Quando le cuffie/gli auricolari sono connessi a un computer, non viene emesso alcun suono o il microfono non funziona

Se le cuffie/gli auricolari sono connessi correttamente a un computer tramite Bluetooth ma non è possibile udire i suoni o il microfono non funziona, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del computer:

Nota: Di seguito viene illustrata la procedura per Windows 11. Le voci del menu visualizzate sul computer possono variare a seconda del modello o della versione del sistema operativo.

Se le cuffie/gli auricolari connessi non emettono alcun suono

1. Aprire il menu Start e selezionare Impostazioni.
2. Selezionare Sistema.
3. Selezionare Sound (Audio).
4. Scorrere in giù fino al menu Avanzate e selezionare More sound settings (Altre impostazioni del suono).
5. Nella scheda Riproduzione, selezionare Cuffie, quindi fare clic su Imposta come dispositivo predefinito.
6. Selezionare OK per chiudere la schermata delle impostazioni.

Se il microfono delle cuffie/degli auricolari connessi non funziona

1. Aprire il menu Start e selezionare Impostazioni.
2. Selezionare Sistema.
3. Selezionare Sound (Audio).
4. Scorrere in giù fino al menu Avanzate e selezionare More sound settings (Altre impostazioni del suono).
5. Nella scheda Registrazione, selezionare Cuffie, quindi fare clic su Imposta come dispositivo predefinito.
6. Selezionare OK per chiudere la schermata delle impostazioni.

Se le suddette impostazioni non funzionano, provare a:

1. Spegnere e riaccendere le cuffie/gli auricolari.
   Nota per gli auricolari True Wireless: per spegnere gli auricolari, inserirli nella custodia di ricarica, chiudere il coperchio, quindi rimuoverli.
2. Riavviare il computer.
3. Ripristinare le cuffie/gli auricolari.
4. Inizializzare le cuffie/gli auricolari.
   Note:
   • L'inizializzazione ripristina le impostazioni di fabbrica delle cuffie/degli auricolari e tutte le informazioni di associazione Bluetooth vengono eliminate. Dopo l'inizializzazione, eliminare le informazioni di associazione dal computer ed eseguire nuovamente l'associazione.
   • Se si è connessi al computer utilizzando le cuffie/gli auricolari LE-xxxxx (nome modello), le cuffie sono associate al computer in modalità Low Energy. Questo può risultare in errori nella connessione Bluetooth o nell'impossibilità di sentire le l'audio proveniente dalle cuffie/dagli auricolari. Per evitare questo problema, associare le cuffie/gli auricolari con il nome senza LE-xxxxx. Se viene visualizzato solo LE-xxxxx durante l'associazione, attendere un po' finché non compare il nome modello senza LE-xxxxx.
5. Se è possibile utilizzare un'app o un computer diverso, verificare se il problema viene risolto connettendosi con questi dispositivi.