ID articolo : 00191771 / Ultima modifica : 27/06/2019

Non riesco a completare l'aggiornamento del firmware su WF-1000X

    Trovare la soluzione al proprio problema.

     



    L'aggiornamento si interrompe a "Please wait…Downloading software…" (Attendere… download del software in corso...)

    Barra di avanzamento

    Se la barra di avanzamento si arresta a 100% per almeno un minuto, provare ad eseguire la procedura riportata sotto.

    1. Premere CANCEL (Annulla) in Headphones Connect per interrompere l'aggiornamento.
    2. Spegnere e riaccendere le unità sinistra e destra delle cuffie (riavviarle).
      1. Inserire le unità sinistra e destra delle cuffie nella custodia di ricarica e spegnere le unità. Quando le unità sono spente, l'indicatore rosso si accende.
      2. Rimuovere le unità sinistra e destra delle cuffie dalla custodia di ricarica e accendere le unità. Quando le unità si accendono, l'indicatore blu lampeggia.
    3. Verificare che le cuffie e il dispositivo utilizzato per eseguire l'aggiornamento siano collegati.
      NOTA: Riprodurre musica dal dispositivo e verificare se è possibile ascoltare l'audio dalle unità sinistra e destra delle cuffie.
    4. Quindi, provare a eseguire nuovamente l'aggiornamento.

    Quando la barra di avanzamento si arresta a 0 %.

    Verificare che il dispositivo utilizzato per l'aggiornamento sia connesso a Internet e provare la seguente procedura.

    • Avvicinare le unità sinistra e destra delle cuffie al dispositivo ed eseguire l'aggiornamento.
    • Eseguire l'aggiornamento il più lontano possibile da altri dispositivi che trasmettono onde radio, inclusi dispositivi Bluetooth e Wi-Fi.



    Non è possibile aggiornare il software dell'iPhone o di un dispositivo iOS: l'aggiornamento del software si interrompe al 50%

    Se dispositivi Bluetooth a basso consumo energetico (dispositivi indossabili, smart watch, ecc.) sono collegati al dispositivo iOS, potrebbe non essere possibile eseguire l'aggiornamento.
    Spegnere il dispositivo iOS e tutti i dispositivi Bluetooth diversi da questa unità, quindi eseguire nuovamente l'aggiornamento.

    Come procedere

    1. Spegnere tutti i dispositivi Bluetooth connessi al dispositivo iOS.

    2. Inserire le unità sinistra e destra delle cuffie nella custodia di ricarica e spegnere l'unità. Quando le unità sono spente, l'indicatore rosso si accende.

    3. Spegnere e riaccendere il dispositivo iOS (riavviarlo).

    4. Rimuovere le unità sinistra e destra delle cuffie dalla custodia di ricarica e accenderle. Quando le unità si accendono, l'indicatore blu lampeggia.
      NOTA: Non accendere altri dispositivi Bluetooth fino a quando l'aggiornamento non è stato completato.

    5. Verificare che WF-1000X e il dispositivo iOS utilizzato per eseguire l'aggiornamento siano collegati. Riprodurre musica dal dispositivo e verificare se è possibile ascoltare l'audio dalle unità sinistra e destra delle cuffie.

    6. Eseguire nuovamente l'aggiornamento.
      Assicurarsi di effettuare le seguenti operazioni quando si esegue l'aggiornamento.

      • Chiudere tutte le applicazioni diverse da "Headphones Connect".
      • Avvicinare l'iPhone o un altro dispositivo iOS il più possibile all'unità WF-1000X.
      • Eseguire l'aggiornamento lontano da altri dispositivi nelle vicinanze che trasmettono onde radio, inclusi dispositivi Bluetooth e Wi-Fi.



    A metà aggiornamento viene visualizzato il messaggio "Update failed" (Aggiornamento non riuscito) e Headphones Connect si chiude

    Se la versione del software delle cuffie visualizzata è la 2.0, l'aggiornamento è stato completato correttamente; nel caso in cui la versione del software sia inferiore a 2.0, attenersi alla seguente procedura per eseguire nuovamente l'aggiornamento.

    Avviare Headphones Connect e controllare la versione del software del dispositivo.

    1. Chiudere Headphones Connect momentaneamente.
    2. Spegnere tutti i dispositivi Bluetooth connessi al dispositivo utilizzato per l'aggiornamento.
    3. Spegnere e riaccendere le unità sinistra e destra delle cuffie.
      1. Inserire le unità sinistra e destra delle cuffie nella custodia di ricarica e spegnere le unità. Quando le unità sono spente, l'indicatore rosso si accende.
      2. Rimuovere le unità sinistra e destra delle cuffie dalla custodia di ricarica e accenderle. Quando le unità si accendono, l'indicatore blu lampeggia.
    4. Verificare che le cuffie e il dispositivo utilizzato per eseguire l'aggiornamento siano collegati.
      NOTA: Riprodurre musica dal dispositivo e verificare se è possibile ascoltare l'audio dalle unità sinistra e destra delle cuffie.
    5. Eseguire nuovamente l'aggiornamento.