Assistenza SonyK-77XR80 / BRAVIA 8

ID articolo : 00141064 / Ultima modifica : 22/06/2026Stampa

La tastiera su schermo non appare sulla TV anche quando è selezionata una casella di testo

    IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di controllare i prodotti applicabili nella parte superiore di questo articolo.

    Esistono diversi motivi per cui la tastiera su schermo del TV potrebbe non comparire, anche dopo aver selezionato un campo di inserimento testo. La causa potrebbe essere legata alle impostazioni del TV, a software obsoleto, ad aggiornamenti mancanti o ad alcuni dispositivi wireless collegati al TV. In ogni caso, le seguenti soluzioni alternative potrebbero essere utili.

    Dopo aver eseguito ogni passaggio, riavvia il TV e verifica se la tastiera su schermo viene visualizzata.

    Ripristinare (riavviare) il TV

    Il ripristino del TV può aiutare a risolvere diversi problemi del TV, inclusi problemi software e comandi del telecomando che non rispondono. Tieni presente che il metodo di ripristino dipende dal tipo di TV.

    Non conosci il tipo di TV? Consulta questo articolo per maggiori dettagli: Come verificare se il TV BRAVIA è un Google TV, Android TV™ o un altro TV.

    Rimuovere tutti i dispositivi wireless dal TV

    In generale, i Google TV e gli Android TV Sony possono riconoscere la maggior parte delle tastiere USB e Bluetooth e degli accessori mouse. Tuttavia, alcune funzioni potrebbero non funzionare come previsto e la tastiera su schermo potrebbe non comparire.

    Se al TV è collegato un ricevitore wireless (USB o Bluetooth), il TV potrebbe riconoscere il ricevitore come una tastiera USB e ritenere che non sia necessaria la tastiera virtuale (su schermo). Per risolvere il problema, rimuovi il ricevitore USB o Bluetooth dal TV e verifica se la tastiera su schermo viene visualizzata.

    Esempio di ricevitore USB wireless per mouse
    immagine di un ricevitore mouse wireless

    Controllare le impostazioni della tastiera

    A volte il problema può dipendere dalle impostazioni della tastiera. Assicurati che la tastiera corrente sia impostata su Gboard oppure che Digitazione vocale Google sia disattivata (a seconda del modello di TV).

    1. Premi il pulsante  Impostazioni rapide (chiave inglese o ingranaggio)  o il pulsante HOME.
    2. Seleziona  Impostazioni. 
    3. I passaggi successivi dipendono dalle opzioni del menu del TV:
      Nota: Se Preferenze dispositivo non è visualizzato nel menu del TV, ignoralo e procedi al passaggio successivo.
      • Seleziona Sistema → Tastiera → Tastiera corrente → Gboard.
      • Seleziona Preferenze dispositivo → Tastiera → Tastiera corrente → Gboard.
      • Seleziona Preferenze dispositivo → Tastiera → Gestisci tastiere → Attiva Gboard.
      • Seleziona Preferenze dispositivo → Tastiera → Gestisci tastiere → Disattiva Digitazione vocale Google.

    Controllare gli aggiornamenti software

    Sony fornisce di tanto in tanto aggiornamenti software per migliorare la funzionalità e l’esperienza complessiva con il TV. Il modo più semplice per ricevere gli aggiornamenti software è scaricarli sul TV tramite una connessione Internet.

    Puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti software utilizzando i pulsanti del telecomando o il Google Play Store.


    Note:

    • Quando Controlla automaticamente la disponibilità di aggiornamenti è disattivato, il TV non può ricevere notifiche anche quando è disponibile un aggiornamento software.
    • Se non riesci a connetterti a una rete, puoi comunque aggiornare il software del TV utilizzando un dispositivo di archiviazione USB. 

    Utilizzare Leanback Keyboard

    Gboard è spesso la tastiera su schermo predefinita nei TV più recenti, mentre i TV meno recenti possono avere Leanback Keyboard come impostazione predefinita.

    Se Gboard causa problemi, passare a Leanback Keyboard nelle impostazioni del TV può aiutare a risolverli.

    1. Premi il pulsante HOME sul telecomando.
    2. Seleziona  Impostazioni.
    3. Seleziona Tastiera nella categoria Preferenze di sistema.
    4. Seleziona Leanback Keyboard nella categoria Tastiera corrente .

    Nota: Se i problemi persistono, puoi provare a installare un’app tastiera di terze parti (ad esempio LeanKeyboard) come alternativa.

    Disinstallare gli aggiornamenti di Google Keyboard

    Se l’opzione Leanback Keyboard non è disponibile, prova la seguente soluzione alternativa per riportare Google Keyboard alle condizioni predefinite.

    Eseguire un ripristino alle impostazioni di fabbrica

    Se i passaggi precedenti non funzionano, ma puoi accedere alle impostazioni del TV, potrebbe essere necessario un ripristino dati di fabbrica .

    IMPORTANTE: un ripristino alle impostazioni di fabbrica cancella le impostazioni correnti e richiede una nuova configurazione del TV.

    Segui questi passaggi per ripristinare il TV alle impostazioni di fabbrica:

    1. Sul telecomando, premi il pulsante Impostazioni rapide (chiave inglese o ingranaggio), HOME o ACTION MENU.  
    2. Seleziona  Impostazioni.
    3. I passaggi successivi dipendono dalle opzioni del menu del TV: 
      • Seleziona Sistema → Informazioni → Ripristina → Ripristino dati di fabbrica → Cancella tutto → Sì. 
      • Seleziona Preferenze dispositivo → Ripristina → Ripristino dati di fabbrica → Cancella tutto → Sì. 
      • Seleziona Archiviazione e ripristino → Ripristino dati di fabbrica → Cancella tutto → Sì. 
    4. Il ripristino alle impostazioni di fabbrica può richiedere alcuni minuti. Una volta completato, il TV avvierà la configurazione iniziale.


    Note: 

    Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.