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ID articolo : 00401249 / Ultima modifica : 03/06/2026Stampa

Le cuffie non si ricaricano (a archetto/in-ear)

    Segui questi passaggi per risolvere il problema:

    Prima di iniziare

    • Se le tue cuffie sono fornite con un USB Type-C ® cavo, prova a caricarli usando il cavo in dotazione.
    • Si consiglia di caricare le cuffie in un luogo con una temperatura ambiente adeguata, ad esempio tra 15 °C e 35 °C (59 °F - 95 °F) per la 1000X THE COLLEXION Al di fuori di questo intervallo, la ricarica efficiente potrebbe non essere possibile. Per maggiori dettagli, consultare la Guida in linea del proprio modello.
    • Per 1000X THE COLLEXION , WH-1000XM6 Quando si utilizzano le cuffie durante la ricarica, la ricarica si interromperà all'incirca all'80% (se il livello della batteria è superiore all'80%, la ricarica non si avvierà). Il valore è una stima approssimativa. Il valore effettivo può variare a seconda dell'ambiente circostante.

    Soluzione

    1. Metti in carica le cuffie per cinque minuti e controlla lo stato dell'indicatore.

      La posizione e il colore dell'indicatore variano a seconda del modello. Consultare la Guida per informazioni specifiche sul proprio modello.

      L'indicatore si accende.
      Le cuffie sono in fase di ricarica. Attendi che la carica sia completa.
      L'indicatore non si accende.
      Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.

    2. Disconnetti il USB Il cavo andrebbe ricollegato, quindi si potrebbe provare a ricaricarlo di nuovo.

      • Assicurati che USB Il cavo è saldamente collegato alle cuffie.
      • Se stai usando un USB Adattatore CA, assicurati anche che USB L'adattatore CA è saldamente inserito nella presa di corrente.
      L'indicatore si accende
      Il problema è stato causato dal USB Il cavo non era collegato saldamente.
      L'indicatore non si accende.
      Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.

    3. Prova a caricare usando un altro USB Adattatore CA o USB porta.

      • Se ne hai un altro USB Adattatore CA, utilizzalo per caricare le cuffie.
      • Se stai caricando le cuffie tramite un computer, collegale a un'altra USB porta.
      Esempi di immagini che mostrano come indossare le cuffie, contrassegnate rispettivamente con le lettere A e B.
      L'indicatore si accende
      L'adattatore CA o USB La porta potrebbe non funzionare. Contattare il produttore.
      L'indicatore non si accende.
      • Se stai caricando le cuffie collegandole a un computer, passa al passaggio 4 .
      • Se stai caricando le cuffie utilizzando un dispositivo diverso da un computer, passa al passaggio 5 .

    4. Verifica lo stato del computer e prova a ricaricarlo di nuovo.

      • Verifica che il computer sia acceso. Accendi il computer o riattivalo se è in modalità Standby (Sospensione) o Ibernazione.
      • Collega le cuffie direttamente al computer, senza utilizzare un USB centro.
      • Aggiorna il sistema operativo del computer all'ultima versione.
      • Riavvia il computer e poi ricollega il USB Type-C cavo.
      L'indicatore si accende
      L'adattatore CA o USB La porta potrebbe non funzionare. Contattare il produttore.
      L'indicatore non si accende.
      Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.

    5. Verifica se puoi caricare un dispositivo diverso con lo stesso adattatore CA o USB porta.

      Il dispositivo può essere caricato.
      Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.
      Il dispositivo inoltre non è ricaricabile.
      L'adattatore CA o USB La porta potrebbe non funzionare. Contattare il produttore.

    6. Reimposta (riavvia) le cuffie.

      Per informazioni dettagliate su come ripristinare le cuffie, consultare la Guida in linea del proprio modello.

      Il problema è stato risolto.
      Il problema potrebbe essere causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
      Il problema non è stato risolto.
      Passare alla fase successiva della risoluzione dei problemi.
    7. Inizializza le cuffie e poi prova ad associarle di nuovo.

      Per informazioni dettagliate su come inizializzare le cuffie, consultare la Guida in linea del proprio modello.
      Nota: L'inizializzazione riporta le cuffie alle impostazioni di fabbrica e tutto Bluetooth Le informazioni di abbinamento vengono eliminate.

      Il problema è stato risolto.
      Il problema potrebbe essere causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
      Il problema non è stato risolto.
      Le cuffie potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario un intervento di assistenza.

    Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.