Gli auricolari non si accendono (LinkBuds Fit)

Prima di iniziare

• Pulire gli auricolari.
  Utilizzare un panno asciutto o un cotton fioc per pulire la porta di ricarica. Per ulteriori informazioni su come pulire gli auricolari, consultare l'articolo Come eseguire la manutenzione degli auricolari.
  Nota: Non utilizzare una bomboletta ad aria compressa per rimuovere polvere o sostanze estranee. Polvere e altri detriti potrebbero penetrare nei fori di uscita audio e causare malfunzionamenti.

Soluzione

1. Verificare che la batteria sia completamente carica.

   L'indicatore si illumina in arancione quando inizia la ricarica. Al termine della ricarica, l'indicatore si spegne.

   • Se gli auricolari non si accendono dopo la ricarica, andare al passaggio 2.
   • Se la ricarica non si avvia sugli auricolari, fare riferimento a quanto segue a seconda della situazione:

   L'indicatore lampeggia ripetutamente in arancione con un intervallo di circa 1 secondo durante la ricarica degli auricolari o della custodia di ricarica

   
   Una temperatura anomala può impedire la ricarica. Lasciare la custodia di ricarica in un luogo con una temperatura ambiente compresa tra 15°C e 35°C e provare a ricaricare nuovamente. Oltre tale intervallo potrebbe non essere possibile ricaricare in modo efficiente. Se il problema persiste, procedere al passaggio 5.

   L'indicatore lampeggia ripetutamente in arancione lentamente, con un intervallo di circa 0,5 secondi durante la ricarica degli auricolari o della custodia di ricarica

   
   Si è verificato un errore durante la ricarica. Procedere al passaggio 5.

2. Indossare gli auricolari e controllare se è possibile sentire un effetto audio quando si usa il comando touch.

   Riesco a sentire l'effetto audio quando uso il comando touch degli auricolari.

   Procedere al passaggio 4.

   Non riesco a sentire l'effetto audio quando uso il comando touch degli auricolari.

   Procedere al passaggio 3.

3. Controllare l'impostazione Notification & Voice Guide (Notifica e Guida vocale):
   1. Aprire l'app Sony | Sound Connect.
   2. Selezionare Device settings (Impostazioni dispositivo) → System (Sistema) e verificare che Notification & Voice Guide (Notifica e Guida vocale) sia impostata su On (Sì).

   La funzionalità Notification & Voice Guide (Notifica e Guida vocale) è impostata su On (Sì).

   Procedere al passaggio 4.

   La funzionalità Notification & Voice Guide (Notifica e Guida vocale) è impostata su Off (No).

   Dopo averla impostata su On (Sì), tornare al passaggio 2.

4. Ripristinare (riavviare) gli auricolari.

   Consultare l'articolo Come eseguire il ripristino o l'inizializzazione di LinkBuds Fit o guardare il video Come eseguire il ripristino in basso:
   

   

   Se il modello di auricolari non è visualizzato nell'elenco dei dispositivi connessi al dispositivo di riproduzione dopo il ripristino, disattivare l'impostazione Bluetooth nel dispositivo e riattivarla, oppure uscire dall'impostazione Bluetooth una volta e tornare per riprovare a eseguire la connessione.

   Il problema è stato risolto.

   Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.

   Il problema non è stato risolto.

   Andare alla fase successiva della procedura di risoluzione dei problemi.

5. Eseguire l'inizializzazione degli auricolari.

   L'inizializzazione ripristina le impostazioni di fabbrica delle cuffie/degli auricolari e tutte le informazioni di associazione Bluetooth vengono eliminate.

   Consultare l'articolo Come eseguire il ripristino o l'inizializzazione di LinkBuds Fit o guardare il video Come eseguire l'inizializzazione in basso:
   

   

   Il problema è stato risolto.

   Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.

   Il problema non è stato risolto.

   Gli auricolari potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.