Segui questi passaggi per risolvere il problema:
-
Seleziona i dettagli del tuo problema:
- Non riesco a sentire la voce dell'altra parte
Passa al passaggio 2 .- L'altra parte non può sentire la mia voce
Passa al passaggio 4 .
-
Verificare quanto segue sul dispositivo connesso:
- Assicurati che le cuffie siano collegate tramite Bluetooth .
Nota: Se un Bluetooth Impossibile stabilire la connessione. Consultare l'articolo appropriato.- Per Android : Abbinamento e connessione con un Android smartphone
- Per iPhones : Abbinamento e connessione con un iPhone
- Per altri dispositivi: Come associare Bluetooth cuffie con un Bluetooth dispositivo sorgente
- Verifica le impostazioni degli altoparlanti sul dispositivo collegato:
- Per Android : Mentre parli, tocca l' altoparlante oBluetooth icona e quindi seleziona WF-1000XM4 A mani libere .
- Per iPhones : Mentre parli, tocca l'icona Audio e poi seleziona WF-1000XM4 A mani libere .
- Per i computer: mentre parli, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante sul lato destro dello schermo del computer, apri le impostazioni audio e seleziona Cuffie.(WF-1000XM4 Vivavoce) dall'elenco a discesa delle impostazioni dell'altoparlante .
- Alza il volume del dispositivo collegato.
Nota: Assicurati che l'altoparlante non sia disattivato sul dispositivo collegato. - Riavvia il dispositivo connesso.
Nota: Se il dispositivo connesso risulta temporaneamente instabile, il riavvio potrebbe risolvere il problema.
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da Bluetooth impostazioni del dispositivo o un malfunzionamento temporaneo.
- Il problema non è stato risolto
-
- Se il dispositivo collegato è Android 10 o più tardi, o un Windows computer, vai al passaggio 3 .
- Per tutti gli altri dispositivi, passare al passaggio 6 .
- Assicurati che le cuffie siano collegate tramite Bluetooth .
-
Se il dispositivo collegato è Android 10 o più tardi, oppure Windows computer, verifica la seguente impostazione:
Per Android 10 anni o più tardi:- Apri il menu Impostazioni sul tuo smartphone.
- Seleziona Dispositivi connessi .
- A destra del nome del modello delle cuffie, tocca l'icona Impostazioni .
- Imposta la funzione Chiamata su ATTIVA .
- Sul lato destro dello schermo del computer, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante .
- Apri le impostazioni audio , quindi seleziona Controllo audio. Panel .
- Seleziona la scheda Riproduzione per visualizzare l'elenco dei dispositivi.
- Seleziona le cuffie collegate e fai clic su Imposta come predefinite .
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da Bluetooth impostazioni del dispositivo.
- Il problema non è stato risolto
- Passa al passaggio 6 .
-
Inserisci saldamente le cuffie nelle orecchie.
Se gli auricolari non si adattano bene alle orecchie, la funzione di cancellazione del rumore potrebbe risultarne notevolmente compromessa. Ecco alcuni fattori importanti da considerare:- Assicurati che le cuffie siano indossate correttamente
- Seleziona gli auricolari che meglio si adattano alle tue orecchie: misura la tenuta all'aria delle punte degli auricolari e trova la dimensione ottimale delle punte degli auricolari utilizzando ilSony | Headphones Connect app
- Il problema è stato risolto
- Le dimensioni o la vestibilità degli auricolari potrebbero aver causato il problema.
- Il problema non è stato risolto
- Passa al passaggio 5 .
-
Verifica quanto segue sulle cuffie o sul dispositivo collegato:
- Inserisci gli auricolari nella custodia di ricarica, chiudi il coperchio, attendi qualche secondo e poi estraili nuovamente. In questo modo gli auricolari si riavvieranno.
- Riavvia il dispositivo connesso.
Nota: Se il dispositivo connesso risulta temporaneamente instabile, il riavvio potrebbe risolvere il problema. - Prova a parlare più forte, poiché il rumore ambientale potrebbe impedire che la tua voce venga udita.
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie o del dispositivo collegato, oppure da rumori ambientali.
- Il problema non è stato risolto
- Passa al passaggio 6 .
-
Per ripristinare le cuffie , consulta l'articolo "Ripristino delle cuffie".
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
- Il problema non è stato risolto
- Passa al passaggio 7 .
-
Inizializza le cuffie.
Nota: Dopo l'inizializzazione, le cuffie torneranno alle impostazioni di fabbrica e tutto Bluetooth Le informazioni di abbinamento verranno eliminate.
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo delle cuffie.
- Il problema non è stato risolto
- Vai al passaggio 8 .
-
Se hai uno smartphone, un Walkman o un altro dispositivo diverso, prova a eseguire un Bluetooth Abbinamento con le cuffie e uno di questi altri dispositivi:
- Il problema è stato risolto
- Il problema potrebbe risiedere nel dispositivo o nell'applicazione connessa. Prova a utilizzare un dispositivo o un'applicazione diversa, oppure contatta il produttore del dispositivo o dell'applicazione.
- Il problema non è stato risolto
- Disattiva gli altri dispositivi wireless o allontanati da essi, poiché le interferenze wireless possono causare il problema. Se il problema persiste, le cuffie potrebbero essere difettose e potrebbe essere necessario un intervento di assistenza.
Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.