Come si attiva e si esce dalla modalità sicura di Xperia? (Android 11 o versioni successive)

IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di controllare i prodotti applicabili nella parte superiore di questo articolo.

Versioni applicabili

• Android 11 o versioni successive

Soluzione

Se lo smartphone Xperia utilizza un'altra versione Android, consultare il seguente articolo:

• Per Android 9 o Android 10: Come si attiva e si esce dalla modalità sicura di Xperia? (Android 9 o Android 10)
• Per Android 8 o versioni precedenti: Come si attiva e si esce dalla modalità sicura di Xperia? (Android 8.0 o versioni precedenti)

Le applicazioni scaricate possono influire sulle prestazioni del dispositivo o causarne un comportamento imprevedibile. Utilizzare la modalità sicura per verificare se il problema sia causato da un'applicazione scaricata.

In modalità sicura, il dispositivo viene avviato solo con software e applicazioni già installati al momento dell'acquisto. Se le prestazioni del dispositivo migliorano nella modalità sicura, è probabile che una o più applicazioni scaricate influiscano negativamente sul dispositivo. È possibile uscire dalla modalità sicura riavviando il dispositivo e disinstallando l'applicazione o le applicazioni che si sospetta siano la causa del problema. (È anche possibile disinstallare le applicazioni dalla modalità sicura). Se il problema è recente e non si conosce l'applicazione che lo sta causando, è possibile iniziare disinstallando quella scaricata più di recente.

Per attivare la modalità sicura

1. I passaggi dipendono dalle opzioni di menu:
   • Mentre il dispositivo è acceso, tenere premuto il pulsante di accensione.
   • Mentre il dispositivo è acceso, premere contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di aumento del volume.
2. Nel menu a comparsa, toccare Power (Accensione) → Power off (Spegni) o tenere premuto Power off (Spegni) finché non viene visualizzato il messaggio Reboot to Safe mode (Riavvia in modalità sicura).
3. Toccare OK per riavviare in modalità sicura.

Per uscire dalla modalità sicura

• In modalità sicura, riavviare il telefono.

Se non è possibile uscire dalla modalità sicura riavviando il dispositivo, provare a eseguire queste azioni una dopo l'altra. Dopo ciascuna azione, verificare se il problema è stato risolto, prima di provare con la successiva:

• Rimuovere l'eventuale custodia protettiva. Una custodia potrebbe interferire con uno dei pulsanti fisici del dispositivo e impedirne il corretto avvio.
• Assicurarsi che il pulsante del volume, il pulsante di accensione e il pulsante della fotocamera rispondano correttamente e che non siano bloccati in una posizione.
• Assicurarsi di toccare soltanto Power off (Spegni) quando si riavvia il dispositivo, senza tenerlo premuto. Se si tiene premuto il pulsante Power off (Spegni), alcuni dispositivi potrebbero riavviarsi in modalità sicura.
• Verificare la presenza di nuovo software nel dispositivo in modalità wireless utilizzando Settings (Impostazioni) → System (Sistema) → Advanced (Avanzate) → Software update (Aggiornamento software) → SYSTEM (Sistema).
• Se il dispositivo Xperia dispone dell'ultima versione software disponibile e il problema persiste, provare a eseguire un ripristino dei dati di fabbrica sul dispositivo.
  Nota: Tutti i contenuti personali presenti nella memoria interna del dispositivo vengono eliminati quando si esegue un ripristino dei dati di fabbrica. È possibile eseguire il backup dei contenuti che si desidera conservare. Il contenuto di una scheda di memoria esterna (scheda SD) non viene eliminato.