Il dispositivo registrato non è in grado di connettersi all'app BRAVIA Connect

Prima di iniziare

Assicurati che il tuo smartphone e la soundbar/il sistema home theater siano connessi alla stessa rete.

• La connessione potrebbe interrompersi subito dopo l'accensione del dispositivo. Attendi qualche istante e riprova a connetterti.

Se la connessione fallisce anche se non hai modificato le impostazioni di rete

Se la connessione fallisce anche se non hai modificato le impostazioni di rete sul tuo smartphone o sulla soundbar/sistema home theater, la connessione di rete potrebbe essere instabile.

• Prova le seguenti soluzioni alternative:
  • Verifica quanti dispositivi sono connessi al tuo router: potrebbero superare il limite consigliato.
  • Aggiorna il firmware del tuo router.
  • Riavvia il router.
  • Regola le impostazioni di comunicazione multicast del tuo router.
• Per maggiori dettagli, consultare questo articolo: La connessione di rete della mia soundbar o del mio sistema home theater è instabile .

Se la connessione continua a fallire

Se il dispositivo registrato non riesce a connettersi all'app BRAVIA Connect, verificare le seguenti impostazioni:

• Nel menu delle Impostazioni dello smartphone, attivare le opzioni Wi-Fi e Bluetooth.
• Nel menu delle Impostazioni dello smartphone, autorizzare l'accesso alla posizione per l'app BRAVIA Connect.
• Se si utilizza un iPhone, attenersi alla seguente procedura per autorizzare l'accesso all'app BRAVIA Connect:
  • Nel menu Impostazioni dell'iPhone, selezionare Impostazioni → Privacy e sicurezza → Local Network (Rete locale).
• Assicurarsi che il dispositivo collegato sia acceso.
  Se si utilizza un TV, è possibile impostarlo in modo che il TV si accenda dall'app BRAVIA Connect. Seguire uno di questi metodi in base al proprio modello:
  • Impostazioni → Rete e internet → Avvio remoto → Sì (Accensione da app)
  • Impostazioni → Sistema → Alimentazione ed energia → Modalità di energia → Aumentata
• Assicurarsi che lo smartphone sia connesso alla stessa rete Wi-Fi utilizzata per configurare il dispositivo.
• Se non si utilizza l'app BRAVIA Connect per un dato periodo di tempo, viene eseguita automaticamente la disconnessione dall'app. In questo caso, accedere nuovamente all'app.
• Se la configurazione di rete è cambiata o il dispositivo è stato inizializzato, registrare nuovamente il dispositivo nell'app BRAVIA Connect.
• Se il dispositivo registrato è un televisore, verificare che l'impostazione BRAVIA Connect remote control feature (Funzione telecomando BRAVIA Connect) sia attivata. Per verificare le impostazioni: Accedere al menu Impostazioni rapide, quindi selezionare Impostazioni → Rete e internet → BRAVIA Connect remote control feature (Funzione telecomando BRAVIA Connect).
  Nota: Questa impostazione potrebbe non essere disponibile a seconda del Paese o della regione di residenza.
• Se la modalità Battery Saver (Risparmio batteria) o Low Power (Batteria quasi scarica) è attiva, caricare lo smartphone e disattivare queste impostazioni.
  Nota: Queste modalità possono avere nomi diversi a seconda dello smartphone.
• Riavviare l'app e lo smartphone.
• Se il problema persiste, eliminare la registrazione del dispositivo dall'app BRAVIA Connect, inizializzare il dispositivo, quindi registrare nuovamente il dispositivo nell'app.