Non è possibile configurare il sistema di Home Theatre o la soundbar utilizzando l'app Sony | BRAVIA Connect

Se il sistema di Home Theatre o la soundbar è visualizzata nella sezione Prodotti e categorie applicabili di questo articolo, è necessario completare la configurazione iniziale utilizzando l'app mobile Sony | BRAVIA Connect.

Se si connette un subwoofer o degli speaker posteriori opzionali, anche questi speaker devono essere configurati tramite l'app.

Per istruzioni di configurazione dettagliate, fare riferimento alla Guida del prodotto.

In caso di problemi di connessione o configurazione con l'app Sony | BRAVIA Connect

Controllare quanto segue:

Accesso all'account Sony non riuscito

Assicurarsi di inserire le credenziali corrette dell'account Sony quando si accede all'app.

Se il problema persiste:

1. Cancellare i cookie e la cache nel browser principale dello smartphone.
2. Accedere di nuovo.

Per ulteriori dettagli, vedere:

• L'accesso non riesce quando inserisco il mio account Sony nell'app Sony | BRAVIA Connect

La registrazione del dispositivo non riesce dopo l'associazione Bluetooth

Se l'associazione Bluetooth viene completata ma non è possibile eseguire la registrazione del dispositivo:

1. Aprire le impostazioni Bluetooth sullo smartphone.
2. Eliminare la voce di associazione visualizzata come LE_xxxxx (nome modello).
3. Eseguire nuovamente l'associazione Bluetooth.

Per ulteriori dettagli, vedere:

• Impossibile registrare un dispositivo sull'app BRAVIA Connect o Home Entertainment Connect

La connessione Wi-Fi non riesce

La connessione wireless potrebbe non riuscire se:

• Il nome della rete Wi-Fi (SSID) contiene caratteri non supportati (ad es., caratteri speciali o caratteri non alfabetici)
• Il router utilizza una banda di frequenza non supportata (ad es., 6 GHz o la banda 5 GHz in alcune regioni)

Per ulteriori dettagli, vedere:

• Il dispositivo non riesce a connettersi alla rete LAN wireless

Viene visualizzato un messaggio di errore nell'app Sony | BRAVIA Connect

Se la registrazione o la connessione del dispositivo non riesce e viene visualizzato un messaggio di errore nell'app Sony | BRAVIA Connect, fare riferimento a:

• Impossibile registrare un dispositivo nell'app BRAVIA Connect o Home Entertainment Connect

Articoli di risoluzione di problemi correlati

I seguenti articoli potrebbero essere utili:

• L'associazione Bluetooth non riesce
• Il subwoofer non emette alcun suono
• Non viene emesso alcun suono o il suono proveniente dallo speaker posteriore è troppo basso
• L'audio salta o è presente un rumore proveniente dagli speaker