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ID articolo : 00277303 / Ultima modifica : 20/01/2026Stampa

LinkBuds (WF-L900): nessun suono durante le telefonate. Non è possibile sentire la voce dell'interlocutore/l'interlocutore non mi sente

    Se non è possibile sentire la persona chiamata (utilizzando i LinkBuds) o l'interlocutore non riesce a sentire il chiamante, attenersi alla procedura descritta in questo articolo.

    1. Selezionare il problema riscontrato:
      Non è possibile sentire la voce dell'interlocutore

      Procedere al passaggio 2.
      L'interlocutore non riesce a sentire la voce del chiamante

      Procedere al passaggio 4.
    2. Verificare quanto segue sul dispositivo connesso agli auricolari:
      1. Assicurarsi che gli auricolari siano collegati tramite Bluetooth.
        Nota: Se non è stata stabilita la connessione Bluetooth, consultare l'articolo appropriato:
      2. Verificare le impostazioni per Speaker (Altoparlante) sul dispositivo connesso:
        • Per Android: durante la conversazione, toccare l'icona Speaker (Altoparlante), quindi selezionare LinkBuds Hands-Free (Vivavoce LinkBuds).
        • Per iPhone: durante la conversazione, toccare l'icona Audio, quindi selezionare LinkBuds Hands-Free (Vivavoce LinkBuds).
        • Per computer: durante la conversazione, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante sul lato destro dello schermo del computer, scegliere Apri impostazioni audio, quindi selezionare Headset (LinkBuds Hands-Free) (Cuffie (Vivavoce LinkBuds)) nella sezione Output.
        Nota: Le voci del menu delle impostazioni possono variare a seconda del dispositivo connesso.
      3. Alzare il volume sul dispositivo connesso.
        Nota: Assicurarsi che l'audio dell'altoparlante non sia disattivato sul dispositivo connesso.
      4. Riavviare il dispositivo connesso.
        Nota: Se il dispositivo connesso è temporaneamente instabile, il riavvio potrebbe risolvere il problema.
      Il problema è stato risolto
      Il problema potrebbe essere stato causato dalle impostazioni del dispositivo Bluetooth o da un malfunzionamento temporaneo.
      Il problema non è stato risolto
      • Se il dispositivo connesso è Android 10 o versione successiva o un computer Windows, procedere al passaggio 3.
      • Per tutti gli altri dispositivi, procedere al passaggio 6.

    3. Se il dispositivo connesso è Android 10 o versione successiva o un computer Windows, verificare le seguenti impostazioni:

      Per Android 10 o versione successiva:
      1. Aprire il menu Impostazioni sullo smartphone.
      2. Selezionare Connected Devices (Dispositivi connessi).
      3. A destra del nome del modello delle cuffie, toccare l'icona Settings (Impostazioni).
      4. Configurare l'impostazione Call (Chiamata) su ON (SÌ).
      Per computer Windows:
      1. Sul lato destro dello schermo del computer, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante.
      2. Scegliere Apri impostazioni audio, quindi selezionare Pannello di controllo audio.
      3. Selezionare la scheda Riproduzione per visualizzare l'elenco dei dispositivi.
      4. Selezionare gli auricolari connessi e fare clic su Predefinito.
      Nota: Le voci del menu delle impostazioni possono variare a seconda del dispositivo connesso.
      Il problema è stato risolto
      Il problema potrebbe essere stato causato dalle impostazioni del dispositivo Bluetooth.
      Il problema non è stato risolto
      Procedere al passaggio 6.
    4. Assicurarsi che gli auricolari aderiscano correttamente all'orecchio. Per informazioni dettagliate su come indossare gli auricolari o su come individuare i migliori supporti per le orecchie e sostituirli, consultare la Guida o guardare il seguente video:
      Il problema è stato risolto
      Il problema potrebbe essere stato causato dal modo in cui vengono indossati gli auricolari.
      Il problema non è stato risolto
      Procedere al passaggio successivo (5) nella risoluzione dei problemi
    5. Controllare quanto segue sugli auricolari o sul dispositivo connesso:
      1. Posizionare gli auricolari nella custodia di ricarica, chiudere il coperchio, attendere alcuni secondi e quindi rimuoverli.
      2. Se il problema non viene risolto, ripristinare (riavviare) il dispositivo connesso.
        Nota: Se il dispositivo connesso è temporaneamente instabile, il riavvio potrebbe risolvere il problema.
      3. Provare a parlare a voce più altra poiché il rumore ambientale potrebbe impedire all'interlocutore di udire la voce del chiamante.
      Il problema è stato risolto
      Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari o del dispositivo collegato o dal rumore ambientale.
      Il problema non è stato risolto
      Procedere al passaggio successivo (6) nella risoluzione dei problemi.

    6. Ripristinare gli auricolari.

      Consultare la Guida o guardare il video che illustra come ripristinare i LinkBuds:

      Il problema è stato risolto
      Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
      Il problema non è stato risolto
      Procedere al passaggio successivo (7) nella risoluzione dei problemi.

    7. Inizializzare gli auricolari.
      Nota: L'inizializzazione ripristina gli auricolari alle impostazioni di fabbrica e tutte le informazioni di associazione Bluetooth vengono eliminate.

      Consultare la Guida o guardare il video che illustra come inizializzare i LinkBuds:

      Il problema è stato risolto
      Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
      Il problema non è stato risolto
      Procedere al passaggio successivo (8) nella risoluzione dei problemi.
    8. Se si dispone di uno smartphone, un Walkman o un dispositivo di diverso tipo, provare ad associare le cuffie a uno degli altri dispositivi tramite Bluetooth:
      Il problema è stato risolto
      La causa potrebbe essere dovuta al dispositivo connesso o all'applicazione. Consultare il produttore del dispositivo o dell'applicazione.
      Il problema non è stato risolto
      Spegnere gli altri dispositivi wireless o allontanarsi da tali dispositivi poiché il problema potrebbe essere causato da interferenze wireless. Se il problema persiste, gli auricolari potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.