Impossibile connettersi al dispositivo audio tramite l'app Sony | BRAVIA Connect

Se non è possibile connettere il dispositivo audio o il sistema di Home Theatre tramite l'app Sony | BRAVIA Connect, consultare le istruzioni di seguito a seconda del momento in cui la connessione non riesce.

1. La registrazione del dispositivo Sony | BRAVIA Connect non riesce

Quando il dispositivo audio è collegato tramite cavo Internet (cavo LAN/Ethernet)

1. Assicurarsi che lo smartphone sia connesso alla stessa rete domestica (router) del dispositivo audio.
2. Dopo aver verificato la connessione di rete, configurare nuovamente le impostazioni di rete del dispositivo audio utilizzando l'app Sony | BRAVIA Connect.

Quando il dispositivo audio è connesso tramite Wi-Fi

Controllare quanto segue:

1. Verificare che lo smartphone sia connesso alla rete Wi-Fi domestica
   • Il dispositivo mobile deve essere connesso alla stessa rete che si desidera utilizzare con il dispositivo audio.
   • Dopo aver verificato la connessione, configurare nuovamente le impostazioni di rete utilizzando l'app Sony | BRAVIA Connect.
2. Assicurarsi che la funzione wireless del dispositivo audio sia attivata
   • Per informazioni su come verificare o modificare l'impostazione, consultare la Guida del prodotto.
3. Avvicinare lo smartphone al dispositivo audio
   • Tenere lo smartphone che esegue l'app Sony | BRAVIA Connect vicino al dispositivo audio o al sistema di Home Theatre durante la registrazione del dispositivo.
   • A seconda della posizione dello smartphone, il dispositivo audio potrebbe non essere rilevato.
4. Se la connessione Wi-Fi non riesce, consultare il seguente articolo: Il dispositivo non riesce a connettersi alla rete LAN wireless.

2. La registrazione con Sony | BRAVIA Connect riesce, ma viene visualizzato il messaggio “Unable to connect to [model name]” (Impossibile connettersi a [nome modello]"

Se il messaggio di errore viene visualizzato al termine della registrazione del dispositivo, verificare quanto segue:

1. Attendere qualche istante dopo aver acceso il dispositivo audio
   • Se si tenta di connettersi subito dopo l'accensione del dispositivo, la connessione potrebbe non riuscire. Attendere qualche istante e riprovare.
2. Assicurarsi che il dispositivo audio e lo smartphone siano connessi alla stessa rete Wi-Fi
   • Entrambi i dispositivi devono utilizzare la stessa rete affinché l'app si connetta.
3. Riavviare il router LAN wireless
   • Spegnere e riaccendere il router, quindi provare a riconnettere il dispositivo audio.
4. Verificare se il firmware del router è aggiornato
   Nota: Consultare il manuale del produttore del router per istruzioni su come controllare o aggiornare il firmware.

3. Non è possibile trovare il dispositivo audio nell'app Sony | BRAVIA Connect, oppure l'associazione Bluetooth non riesce

Consultare questo articolo relativo all'associazione Bluetooth: L'associazione Bluetooth non riesce (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7).