Assistenza Sony

ID articolo : 00294198 / Ultima modifica : 11/03/2025Stampa

La funzione Wide Area Tap (Tocco su ampia area) non funziona come previsto

    Cos'è la funzione Wide Area Tap (Tocco su ampia area)?

    La funzione Wide Area Tap (Tocco su ampia area) rileva le vibrazioni attorno alle orecchie con i sensori di accelerazione integrati negli auricolari. Determina le operazioni di tocco.

    È possibile toccare l'area attorno alle orecchie anziché l'unità auricolari per eseguire diverse operazioni, ad esempio la riproduzione della musica o le telefonate.

    Cosa fare se la funzione Wide Area Tap (Tocco su ampia area) non funziona

    Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

    1. Utilizzare la funzione Wide Area Tap (Tocco su ampia area) con diverse applicazioni. Se funziona con qualsiasi altra app, l'altra potrebbe non supportare completamente la funzione Wide Area Tap (Tocco su ampia area).
      In caso contrario, passare al passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.
    2. Provare la seguente procedura per verificare che la funzione Wide Area Tap (Tocco su ampia area) funzioni.
      1. Riavviare il dispositivo connesso.
      2. Aprire l'app Sony | Headphones Connect, selezionare la scheda Sistema e disattivare la funzione Wide Area Tap (Tocco su ampia area). Quindi, riattivarla.
      3. Verificare che la funzione Wide Area Tap (Tocco su ampia area) sia assegnata a qualsiasi funzione diversa da None Assigned (Nessuno assegnato).
        1. Aprire l'app Sony | Headphones Connect.
        2. Nella scheda Sistema, selezionare (Impostazioni) sul lato destro del menu Change the tap operation function (Modifica funzione mediante tocco).
        3. Selezionare una funzione diversa da None Assigned (Nessuno assegnato).

        Operazioni disponibili

        Nelle impostazioni predefinite vengono assegnate le operazioni seguenti.
        Nota: Il volume può essere controllato solo durante la riproduzione di musica.
        OperazioneSinistraDestra
        Toccare due volte
        • Ricevere o disconnettere una chiamata
        • Riprodurre o mettere in pausa la musica
        • Ricevere o disconnettere una chiamata
        • Riprodurre o mettere in pausa la musica
        Toccare tre volte
        • Rifiutare una chiamata o trasferirla a un altro dispositivo
        • Passare all'inizio del brano successivo
        • Rifiutare una chiamata o trasferirla a un altro dispositivo
        • Passare all'inizio del brano successivo

      4. Controllare nuovamente come utilizzare la funzione Wide Area Tap (Tocco su ampia area): Toccare rapidamente gli auricolari o attorno all'orecchio con un intervallo di circa 0,2 secondi. Il tocco può essere facilmente rilevato eseguendo un tocco deciso con l'indice o utilizzando 2 dita contemporaneamente. L'area di rilevamento del tocco è come mostrato:
        immagine dell'area di rilevamento del tocco
      Se il tocco reagisce correttamente, il problema è stato causato da un malfunzionamento temporaneo o dal modo in cui viene toccato.
      In caso contrario, passare al passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.
    3. Assicurarsi che i supporti per le orecchie siano fissati correttamente agli auricolari e che questi ultimi siano posizionati correttamente nelle orecchie.
      Nota: Se i supporti per le orecchie non sono fissati correttamente, la funzione Wide Area Tap (Tocco su ampia area) potrebbe non funzionare. Allineare la parte sporgente degli auricolari alla fessura sul supporto (A). Assicurarsi di inserire completamente il supporto per le orecchie.
      Se il problema viene risolto, la causa era il modo in cui erano stati fissati i supporti per le orecchie o il modo in cui gli auricolari erano stati indossati.
      In caso contrario, passare al passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

    4. Ripristinare gli auricolari.

      Consultare la Guida o guardare il video che illustra come eseguire il ripristino:

      Se il problema viene risolto, la causa era un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
      In caso contrario, passare al passaggio successivo per la risoluzione dei problemi.

    5. Inizializzare le cuffie.
      Nota: L'inizializzazione ripristina le impostazioni di fabbrica degli auricolari e tutte le informazioni di associazione Bluetooth vengono eliminate.

      Consultare la Guida o guardare il video che illustra come eseguire l'inizializzazione:

      Se il problema viene risolto, la causa era un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
      In caso contrario, gli auricolari potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.