Assistenza SonyWF-C700N

ID articolo : 00357529 / Ultima modifica : 13/01/2026Stampa

Le WF-C710N / WF-C700N le cuffie (auricolari) non si caricano

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    Soluzione

      Nota: La seguente procedura utilizza immagini di riferimento del WF-C700N.

      1. Pulisci gli auricolari, l'interno della custodia di ricarica e la porta di ricarica degli auricolari, quindi controlla l'indicatore della custodia di ricarica.

        Assicurati che gli auricolari siano inseriti correttamente nella custodia di ricarica.

        La ricarica potrebbe non riuscire se gli auricolari non toccano la custodia di ricarica o se la porta di ricarica è sporca.

        Dopo aver pulito gli auricolari, l'interno della custodia di ricarica e la porta di ricarica degli auricolari, inserisci gli auricolari nella custodia di ricarica e, senza collegare il cavo di ricarica, controlla l'indicatore della custodia di ricarica. Per dettagli su come pulire gli auricolari, consulta la nostra pulizia e manutenzione delle cuffie articolo.
        Nota: Durante la pulizia, non utilizzare aria compressa per rimuovere la polvere. Ciò può causare l'ingresso di polvere nel microfono o nei fori di uscita audio, con conseguente malfunzionamento.

        Suggerimenti: Controlla nuovamente che gli auricolari siano inseriti correttamente e non galleggino nella custodia di ricarica.

        L'indicatore si illumina in verde per circa 3 secondi quando uno degli auricolari è riposto nella custodia di ricarica e si illumina nuovamente in verde quando entrambi gli auricolari sono riposti

        La batteria residua degli auricolari è 91% o più (WF-C710N) o 71% o più (WF-C700N). Indossa gli auricolari, connettiti a un dispositivo tramite Bluetooth e controlla se riesci a sentire l'audio dal dispositivo collegato.
        Se non riesci a sentire il suono, consulta questo articolo: Non viene emesso alcun suono, il suono è basso o si sente solo da un lato degli auricolari.
        L'indicatore si illumina in arancione per circa 3 secondi quando uno degli auricolari è riposto nella custodia di ricarica e si illumina nuovamente in arancione quando entrambi gli auricolari sono riposti

        La batteria residua degli auricolari è fra 90% e 1% (WF-C710N) o fra 70% e 1% (WF-C700N). Carica gli auricolari e vai a Passaggio 4.
        L'indicatore non si illumina quando gli auricolari sono riposti nella custodia di ricarica

        Rimuovi gli auricolari dalla custodia di ricarica e riponili nuovamente. Se l'indicatore continua a non accendersi, la batteria residua è 1% o inferiore. Carica gli auricolari e vai a Passaggio 4.
        L'indicatore lampeggia ripetutamente due volte in arancione

        L'indicatore mostra una temperatura di carica anomala. Vai a Passaggio 5.
        L'indicatore lampeggia ripetutamente lentamente in arancione

        Si verifica un errore durante la ricarica. Vai a Passaggio 5.

      2. Lascia la custodia di ricarica in un luogo in cui la temperatura ambiente sia compresa tra 15 °C e 35 °C (59 °F - 95 °F) e riprova a ricaricare.

        Il problema è stato risolto
        Il problema potrebbe essere stato causato dalla temperatura ambiente troppo alta o troppo bassa.
        Il problema non è stato risolto
        Vai al passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

      3. Utilizzando il cavo USB Type-C in dotazione, collega la custodia di ricarica a un adattatore AC USB o a un computer e verifica se la ricarica può essere completata.

        La ricarica può essere completata
        Utilizzare il cavo USB Type-C fornito con il prodotto. La ricarica potrebbe non essere possibile con un cavo disponibile in commercio o un hub USB.
        La ricarica non può essere completata
        Vai al passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

      4. Inserisci gli auricolari nella custodia di ricarica, collega la custodia di ricarica utilizzando il cavo USB Type-C in dotazione e controlla se la ricarica può essere completata.
        Nota: Pulire la porta di ricarica prima della ricarica.

        La ricarica può essere completata
        La porta di ricarica della custodia di ricarica potrebbe essere sporca.
        Nota: Si consiglia una pulizia regolare per evitare problemi di ricarica.
        La ricarica non può essere completata
        Vai a Passaggio 8.
      5. Inserisci gli auricolari nella custodia di ricarica, collega la custodia di ricarica utilizzando il cavo USB Type-C in dotazione e controlla nuovamente l'indicatore della custodia di ricarica.
        L'indicatore si illumina in arancione all'avvio della ricarica

        Gli auricolari sono in fase di ricarica. Attendi che gli auricolari siano completamente carichi.
        L'indicatore lampeggia ripetutamente due volte in arancione

        Vai a Passaggio 8.
        L'indicatore lampeggia ripetutamente lentamente in arancione

        Vai a Passaggio 8.
        L'indicatore non si accende

        Vai a Passaggio 6.
      6. Verifica se è possibile caricare un dispositivo diverso utilizzando lo stesso adattatore AC o la stessa porta USB.
        Utilizza lo stesso adattatore AC o la stessa porta USB del computer per caricare un dispositivo mobile o un prodotto diverso.
        È possibile caricare il dispositivo mobile o il prodotto
        Vai a Passaggio 7.
        Il dispositivo mobile o il prodotto non può essere caricato
        L'adattatore AC o la porta USB potrebbero non funzionare. Contatta il produttore per ulteriore assistenza.

      7. Pulisci la porta di ricarica della custodia di ricarica e controlla se la ricarica può essere completata.

        Se c'è dello sporco o della polvere all'interno o intorno alla porta di ricarica, potrebbe non essere in grado di caricarsi correttamente. Rimuovi lo sporco o la polvere con un panno morbido e asciutto prima della ricarica.

        La ricarica può essere completata
        La porta di ricarica della custodia di ricarica potrebbe essere sporca.
        Nota: Si consiglia una pulizia regolare per evitare problemi di ricarica.
        La ricarica non può essere completata
        Gli auricolari potrebbero non funzionare correttamente e potrebbero richiedere assistenza.

      8. Reimposta gli auricolari.

        Il problema è stato risolto
        Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
        Il problema non è stato risolto
        Vai al passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

      9. Inizializza gli auricolari.
        L'inizializzazione riporta gli auricolari alle impostazioni di fabbrica ed elimina tutte le informazioni Bluetooth sull'abbinamento.

        Il problema è stato risolto
        Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
        Il problema non è stato risolto
        Gli auricolari potrebbero non funzionare correttamente e potrebbero richiedere assistenza.

      Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.