del gruppo Sony (e i rispettivi elaboratori di dati autorizzati) rispetterà le norme interne di Sony Europe relative al trattamento dei dati personali. Tali norme soddisfano i principi chiave di protezione dei dati personali basati su una gestione corretta di tali dati e un adeguato livello di protezione dei dati personali.

Per ricevere ulteriori informazioni relative ai trasferimenti internazionali di dati, è possibile contattarci ai recapiti disponibili al termine della presente informativa.

Quando l'utente fornisce i suoi dettagli di contatto a Sony, ad esempio quando acquista un prodotto, contatta i call centre dell'assistenza clienti o crea un account per uno dei nostri servizi, potremmo dargli l'opportunità di iscriversi (o, in alcuni casi quando le leggi applicabili lo consentono, di annullare l'iscrizione) a varie newsletter e altre forme di comunicazione tramite posta, e-mail, telefono e/o messaggio di testo (SMS) inviate da Sony Europe e/o da altre società del gruppo Sony. Queste comunicazioni possono includere, ad esempio, informazioni sugli ultimi prodotti e servizi di Sony, tra cui aggiornamenti e offerte speciali che potrebbero interessare l'utente.

Sony Europe potrebbe inoltre usare i dati raccolti per personalizzare e rendere più mirate le comunicazioni marketing secondo quanto previsto dalla presente informativa. Quando usiamo dati personali per scopi di marketing diretto, l'utente ha diritto a opporsi a questo tipo di trattamento dei dati personali in qualsiasi momento lo desideri, oppure a revocare il consenso concesso in precedenza. Per modificare le preferenze, è possibile contattarci ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" in basso.

È possibile cambiare le proprie preferenze relative alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:

• Se si desidera annullare l'iscrizione da un'e-mail ricevuta, selezionare il collegamento di annullamento iscrizione e/o seguire le istruzioni (generalmente) riportate in fondo all'e-mail. Tuttavia, bisogna tenere presente che:
• Se l'utente usa più di un indirizzo e-mail per acquistare o contattare Sony Europe, dovrà annullare l'iscrizione separatamente per ciascun indirizzo e-mail
• Questo metodo permette all'utente di annullare l'iscrizione solo alla newsletter o al tipo di comunicazione che ha ricevuto e quindi dovrà usare uno degli altri metodi se non desidera più ricevere alcuna delle nostre comunicazioni di marketing
• Se l'utente ha effettuato la registrazione a Sony Europe online e dispone di un account "My Sony", può eseguire l'accesso all'account e modificare le preferenze per le comunicazioni di marketing dalle impostazioni dell'account
• È possibile contattarci ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" in basso per modificare le proprie preferenze relative alle comunicazioni di marketing

Si tenga presente che di tanto in tanto potremmo inviare informazioni importanti sui prodotti e servizi Sony Europe che l'utente sta usando o che ha usato in passato (ad esempio, conferme d'ordine, annunci sulla sicurezza dei prodotti e modifiche ai servizi). L'utente continuerà a ricevere queste e-mail indipendentemente dalle preferenze impostate relativamente alle comunicazioni di marketing.

Cosa facciamo per proteggere i dati dell'utente

Adottiamo diverse misure per proteggere i dati personali dell'utente da distruzione, perdita e alterazioni accidentali o illecite, divulgazioni o accessi non autorizzati, incluse, ove appropriato, le misure seguenti:

• Adottiamo la cifratura Secure Sockets Layer (SSL) durante la raccolta e il trasferimento di dati riservati, come i dati delle carte di credito (la cifratura SSL è adottata al fine di rendere i dati illeggibili a chiunque a eccezione di Sony)
• Limitiamo l'accesso ai dati personali raccolti (tali dati sono ad esempio accessibili solo ai dipendenti che hanno la necessità di acquisirli per poter svolgere il proprio lavoro)
• Adottiamo misure di protezione fisica, elettronica e procedurale in linea con gli standard di settore

Cosa fare per proteggere i propri dati

Come regola di comportamento generale su Internet, si raccomanda di prestare la massima attenzione in merito agli account utente, seguendo alcune semplici regole:

• Non usare password banali (come normali parole del dizionario)
• Non usare la stessa password per diversi account
• Usare password molto lunghe (almeno 10 caratteri, ma preferibilmente molto più lunghe)
• Usare password che contengono una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali, come $%^&, ecc.
• Proteggere le password (non trascriverle e non comunicarle a nessuno) e cambiarle spesso

I nostri siti Web impiegano le tecnologie standard del settore, come i "cookie" e i "Web beacon", per raccogliere informazioni sull'uso dei siti Web e delle comunicazioni tramite e-mail. Queste tecnologie consentono ad esempio di sapere quanti visitatori hanno fatto clic sugli elementi chiave (come i collegamenti o la grafica) di un sito Web o di un'e-mail e riconoscere il browser dell'utente quando ritorna su un sito Web visitato in precedenza. Per ulteriori informazioni su come usiamo i cookie e i Web beacon, consultare la nostra Informativa sui cookie.

Se l'utente desidera una copia dei suoi dati personali archiviati nei nostri database dei clienti, può contattarci ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" in basso.

Inoltre, l'utente ha vari diritti legali, tra cui il diritto di accedere a una copia dei suoi dati personali, il diritto di rettificare o eliminare eventuali inesattezze riguardanti i suoi dati personali e, in alcuni casi, il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali. L'utente può esercitare tali diritti contattandoci ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" in basso.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza influenzare la legalità del trattamento in base al consenso prima della revoca.

Per alcuni dei dati che elaboriamo, l'utente potrebbe anche avere un diritto alla portabilità dei dati, ad es. il diritto a ricevere i suoi dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile dal computer, e a inviare i dati personali a un altro soggetto responsabile del trattamento.

L'utente può esercitare tali diritti contattandoci ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" in basso. Potremmo chiedere all'utente di fornirci alcuni dati identificativi per verificare la sua identità.

Se l'utente ritiene che Sony non abbia rispettato i suoi diritti di legge o le normative sulla privacy in vigore, può rivolgersi all'Information Commissioner's Office (www.ico.gov.uk) (l'organismo di vigilanza sulla protezione dei dati del Regno Unito, dove ha sede Sony Europe). Oppure, se l'utente risiede fuori dal Regno Unito, può contattare il garante per la protezione dei dati personali del suo Paese.

Conserveremo i dati personali dell'utente solo per il tempo ragionevolmente necessario per le varie finalità specificate in questa informativa, oppure per osservare tutte le leggi e i regolamenti in vigore riguardanti la conservazione obbligatoria di alcuni tipi di informazioni.

Alcuni dei nostri siti Web possono contenere collegamenti ad altri siti Web che non sono gestiti da Sony Europe, inclusi siti Web gestiti da altre società del gruppo Sony.

Anche se Sony Europe cerca di riportare collegamenti solo a siti che garantiscono gli stessi elevati standard e il rispetto per la privacy di Sony Europe, non siamo responsabili del contenuto, della sicurezza o della gestione della privacy di altri siti Web. Si raccomanda di consultare le informative sulla privacy e i cookie di tali siti Web per informazioni dettagliate su come i propri dati personali potrebbero essere trattati da tali siti Web.

Sony Europe definisce "bambini" tutte le persone con meno di 16 anni di età. Sony non richiede o raccoglie intenzionalmente dati personali da o relativi a bambini senza il consenso di un genitore o di chi ne fa le veci.

Qualora Sony Europe dovesse apprendere di aver ricevuto dati personali relativi a un bambino senza il consenso di un genitore o di chi ne fa le veci, Sony Europe compirà ogni ragionevole sforzo per:

• Eliminare il prima possibile tali dati personali dai suoi file
• Assicurare che tali dati personali non siano ulteriormente usati per qualsiasi finalità, né siano ulteriormente divulgati a terze parti

Per eventuali domande in merito al trattamento dei dati personali dei propri figli, i genitori o chi ne fa le veci possono contattarci nei modi descritti nella sezione "Contatti".

Il responsabile del trattamento dei dati personali è Sony Europe, società olandese il cui indirizzo aziendale è Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Paesi Bassi.

È possibile contattarci nei modi seguenti:

1. Tramite il modulo di richiesta di assistenza online:

/support/en/contacts/pim/email

2. Tramite e-mail:

È inoltre possibile contattarci scrivendo un'e-mail all'indirizzo privacyoffice.SEU@sony.com.

3. Per posta:

Per i residenti nell'Unione Europea

Si può scrivere all'indirizzo aziendale riportato in precedenza o all'indirizzo seguente: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Regno Unito.

Per i residenti nel Regno Unito

Si può scrivere alla nostra filiale locale all'indirizzo seguente: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Regno Unito.

4. Per telefono:

Se si telefona da Inghilterra, Galles o Scozia, chiamare il numero 0844 8466 555

Dalle 9 alle 18, dal lunedì al venerdì.

4p al minuto da linea BT standard, l'addebito può variare con altre reti telefoniche.

Se si chiama da Irlanda del Nord o Repubblica d'Irlanda, comporre il numero (00 353) 1 413 1771 (dalle 9 alle 18, dal lunedì al venerdì).