ID articolo : 00184767 / Ultima modifica : 07/10/2020

Non è possibile connettere il televisore (diverso da un Android TV) a Internet: Come eseguire una diagnosi della rete

    IMPORTANTE: questa risposta è relativa a televisori diversi dagli Android TV.


    Prima di iniziare

    • La connessione remota a Internet e le connessioni tramite proxy non sono supportate.
    • Le reti che richiedono l'accesso per l'autenticazione, come le connessioni VPN (Virtual Private Network) o PPPoE, non sono supportate.
    • Se è necessario disattivare il firewall del router, contattare il provider Internet o il produttore del router.

    Esecuzione di una diagnosi della rete

    Attenersi alla seguente procedura per eseguire una diagnosi della rete. La schermata del menu varia in base al modello. Per informazioni specifiche sul modello, consultare il manuale sul nostro sito Web del supporto.

    Diagnosi di rete per modelli rilasciati nel 2015 e successivamente 

    Diagnosi di rete per modelli rilasciati nel 2014 e successivamente 

    Soluzioni in base al risultato della diagnosi della rete.

    Le seguenti schermate mostrano un esempio dei risultati di connessione mostrati.
    Immagine

    I tre elementi mostrati nei risultati della connessione forniscono informazioni sullo stato della connessione di rete. Selezionare la soluzione più appropriata dalla tabella seguente in base ai risultati della connessione.

    • Ad esempio, nel caso degli elementi nella schermata precedente (trovato, OK, OK), selezionare la Soluzione 4.
    • Se si utilizza un convertitore LAN wireless (un tipo di dispositivo collegato al TV tramite cavo LAN), fare riferimento alle soluzioni relative alla Connessione cablata nella tabella riportata di seguito.
      

    Risultati connessione

    Dispositivo wireless sul TVNon superatotrovato
    (o OK)
    trovato
    (o OK)
    trovato
    (o OK)
    Connessione via cavo
    Accesso localeNon superatoNon superatoOKOK
    Accesso a InternetNon superatoNon superatoNon superatoOK
    SoluzioneConnessione wirelessSoluzione 1Soluzione 2Soluzione 3Soluzione 4
    Connessione cablataSoluzione 5Soluzione 6Soluzione 7Soluzione 8

     

    *Android TV è un marchio di Google LLC.