L'audio salta o è presente un rumore proveniente dagli speaker. (BRAVIA Theatre Quad / BRAVIA Theatre Bar 9 / BRAVIA Theatre Bar 8 / BRAVIA Theatre Bar 7 / HT-A9)

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Per verificare se il problema è stato risolto, attenersi a questa procedura di risoluzione dei problemi.

Controllare le seguenti impostazioni: Per HT-A9
1. Riavviare RF Channel (Canale RF): Selezionare Setup (Configurazione) → Advanced Settings (Impostazioni avanzate) → Speaker Settings (Impostazioni speaker) → Wireless Speaker Settings (Impostazioni speaker wireless) → RF Channel (Canale RF) su Off (No), quindi reimpostarlo su On (Sì).
  Note:
  - Si consiglia di impostare RF Channel (Canale RF) su On. In questo modo, la soundbar seleziona automaticamente il canale migliore per la trasmissione, diventando meno soggetta a interferenze wireless.
  - Se il problema audio persiste, provare a impostare RF Channel (Canale RF) su Off.
  - Dopo la modifica delle impostazioni di RF Channel (Canale RF), la riconnessione potrebbe richiedere un minuto.
  - L'impostazione della frequenza viene eliminata dopo aver scollegato il cavo di alimentazione. Se si scollega il cavo di alimentazione per qualche motivo, riportare RF Channel (Canale RF) da Off a On.
2. Impostare Wireless Playback Quality (Qualità della riproduzione wireless) su Priority on Stable Connection (Priorità alla stabilità della connessione): Selezionare Setup (Configurazione) → Advanced Settings (Impostazioni avanzate) → Speaker Settings (Impostazioni speaker) → Wireless Speaker Settings (Impostazioni speaker wireless) → Wireless Playback Quality (Qualità della riproduzione wireless) e impostarlo su Priority on Stable Connection (Priorità alla stabilità della connessione).
3. Posizionare l'unità di controllo e gli speaker a una distanza di almeno 1,5 m da qualsiasi router LAN wireless (a).
  Nota: Per risolvere il problema, è anche possibile modificare la direzione o l'angolazione dell'antenna del router LAN wireless.
4. Se i due lati dello speaker sono bloccati da pareti, l'ambiente di comunicazione sarà di scarsa qualità e il suono potrebbe essere interrotto.
  
  Seguire uno di questi esempi per allontanare lo speaker dalla parete o ruotarlo per creare spazio tra le pareti.
  
  Esempio 1: allontanare lo speaker di almeno 5 cm dalla parete laterale.
  
  Esempio 2: se non è possibile allontanare lo speaker dalla parete laterale, allontanarlo di almeno 10 cm dalla parete posteriore.
  
  Esempio 3: se non è possibile allontanare lo speaker dall'angolo della parete, ruotarlo di circa 45 gradi per creare spazio tra la parete.
5. Verificare le condizioni di installazione e l'ambiente wireless dell'unità di controllo:
  - Se nelle vicinanze è presente un dispositivo che genera radiazioni elettromagnetiche, ad esempio un dispositivo LAN wireless o un forno a microonde, allontanare il sistema di speaker da tale dispositivo. Spegnere tutti gli altri dispositivi LAN wireless non in uso per ridurre le interferenze, quindi verificare se il problema è stato risolto.
    Nota: Se il problema è stato risolto, modificare la connessione di rete della periferica da LAN wireless a LAN cablata, se possibile.
  - Non installare l'unità di controllo troppo indietro su un ripiano. Installare l'unità di controllo in o su un ripiano in modo che il display del pannello frontale non risulti nascosto. Spostare l'unità di controllo, cambiare la direzione dell'unità di controllo o installarla lontano da un TV.
  - L'unità di controllo e gli speaker potrebbero essere installati troppo distanti tra loro. Avvicinarli. Rimuovere eventuali ostacoli tra l'unità di controllo e gli speaker oppure allontanare l'unità di controllo e gli speaker da tali ostacoli.
Per BRAVIA Theatre Quad (HT-A9M2)
1. Impostare l'opzione Canale wireless su Automatico: Aprire l'app Sony | BRAVIA Connect e selezionare Settings (Impostazioni) → Wireless Speaker Settings (Impostazioni speaker wireless) e impostare Wireless Channel (Canale wireless) su Auto.
  Nota: Se il problema non viene risolto, modificare l'impostazione su Group (Gruppo).
2. Impostare Wireless Playback Quality (Qualità della riproduzione wireless) su Priority on Stable Connection (Priorità alla stabilità della connessione): Aprire l'app Sony | BRAVIA Connect e selezionare Settings (Impostazioni) → Wireless Speaker Settings (Impostazioni speaker wireless) e impostare Wireless Play back Quality (Qualità della riproduzione wireless) su Priority on Stable Connection (Priorità alla stabilità della connessione).
3. Se i due lati dello speaker wireless (speaker posteriore o subwoofer opzionale) sono bloccati da pareti, l'ambiente di comunicazione sarà di scarsa qualità e l'audio potrebbe essere interrotto.
  
  Seguire uno di questi esempi per allontanare lo speaker dalla parete o ruotarlo per creare spazio tra le pareti.
  
  Esempio 1: allontanare lo speaker di almeno 5 cm dalla parete laterale.
  
  Esempio 2: se non è possibile allontanare lo speaker dalla parete laterale, allontanarlo di almeno 10 cm dalla parete posteriore.
  
  Esempio 3: se non è possibile allontanare lo speaker dall'angolo della parete, ruotarlo di circa 45 gradi per creare spazio tra la parete.
4. Verificare le condizioni di installazione e l'ambiente wireless dell'unità di controllo:
  - Se nelle vicinanze è presente un dispositivo che genera radiazioni elettromagnetiche, ad esempio un dispositivo LAN wireless o un forno a microonde, allontanare il sistema di speaker da tale dispositivo. Spegnere tutti gli altri dispositivi LAN wireless non in uso per ridurre le interferenze, quindi verificare se il problema è stato risolto.
    Nota: Se il problema è stato risolto, modificare la connessione di rete della periferica da LAN wireless a LAN cablata, se possibile.
  - Non installare l'unità di controllo troppo indietro su un ripiano. Installare l'unità di controllo in o su un ripiano in modo che il display del pannello frontale non risulti nascosto. Spostare l'unità di controllo, cambiare la direzione dell'unità di controllo o installarla lontano da un TV.
  - L'unità di controllo e gli speaker potrebbero essere installati troppo distanti tra loro. Avvicinarli. Rimuovere eventuali ostacoli tra l'unità di controllo e gli speaker oppure allontanare l'unità di controllo e gli speaker da tali ostacoli.
Per BRAVIA Theatre Bar 9 (HT-A9000), BRAVIA Theatre Bar 8 (HT-A8000)
1. Impostare l'opzione Canale wireless su Automatico: Aprire l'app Sony | BRAVIA Connect e selezionare Settings (Impostazioni) → Wireless Speaker Settings (Impostazioni speaker wireless) e impostare Wireless Channel (Canale wireless) su Auto.
  Nota: Se il problema non viene risolto, modificare l'impostazione su Group (Gruppo).
2. Impostare Wireless Playback Quality (Qualità della riproduzione wireless) su Priority on Stable Connection (Priorità alla stabilità della connessione): Aprire l'app Sony | BRAVIA Connect e selezionare Settings (Impostazioni) → Wireless Speaker Settings (Impostazioni speaker wireless) e impostare Wireless Play back Quality (Qualità della riproduzione wireless) su Priority on Stable Connection (Priorità alla stabilità della connessione).
3. Se i due lati dello speaker wireless (speaker posteriore o subwoofer opzionale) sono bloccati da pareti, l'ambiente di comunicazione sarà di scarsa qualità e l'audio potrebbe essere interrotto.
  
  Seguire uno di questi esempi per allontanare lo speaker dalla parete o ruotarlo per creare spazio tra le pareti.
  
  Esempio 1: allontanare lo speaker di almeno 5 cm dalla parete laterale.
  
  Esempio 2: se non è possibile allontanare lo speaker dalla parete laterale, allontanarlo di almeno 10 cm dalla parete posteriore.
  
  Esempio 3: se non è possibile allontanare lo speaker dall'angolo della parete, ruotarlo di circa 45 gradi per creare spazio tra la parete.
4. Verificare la condizione di installazione della soundbar e l'ambiente wireless:
  - L'unità di controllo e gli speaker potrebbero essere installati troppo distanti tra loro. Avvicinarli.
  - Rimuovere eventuali ostacoli tra l'unità di controllo e gli speaker oppure allontanare l'unità di controllo e gli speaker da tali ostacoli.
Per BRAVIA Theatre Bar 7 (HT-A7100)
1. Impostare Wireless Playback Quality (Qualità della riproduzione wireless) su Priority on Stable Connection (Priorità alla stabilità della connessione): Aprire l'app Sony | BRAVIA Connect e selezionare Settings (Impostazioni) → Wireless Speaker Settings (Impostazioni speaker wireless) e impostare Wireless Play back Quality (Qualità della riproduzione wireless) su Priority on Stable Connection (Priorità alla stabilità della connessione).
2. Se i due lati dello speaker wireless (speaker posteriore o subwoofer opzionale) sono bloccati da pareti, l'ambiente di comunicazione sarà di scarsa qualità e l'audio potrebbe essere interrotto.
  
  Seguire uno di questi esempi per allontanare lo speaker dalla parete o ruotarlo per creare spazio tra le pareti.
  
  Esempio 1: allontanare lo speaker di almeno 5 cm dalla parete laterale.
  
  Esempio 2: se non è possibile allontanare lo speaker dalla parete laterale, allontanarlo di almeno 10 cm dalla parete posteriore.
  
  Esempio 3: se non è possibile allontanare lo speaker dall'angolo della parete, ruotarlo di circa 45 gradi per creare spazio tra la parete.
3. Verificare la condizione di installazione della soundbar e l'ambiente wireless:
  - L'unità di controllo e gli speaker potrebbero essere installati troppo distanti tra loro. Avvicinarli.
  - Rimuovere eventuali ostacoli tra l'unità di controllo e gli speaker oppure allontanare l'unità di controllo e gli speaker da tali ostacoli.
Verificare che la soundbar/il sistema di Home Theatre e i dispositivi collegati siano aggiornati alla versione più recente. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento software della soundbar o del sistema di Home Theatre, consultare la Guida del prodotto o andare a Settings (Impostazioni) → Aggiornamento software nell'app Sony | BRAVIA Connect.
Potrebbero verificarsi interferenze tra la connessione di rete e la connessione degli altoparlanti. Provare una delle soluzioni seguenti:
- Per BRAVIA Theatre Quad o HT-A9, modificare la connessione LAN wireless dell'unità di controllo e del router con una connessione LAN cablata.
- Impostare la banda del router LAN wireless su 2,4 GHz, quindi impostare nuovamente la connessione di rete wireless tra la soundbar/il sistema di Home Theatre e il router LAN wireless utilizzando la banda da 2,4 GHz.
Ripristinare la soundbar o il sistema di Home Theatre.
Nota: Per ulteriori informazioni su come ripristinare la soundbar o il sistema di Home Theatre, consultare l'articolo Come ripristinare la soundbar o il sistema di Home Theatre.