Il sensore touch, l'audio stereo, il Bluetooth o le funzioni di Noise Cancelling non funzionano correttamente oppure gli auricolari si spengono improvvisamente.

IMPORTANTE: Questo articolo si applica soltanto a prodotti specifici. Consultare la sezione relativa ai prodotti e alle categorie applicabili di questo articolo.

Il sensore IR, situato vicino alla porta di ricarica di ciascun auricolare, rileva la condizione in cui gli auricolari vengono indossati. Se gli auricolari non sono indossati correttamente, il sensore touch potrebbe non funzionare, potrebbe non essere emesso alcun suono, potrebbe essere emesso solo suono non stereo, la funzione di Noise Cancelling potrebbe non funzionare o la connessione Bluetooth potrebbe essere interrotta.

Entrambi gli auricolari devono essere indossati correttamente. Quando il sensore IR non riesce a rilevare uno o entrambi gli auricolari, ad esempio quando non aderiscono correttamente, i gommini degli auricolari non sono inseriti correttamente o il sensore IR è sporco, potrebbero verificarsi i seguenti problemi:

• Il sensore touch non funziona sull'auricolare che non viene rilevato
• L'auricolare non rilevato si spegne dopo 15 minuti a causa della funzione Automatic Power Off (Spegnimento automatico)
• Quando viene rilevato solo uno degli auricolari, il suono viene riprodotto da entrambi gli auricolari, ma l'uscita audio diventa monoaurale (non stereo)
• Quando viene rilevato un solo auricolare, la Modalità suono ambiente funziona solo con l'auricolare rilevato
• Quando non viene rilevato nessuno degli auricolari, la Modalità suono ambiente si disattiva

Nota: Questi problemi si basano sulle impostazioni predefinite. Personalizzando le impostazioni, i problemi potrebbero essere variare.

Se si verifica uno di questi problemi, provare le seguenti soluzioni:

• Per verificare che gli auricolari aderiscano correttamente alle orecchie, consultare il seguente articolo:
  • LinkBuds Open (WF-L910): Come indossare correttamente i LinkBuds Open
  • Altri modelli: Come indossare correttamente gli auricolari e scegliere i gommini più adatti
• Pulire il sensore IR con un panno morbido e asciutto.
• Se il problema persiste, disattivare la funzione Automatic Power Off (Spegnimento automatico) nell'app Sony | Sound Connect. Con questa impostazione disattivata, la funzione di rilevamento viene disattivata.