Assistenza SonyWF-L900 / LinkBuds

ID articolo : 00398639 / Ultima modifica : 30/04/2026Stampa

Non è possibile associare gli auricolari al dispositivo o non è possibile connetterli al dispositivo una volta associati (LinkBuds)

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    Prima di iniziare

    Soluzione

    1. Riporre gli auricolari nella custodia di ricarica e chiudere il coperchio.
    2. Rimuovere gli auricolari dalla custodia di ricarica, quindi controllare lo stato dell'indicatore:
      L'indicatore si accende o lampeggia (in verde o arancione).

      Gli auricolari sono riposti correttamente nella custodia di ricarica. Procedere al passaggio 5.
      L’indicatore non si illumina.
      Gli auricolari potrebbero non essere riposti correttamente nella custodia di ricarica perché i cuscinetti non sono fissati correttamente o per qualche altro motivo. Procedere nel seguente modo:
      1. Assicurarsi che i supporti per le orecchie siano fissati correttamente agli auricolari. Se gli auricolari e la custodia di ricarica non entrano in contatto tra loro, la ricarica o l'associazione potrebbero non riuscire.
      2. Pulire le porte di ricarica della custodia di ricarica. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Come eseguire la manutenzione degli auricolari.
      3. Posizionare gli auricolari nella custodia di ricarica e avviare la ricarica.
        Nota: Se non si avverte lo scatto quando si inseriscono gli auricolari nella custodia di ricarica, assicurarsi che l'auricolare sinistro e destro siano inseriti negli alloggiamenti corretti e che i cuscinetti per l'orecchio siano fissati correttamente agli auricolari.
      4. Al termine della ricarica, rimuovere gli auricolari dalla custodia di ricarica e controllare l'indicatore. Se l'indicatore si accende o lampeggia, passare alla fase successiva della procedura di risoluzione dei problemi.
    3. Attenersi alla seguente procedura e verificare se è possibile eseguire l'associazione correttamente.
      1. Riavviare il dispositivo che si sta tentando di associare.
      2. Eliminare le informazioni sul dispositivo Bluetooth del dispositivo di riproduzione.
        Per ulteriori informazioni su come eliminare le informazioni sul dispositivo Bluetooth, consultare l'articolo Come eliminare le informazioni sul dispositivo Bluetooth del dispositivo di riproduzione.
      3. Eseguire nuovamente l'associazione.
        Consultare l'articolo appropriato: Nota: Se gli auricolari non sono visualizzati nel dispositivo connesso, rimuoverli una volta dalla custodia di ricarica. A quel punto, gli auricolari entreranno nuovamente in modalità di associazione e verranno visualizzati sul dispositivo.
      L'associazione può essere completata correttamente.
      Potrebbe essersi verificato un problema di connessione con il dispositivo, ad esempio l'associazione Bluetooth può essersi disconnessa.
      L'associazione non riesce.
      Andare alla fase successiva della procedura di risoluzione dei problemi.

    4. Ripristinare (riavviare) gli auricolari.

      Consultare la Guida o guardare il video che illustra come eseguire il ripristino:

      L'associazione viene eseguita correttamente.
      Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
      L'associazione non riesce.
      Andare alla fase successiva della procedura di risoluzione dei problemi.
    5. Inizializzare gli auricolari, quindi provare di nuovo a eseguire l'associazione.

      1. Inizializzare le cuffie/gli auricolari.
        Nota: L'inizializzazione ripristina le impostazioni di fabbrica degli auricolari e tutte le informazioni di associazione Bluetooth vengono eliminate.

        Consultare la Guida o guardare il video che illustra come eseguire l'inizializzazione:

        Nota: L'inizializzazione è completa quando l'indicatore sulla custodia di ricarica lampeggia in verde 4 volte. Se l'indicatore non si illumina come previsto, provare a eseguire nuovamente l'inizializzazione. Per completare l'inizializzazione, assicurarsi che il coperchio della custodia di ricarica sia chiuso prima di premere il pulsante di inizializzazione. Se non si riesce a chiudere completamente la custodia di ricarica, o se si rimuovono gli auricolari dalla custodia di ricarica prima del completamento dell'inizializzazione, il processo di inizializzazione non verrà completato.

      2. Eseguire nuovamente l'associazione.
        Consultare l'articolo appropriato: Nota: Se gli auricolari non sono visualizzati nel dispositivo connesso, rimuoverli una volta dalla custodia di ricarica. A quel punto, gli auricolari entreranno nuovamente in modalità di associazione e verranno visualizzati sul dispositivo.
      L'associazione viene eseguita correttamente.
      Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
      L'associazione non riesce.
      Gli auricolari potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.