Domande frequenti sull'utilizzo di Amazon Alexa con i televisori BRAVIA

Esistono due tipi di Skill in Alexa . La Skill che puoi selezionare dipende dall'app installata sulla tua TV:

• Per i televisori dotati dell'app TV Control with Smart Speakers , selezionare la skill TV di Sony e abilitarla.
  
  
  
• Per i televisori con l'app " Configurazione del controllo TV con Amazon Alexa" , seleziona la skill "Sony TV - Base" e abilitala.
  
  
  

Un dispositivo compatibile con Alexa(come ad esempio Amazon Echo o Amazon Echo Dot)un dispositivo mobile(un telefono o tablet con Amazon Fire OS 3.0 o superiore, Android™ 5.0 o superiore, oppure iOS 9.0 o superiore)Per utilizzare il televisore sono necessari l'app Alexa e un account Amazon . Avvia la configurazione dall'app Controllo TV con altoparlanti intelligenti o dall'app Configurazione Controllo TV con Amazon Alexa sul tuo televisore e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Note:

• L'app Alexa apparirà nella sezione App sui televisori compatibili. Se non vedi l'app nella sezione App , significa che il tuo televisore non supporta questa funzionalità.
• Per utilizzare la funzione di configurazione del controllo TV con l'app Amazon Alexa è necessario un account Google . Utilizza lo stesso account sia per la TV che per il dispositivo mobile.
• È necessaria una rete domestica con funzionalità Wi-Fi®.(Wi-Fi dual-band con supporto per reti 802.11 a 2,4 GHz e 5 GHz)L'app non supporta la connessione a reti Wi-Fi ad hoc o peer-to-peer.

COSE DA PROVARE...

• ACCENSIONE/SPEGNIMENTO: Alexa, accendi la TV / Alexa, spegni la TV.
  Nota: L'avvio remoto deve essere impostato su Attivo nelle impostazioni del televisore per accendere e spegnere la TV.
• CAMBIA CANALE(PER NUMERO O NOME)Alexa , sintonizzati sul canale 5 della TV.
  Nota: Per cambiare canale e utilizzare i comandi multimediali, è necessario configurare il telecomando per controllare il decoder via cavo o satellitare.(come riprodurre, mettere in pausa, ecc.)Per configurare il telecomando, vai alle Impostazioni del televisore → Guardare la TV → Ingressi esterni → Configurazione decoder via cavo/satellite e segui le istruzioni.
• CONTROLLO DEL VOLUME: Alexa, imposta il volume della TV a 15. / Alexa, abbassa il volume della TV.
  Nota: Il controllo del volume tramite tasti numerici non è supportato da tutti i sistemi audio esterni. I sistemi CEC non supportano il controllo diretto del volume.
• CAMBIO INGRESSO: Alexa, cambia l'ingresso su HDMI 1 sul televisore.
• CONTROLLO DELLA RIPRODUZIONE DI CONTENUTI DVR O IN STREAMING: Alexa, riproduci sulla TV. / Alexa, metti in pausa sulla TV. / Alexa, salta 10 secondi sulla TV.
• AVVIO DI APP E MENU TV: Alexa, avvia Prime Video sulla TV. / Alexa, vai alla schermata iniziale sulla TV.
  Nota: Alcune app e alcuni menu potrebbero non supportare questo comando.
• NAVIGAZIONE NEI MENU: Alexa, vai a destra sulla TV. / Alexa, spostati in basso sulla TV. / Alexa, seleziona questo elemento sulla TV.
• CERCA e GUARDA: Alexa, cerca commedie. / Alexa, seleziona il numero uno. / Alexa, guarda Spiderman.
  Nota: Supportato su modelli selezionati.
• MODIFICA IMPOSTAZIONI: Alexa, imposta il timer di spegnimento automatico della TV a 60 minuti. / Alexa, imposta la luminosità della TV a 50. / Alexa, imposta gli altoparlanti della TV su Sistema audio.
  Nota: Supportato su modelli selezionati.
• SCENA INDICATA: Alexa, accendi Buonanotte.
  Nota: Supportato su modelli selezionati.

Si prega di controllare la sezione "Visualizza tutti i comandi vocali" nell'app sulla TV.

Consulta l'articolo "Collega la tua TV all'app Amazon Alexa" .

Sì, se configuri il telecomando del televisore per controllare il decoder via cavo o satellitare. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo "Come configurare il telecomando del decoder o il trasmettitore a infrarossi per controllare sia il televisore che il decoder" .

Le scene consentono di modificare più impostazioni(Ad esempio, accendi il televisore, cambia l'ingresso su TV e imposta il volume a 15.)con un semplice comando vocale. È possibile modificare le scene nelle impostazioni dell'app TV Control with Smart Speakers .

Nota: Questa funzione è disponibile solo nell'app Controllo TV con altoparlanti intelligenti .

Sì, a condizione che entrambi i televisori siano configurati tramite l'app "Controllo TV con altoparlanti intelligenti" o "Configurazione del controllo TV con Amazon Alexa" . Se le app sui televisori sono diverse, alcuni comandi potrebbero non essere disponibili.

Scegli un nome univoco per ogni televisore che installi: un nome facile da pronunciare e da ricordare.

Collegando il televisore a un dispositivo Echo nella stessa stanza, potrai controllarlo direttamente senza doverne pronunciare il nome.
Ad esempio, puoi dire " Alexa, cambia canale e mettiti sul 7 " invece di " Alexa, cambia canale e mettiti sul 7 sulla TV del soggiorno".

Il televisore deve essere collegato al dispositivo Alexa tramite la sezione "Impostazioni TV e video" dell'app Alexa sul dispositivo mobile.

Nota: A ciascun dispositivo Alexa può essere associata una sola skill TV e video.

No, le funzionalità video utilizzano gli stessi comandi. Il tuo decoder satellitare o via cavo potrebbe inoltre disporre di una funzionalità video che entrerebbe in conflitto con la funzionalità TV di Sony .

Nota: A ciascun dispositivo Alexa può essere associata una sola skill video.

L'associazione del telecomando consente al televisore di controllare il decoder via cavo/satellite e di scaricare i dati della guida TV relativi al proprio servizio. Se il telecomando non è associato al decoder, è possibile configurarlo. Per informazioni dettagliate sulla configurazione del telecomando, consultare l'articolo "Come configurare il telecomando del decoder o il trasmettitore a infrarossi per controllare sia il televisore che il decoder" .

No, consigliamo un dispositivo Alexa senza schermo per poter riprodurre i contenuti sul televisore. L' Echo Show o qualsiasi altro dispositivo Alexa dotato di schermo visualizzerà i contenuti sul proprio schermo e non li riprodurrà sul televisore.

Se non è possibile accendere il televisore utilizzando un dispositivo compatibile con Amazon Alexa , seguire questi passaggi:

1. Imposta l'avvio remoto sul televisore su ON .
   1. Apri il Schermata delle impostazioni . Come accedere alle Impostazioni
      • Se il telecomando ha delle impostazioni rapide( o )pulsante, premere il pulsante Impostazioni rapide e selezionare Impostazioni .
      • Se il telecomando non dispone di impostazioni rapide( o )pulsante, premere il pulsante HOME e selezionare Impostazioni .
   2. Le opzioni di menu disponibili variano a seconda del modello. Seleziona il percorso visualizzato sul tuo televisore.
      • Seleziona Rete e Internet → Impostazioni dispositivo remoto → Controllo remoto → Attivato .
      • Seleziona Rete e Internet → Avvio remoto , quindi seleziona ATTIVO o ATTIVO(Alimentato da app) .
      • Seleziona Rete → Avvio remoto , quindi seleziona ATTIVATO .

   Se stai utilizzando il BRAVIA 3 II (XR30M2) Per la tua serie, i passaggi sopra descritti non si applicano al tuo televisore. Fai riferimento a quanto segue. Passaggi per il BRAVIA 3 II (XR30M2) serie

   1. Imposta la modalità di risparmio energetico su "Aumentata" .
      • Vai a Impostazioni rapide → Impostazioni → Sistema → Alimentazione e risparmio energetico → Modalità di risparmio energetico → Aumentato .
   2. Attiva l'interruttore fisico del microfono del televisore.
      • L'interruttore del microfono si trova nella parte inferiore del televisore.
      • Quando il microfono è acceso, sullo schermo compare il messaggio " Microfono acceso ".
   3. Attiva il microfono vivavoce .
      • Vai a Impostazioni rapide → Impostazioni → Privacy → Assistente vocale → Microfono vivavoce .
        Se l'attivazione è andata a buon fine, verrà visualizzato il messaggio " Tutto pronto! Ora puoi parlare con l'Assistente Google a mani libere ."

2. Assicurati di utilizzare lo stesso account sia sulla TV che sul dispositivo compatibile con Amazon Alexa .
   Nota: Utilizza un account Sony o un account Google , a seconda del modello.
3. Assicurati che l'impostazione di data e ora sia impostata su automatico. Per maggiori dettagli, consulta l'articolo "Come regolare data e ora" .
4. Se il problema persiste, prova quanto segue:
   • Accendi il televisore usando il telecomando.
   • Riavvia il televisore .
   • Se al router è connesso un dispositivo diverso dal televisore e dall'altoparlante compatibile con Amazon Alexa , scollegalo per ridurre il numero di dispositivi connessi.
   • A volte, un dispositivo Alexa potrebbe non accendersi tramite telecomando se il televisore è rimasto spento per un periodo prolungato.
   • Se si utilizza il firewall del router, verificare che le porte 5228 , 5229 e 5230 siano aperte.

A seconda delle specifiche del router(incluso il limite per il numero di dispositivi collegati)A causa di impostazioni errate, l'accensione del televisore tramite un dispositivo compatibile con Amazon Alexa potrebbe non essere supportata. Per ulteriori dettagli, consultare il manuale o il sito di supporto del router.

Il televisore potrebbe non rispondere ai comandi di Amazon Alexa in caso di problemi di rete domestica. Per risolvere il problema:

• Utilizza un router wireless diverso.
• Riduci il numero di dispositivi collegati allo stesso router.

Verificare quanto segue:

1. Collega il televisore all'app Amazon Alexa . Per la procedura, consulta l'articolo "Collegare il televisore all'app Amazon Alexa" .
   Nota: L'app Amazon Alexa è un'applicazione mobile fornita da Amazon.

2. Verifica se puoi controllare il televisore utilizzando il tuo dispositivo compatibile con Amazon Alexa . Ad esempio, posizionati di fronte al dispositivo compatibile con Amazon Alexa e dì: " Alexa, spegni(il nome del televisore che hai configurato) ."

Se il dispositivo compatibile con Amazon Alexa non riesce a rilevare il televisore, verifica quanto segue:

1. Verifica che la skill "Sony TV" o "Sony TV - Basic Skill" sia abilitata nell'app Amazon Alexa .
   Note:
   • Se stai utilizzando l'app TV Control with Smart Speakers sul televisore: Sony TV Skill
   • Se stai utilizzando la configurazione del controllo TV con l'app Amazon Alexa sulla TV: TV Sony - Skill di base
2. Dopo aver attivato la skill TV di Sony o la skill TV di base di Sony , verifica che lo stesso account venga utilizzato sia per l'app Controllo TV con altoparlanti intelligenti, sia per l'app Configurazione controllo TV con Amazon Alexa e per l'app Amazon Alexa .

Se si annulla la registrazione e si configura nuovamente l'app TV, e si abilita la skill nell'app Amazon Alexa , quest'ultima potrebbe visualizzare sia il vecchio nome della TV che quello nuovo.

Per assicurarti che venga visualizzato solo il nome del nuovo televisore, segui questi passaggi nell'app Amazon Alexa .

1. Disattiva l'abilità.
2. Elimina tutte le voci duplicate relative ai programmi TV nell'app Amazon Alexa .
3. Riattiva l'abilità.

Dopo aver completato la configurazione in TV Control con altoparlanti intelligenti per il dispositivo Amazon Echo , potresti non essere in grado di procedere dopo aver utilizzato il comando " Alexa, scopri i miei dispositivi ".

• Segui i passaggi seguenti per configurare Alexa e controllare la tua Android TV Sony.
  Per maggiori dettagli, consultare l'articolo "Collegare la TV all'app Amazon Alexa" .
• Si prega di notare quanto segue nel caso in cui Alexa non riesca a rilevare il televisore Sony.
  1. Assicurati che la skill TV di Sony sia abilitata sull'app Amazon Alexa *.
  2. Dopo aver attivato la skill Android TV di Sony , verifica che lo stesso account Sony venga utilizzato sia nell'app " Controllo TV con altoparlanti intelligenti" che nell'app Amazon Alexa .