La musica non viene riprodotta o messa in pausa quando le cuffie vengono rimosse o il pannello di controllo con sensore touch non funziona

IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di controllare i prodotti applicabili nella parte superiore di questo articolo.

Cosa fare quando la musica non si mette in pausa dopo aver rimosso le cuffie

• Aprire l'app Sony | Headphones Connect e verificare che l'impostazione Pauses when the headphones are taken off (Pausa quando si tolgono le cuffie) sia impostata su ON (Attivo).
• Se si toccano le cuffie con le mani sudate o se le si usa a temperature elevate o con un alto tasso di umidità, è possibile che non registrino che sono state rimosse. È possibile asciugare completamente i padiglioni esterni prima di utilizzarli.
• La musica potrebbe non interrompersi rimuovendo le cuffie, a seconda dell'applicazione. In tal caso, utilizzare l'applicazione di streaming musicale per controllare la riproduzione di musica.

Cosa fare se il pannello di controllo del sensore touch non funziona

• Controllare le impostazioni e accertarsi di utilizzare correttamente le cuffie:
  • Aprire l'app Sony | Headphones Connect e verificare che il pannello di controllo del sensore touch sia impostato su ON (Attivo).
  • Assicurarsi di utilizzare la superficie del dito quando si utilizza il pannello di controllo con sensore touch. Il pannello di controllo con sensore touch non funziona correttamente con le unghie o quando si indossano guanti.
  • Quando si indossano le cuffie sopra un cappello, una sciarpa, i capelli ecc. i sensori potrebbero non rilevare che le si indossa e potrebbero spegnersi. Assicurarsi di posizionare i padiglioni sulle orecchie.
    
• Testare l'applicazione e verificare il metodo di connessione:
  • Alcune applicazioni potrebbero non supportare il controllo tramite sensore touch. In tal caso, utilizzare l'applicazione di streaming musicale per controllare la riproduzione di musica.
  • Quando si utilizza il cavo delle cuffie in dotazione, è possibile utilizzare solo la modalità Rapida attenzione e la funzioneSpeak-to-Chat. Il cavo audio esclude le seguenti funzioni del sensore touch: in questo caso non è possibile regolare il volume e riprodurre o mettere in pausa la musica.
    
• Se il sensore touch non funziona nonostante i suggerimenti precedenti:
  • Disattivare l'impostazione Automatic Power Off (Spegnimento automatico). È possibile modificare le impostazioni utilizzando l'app Sony | Headphones Connect:
    • System (Sistema) → Automatic Power Off (Spegnimento automatico), e selezionare Do not turn off (Non spegnere). In questo modo le cuffie possono attivare la funzione Wearing Detection.
  • Ripristinare gli auricolari. Se il problema persiste, inizializzare le cuffie.
    Nota: La reimpostazione delle cuffie non elimina le informazioni di associazione, mentre l'inizializzazione ripristina gli auricolari alle impostazioni di fabbrica e tutte le informazioni di associazione Bluetooth vengono eliminate.