Le cuffie non riescono ad associarsi al dispositivo oppure non riescono a connettersi al dispositivo una volta associate (archetto/auricolari).

Prima di iniziare

• Se le cuffie si connettono automaticamente all'ultimo dispositivo connesso Bluetooth dispositivo, il Bluetooth La connessione ad altri dispositivi potrebbe non riuscire. In tal caso, eseguire l'ultimo collegamento Bluetooth dispositivo per scollegare il Bluetooth connessione.
• Le interferenze radio influenzeranno Bluetooth comunicazione tra le cuffie e il dispositivo di riproduzione. È probabile che si verifichino interferenze in luoghi affollati, vicino alle casse di un negozio, vicino a un forno a microonde, vicino a semafori o porte automatiche, all'interno di un treno affollato o in una stazione, ecc. Per evitare interferenze, avvicinare le cuffie e l'altoparlante oppure impostare la modalità di qualità del suono su Priorità alla connessione stabile Sony | Sound Connect app.

Soluzione

1. Verifica lo stato dell'indicatore quando accendi le cuffie dopo la fase di inizializzazione.

   Note:
   • Dopo l'inizializzazione, le cuffie torneranno alle impostazioni di fabbrica e tutto Bluetooth Le informazioni di abbinamento verranno eliminate.
   • La procedura di inizializzazione delle cuffie varia a seconda del modello. Per maggiori dettagli, consultare la Guida in linea delle cuffie.
   1000X THE COLLEXION Come inizializzare
   1. Spegnere le cuffie mentre USB Type-C Il cavo ® non è collegato.
   2. Tieni premuto il pulsante ( pulsante di accensione ) e il pulsante di cancellazione del rumore/modalità suono ambientale per circa 10 secondi.
      Al termine dell'inizializzazione, l'indicatore lampeggia in blu per 4 volte.
   WI-C100 Come inizializzare
   1. Rimuovere il USB Type-C cavo ®.
   2. Premere il ( pulsante di accensione ) e il pulsante del volume - per circa 7 secondi.
      Al termine dell'inizializzazione, l'indicatore lampeggia in blu per 4 volte.

   L'indicatore lampeggia alternativamente in blu e rosso, oppure lampeggia due volte in blu.

   Le cuffie sono inizializzate e sono in Bluetooth Modalità di abbinamento. Passare alla fase di risoluzione dei problemi successiva.

   L'indicatore lampeggia in blu

   Le cuffie si sono accese senza essere inizializzate. Inizializza nuovamente le cuffie.

   L'indicatore non lampeggia

   La ricarica non va a buon fine. Consultare questo articolo: Le cuffie non si caricano .

2. Provate la seguente procedura e verificate se l'accoppiamento va a buon fine.
   1. Riavvia il dispositivo di riproduzione.
      Poiché il dispositivo di riproduzione potrebbe non funzionare correttamente in modo temporaneo, spegnerlo e riaccenderlo.
   2. Elimina il Bluetooth Informazioni sul dispositivo di riproduzione.
      Per i dettagli su come eliminare il Bluetooth informazioni sul dispositivo, fare riferimento all'articolo Come eliminare il Bluetooth Informazioni sul dispositivo di riproduzione .
   3. Eseguire nuovamente l'associazione.
      Per maggiori dettagli, consultare la Guida in linea del proprio modello.

   L'accoppiamento può essere effettuato con successo.

   Sembra esserci stato un problema di connessione con il dispositivo di riproduzione, come ad esempio Bluetooth L'accoppiamento è stato disconnesso.

   L'accoppiamento non riesce.

   Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.

3. Se hai uno smartphone, un Walkman o un altro dispositivo diverso, prova a eseguire un Bluetooth abbinamento con le cuffie e uno di questi altri dispositivi.

   L'accoppiamento può essere effettuato con successo.

   Il dispositivo di riproduzione inizialmente collegato potrebbe non funzionare correttamente. Consultare il produttore del dispositivo.

   Anche su questi dispositivi l'accoppiamento non riesce.

   Le cuffie potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario un intervento di assistenza.