Assistenza SonyWF-1000XM4

ID articolo : 00285183 / Ultima modifica : 23/03/2026Stampa

Il sensore touch delle cuffie wireless si attiva in modo imprevisto anche quando non viene toccato

    Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

    Nota: Controllare le prestazioni del sensore touch dopo aver completato ciascuna di queste operazioni. Se il problema persiste, procedere al passaggio successivo.

    1. Il sensore touch potrebbe non funzionare correttamente in una delle seguenti condizioni:
      • Il sensore touch si bagna a causa di pioggia, sudore, un asciugamano bagnato o qualcos'altro
      • I capelli toccano il sensore
      • Si indossa una mascherina
      Suggerimenti:
      • Se i capelli o un altro oggetto toccano il sensore touch e causano una reazione, è possibile modificare la funzione assegnata al sensore in Not Assigned (Non assegnata) nell'app Sony | Sound Connect.
      • Se si indossa una mascherina, il sensore touch potrebbe reagire accidentalmente ad azioni quali la respirazione. Regolare la posizione della mascherina per evitare di attivare il sensore touch con il respiro.
    2. Disattivare la funzione Adaptive Sound Control (Controllo del suono adattativo) utilizzando l'app Sony | Sound Connect.
      1. Aprire l'app Sony | Sound Connect e toccare la freccia destra accanto ad Adaptive Sony Control (Controllo del suono adattivo).
      2. Toccare la barra di scorrimento per impostare Adaptive Sound Control (Controllo del suono adattivo) su Off (No).
    3. Ripristinare le cuffie/gli auricolari.
      Suggerimento: Fare riferimento alla Guida o ai collegamenti di seguito per ulteriori dettagli su come ripristinare le cuffie/gli auricolari:
    4. Inizializzare le cuffie/gli auricolari.
      L'inizializzazione riporta le cuffie/gli auricolari alle impostazioni di fabbrica. Tutte le informazioni di associazione Bluetooth verranno eliminate.
      Suggerimento: Fare riferimento alla Guida o ai collegamenti di seguito per ulteriori dettagli su come inizializzare le cuffie/gli auricolari:

    Se il problema persiste, gli auricolari potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.