La musica non viene riprodotta o messa in pausa quando le cuffie vengono rimosse o il pannello di controllo con sensore touch non funziona

Selezionare il problema e seguire ciascuna procedura di risoluzione:

Quando la musica non va in pausa dopo aver rimosso le cuffie:

• Aprire l'app Sony | Sound Connect, selezionare All device settings (Tutte le impostazioni del dispositivo) → Controls (Controlli) e verificare che l'impostazione Pauses when the headphones are taken off (Pausa quando si tolgono le cuffie) sia impostata su ON (Attivo).
• Se si toccano le cuffie con le mani sudate o se le si usa a temperature elevate o con un alto tasso di umidità, il rilevamento della condizione corrente potrebbe non funzionare correttamente. Asciugare completamente i padiglioni prima di utilizzare le cuffie.
• A seconda dell'app, la musica potrebbe non andare in pausa rimuovendo le cuffie. In tal caso, utilizzare l'applicazione di streaming musicale per controllare la riproduzione di musica.

Se il pannello di controllo del sensore touch non funziona:

• Controllare le impostazioni e accertarsi di utilizzare correttamente le cuffie:
  • Aprire l'app Sony | Sound Connect, selezionare All device settings (Tutte le impostazioni del dispositivo) → Controls (Controlli) e assicurarsi che Touch sensor control panel (Pannello di controllo sensore touch) sia impostato su ON (Attivo).
  • Assicurarsi di indossare le cuffie per azionare il pannello di controllo del sensore touch. Non è possibile utilizzare il pannello di controllo del sensore touch quando non si indossano le cuffie.
  • Assicurarsi di utilizzare la superficie del dito quando si utilizza il pannello di controllo con sensore touch. Il pannello di controllo del sensore touch non funziona correttamente con le unghie o quando si indossano guanti.
  • Quando si indossano le cuffie sopra un cappello, una sciarpa, i capelli ecc. i sensori potrebbero non riuscire a rilevare che le si indossa e potrebbero spegnere le cuffie. Assicurarsi di posizionare i padiglioni sulle orecchie.
• Informarsi sulle differenze in base all'app o al metodo di connessione:
  • A seconda dell'app, il pannello di controllo del sensore touch potrebbe non funzionare. In tal caso, utilizzare l'applicazione di streaming musicale per controllare la riproduzione di musica.
  • Quando si utilizza il cavo per cuffie in dotazione, è possibile utilizzare la modalità Rapida attenzione e la funzione Speak-to-Chat solo quando si è connessi a un dispositivo tramite tale cavo e con le cuffie accese. In questa situazione non è possibile regolare il volume o riprodurre o mettere in pausa la musica.
• Se il problema non è stato risolto:
  • Disattivare l'impostazione Automatic Power Off (Spegnimento automatico). È possibile modificare le impostazioni utilizzando l'app Sony | Sound Connect: All device settings (Tutte le impostazioni del dispositivo) → Power/Battery (Alimentazione/Batteria) → Automatic Power Off (Spegnimento automatico), e selezionare Do not turn off (Non spegnere). In questo modo le cuffie possono attivare la funzione Wearing Detection.
  • Ripristinare le cuffie/gli auricolari. Se il problema persiste, inizializzare le cuffie.
    Nota: La reimpostazione delle cuffie non elimina le informazioni di associazione, mentre l'inizializzazione ripristina le cuffie alle impostazioni di fabbrica e tutte le informazioni di associazione Bluetooth vengono eliminate.