Sommario:
- Creazione di un account My Sony
- Registrazione di un prodotto in My Sony
- Cosa devo fare se non riesco a trovare il prodotto che desidero registrare?
- Non riesco a registrare il prodotto in My Sony oppure la schermata si blocca durante la registrazione
Creazione di un account My Sony
Per registrare il prodotto, è necessario innanzitutto creare un account My Sony.
Un account My Sony consente di:
- Accedere a offerte e promozioni
- Ricevere ampia assistenza per il prodotto mediante la registrazione e l'app Support By Sony
- Entrare in contatto con la community online di Sony
- Vai al sito Web My Sony.
- Seleziona [Create Account] (Crea account) in alto a destra nella pagina per creare un nuovo account My Sony oppure accedi a un account esistente con il tuo indirizzo email o account di social media (ad es. Google, Facebook).
Se disponi già di un account per uno degli altri servizi Sony Group, puoi accedere utilizzando lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password.
Creare un account tramite e-mail
Creare un account tramite i social media
Ritorna all'inizio della pagina
Registrazione di un prodotto in My Sony
Una volta effettuato l'accesso all'account, seguire la procedura riportata di seguito per registrare il prodotto.
- Accedi al tuo account My Sony.
- Vai a Register Products (Registra Prodotti) nel menu a sinistra.
- Compila i campi di testo richiesti.
Nota: Puoi anche registrare un prodotto tramite la pagina di registrazione rapida. Se non disponi già di un account Sony, potrai crearne uno dopo aver inserito i dati del prodotto e dell'acquisto.
Puoi registrare fino a cinque prodotti alla volta. Una volta registrato, il prodotto verrà visualizzato in I miei prodotti.
Ritorna all'inizio della pagina
Cosa devo fare se non riesco a trovare il prodotto che desidero registrare?
Accertarsi innanzitutto che il prodotto che si desidera registrare sia un prodotto di Sony Electronics. Tali dati includono:
- Prodotti TV
- Prodotti audio e video
- Prodotti mobili (Xperia)
- Prodotti fotografici
Se si dispone di un prodotto di Sony Professional o di una console PlayStation, visitare una delle seguenti pagine:
- La funzione di ricerca funziona con il nome del modello (prodotto ufficiale) o con il nome commerciale del dispositivo.
- Il nome commerciale può essere diverso dal nome del modello (ad esempio, α 7 = ILCE-7).
- Per risultati accurati, includere il trattino (-) durante la ricerca tramite il nome ufficiale del prodotto (ad esempio WH-1000XM5).
- L'immissione della data di acquisto aiuterà a ricordare il periodo di garanzia.
- Una volta immesso il nome del prodotto corretto, verrà richiesto di fornire il numero di serie, che è facoltativo.
- Per ulteriori dettagli, fare riferimento a questo articolo: Dove trovare il nome modello e il numero di serie
Se si è certi che il prodotto è un prodotto Sony Electronics e si è digitato manualmente il nome del prodotto senza riuscire a trovarlo, selezionare [Can't find your product? Then search by category] (Non riesci a trovare il tuo prodotto? Prova a cercare per categoria).
Utilizzare il menu a discesa per cercare le informazioni sul prodotto.
Se il prodotto è stato acquistato in una zona diversa dall'Europa (ad es. Asia-Pacifico, nelle Americhe, ecc.), visitare il sito Web della zona pertinente per registrare il prodotto. Al momento non è possibile registrare su My Sony i prodotti acquistati al di fuori dell'Europa. Ci scusiamo per il disagio.
Ritorna all'inizio della pagina
Non riesco a registrare il prodotto in My Sony oppure la schermata si blocca durante la registrazione
Quando registri un modello tramite il tuo My Sony account, potresti non riuscire a procedere se le informazioni inserite non sono corrette. I campi potrebbero non essere selezionabili o bloccarsi quando provi a continuare.
Se inserisci il nome di un modello, selezionalo dall'elenco a discesa e indica il nome completo del modello.
- Ad esempio, se stai registrando le WH-1000XM5 cuffie, selezionale dall'elenco a discesa e includi il simbolo (–) trattino. In alcuni casi il modello non viene riconosciuto se non viene inserito il nome esatto. Se il modello è stato inserito correttamente, verrà visualizzata un'immagine del prodotto e ti verrà chiesto di aggiungere il numero di serie. Potrai quindi continuare normalmente con la registrazione.
Se le opzioni sopra riportate non risolvono il problema, il prodotto potrebbe non essere presente nel database.
Contattaci contattarci per verificare:
- Andare al sito dell' assistenza di Sony per l'Europa.
- Dopo aver selezionato il proprio Paese dall'elenco fornito, si verrà reindirizzati al sito Web dell'assistenza di Sony.
- Scorrere verso il basso fino alla fine della pagina e selezionare Contattaci.
Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.