ID articolo : 00277276 / Ultima modifica : 20/01/2026

Gli auricolari non si accendono. (LinkBuds)

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Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:

Selezionare il problema:
Un auricolare si accende, ma l'altro no.

Procedere al passaggio 2.
Nessuno dei due auricolari si accende.

Procedere al passaggio 4.
Verificare se la funzionalità Assistente Google o Amazon Alexa è impostata sugli auricolari.
La funzionalità Assistente Google o Amazon Alexa è impostata sulla funzione mediante tocco degli auricolari.
Procedere al passaggio 3.
Queste funzionalità non sono impostate sulla funzione mediante tocco o non so se sono impostate.
Procedere al passaggio 4.
Controllare la funzione mediante tocco o Voice Assistant (Assistente vocale) in base al modo in cui si utilizzano gli auricolari:

Se si usano le funzionalità Assistente Google o Amazon Alexa sugli auricolari, è possibile utilizzare solo l'auricolare a cui è assegnata la funzionalità Assistente Google o Amazon Alexa. Se si desidera utilizzare l'altro auricolare da solo, nell'app Sony | Headphones Connect, assegnare Assistente Google o Amazon Alexa al lato (L o R) che si desidera utilizzare.
Nota: Quando la funzionalità Service Link (Collegamento servizio) viene attivata mediante l'app Sony | Headphones Connect, è possibile utilizzare solo il lato R (destro).
- Se si desidera usare un solo auricolare: Impostare la funzione mediante tocco dell'auricolare desiderato su Assistente Google o Amazon Alexa:
  1. Aprire l'app Sony | Headphones Connect.
  2. Nella scheda System (Sistema), selezionare (Impostazioni) sul lato destro del menu Change the tap operation function (Modifica funzione mediante tocco).
  3. Selezionare il lato che si desidera usare da solo, L (sinistro) o R (destro), e impostare Function (Funzione) su Assistente Google o Amazon Alexa.
- Se si desidera usare entrambi gli auricolari da soli rispettivamente: Impostare il menu Tap operation function (Funzione mediante tocco) su una funzione diversa da Voice Assist Function (Funzione di assistenza vocale), Assistente Google o Amazon Alexa:
  1. Aprire l'app Sony | Headphones Connect.
  2. Nella scheda System (Sistema), selezionare (Impostazioni) sul lato destro del menu Change the tap operation function (Modifica funzione mediante tocco).
  3. Per Tap operation function (Funzione mediante tocco) selezionare un'opzione diversa da Voice Assist Function (Funzione di assistenza vocale), Assistente Google o Amazon Alexa.
Dopo aver modificato le impostazioni, gli auricolari si accendono.
Il problema era causato dalle impostazioni degli auricolari.
Gli auricolari non si accendono.
Procedere al passaggio 4.
Pulire le porte di ricarica degli auricolari e controllare l'indicatore della custodia di ricarica.

Pulire gli auricolari e le porte di ricarica, posizionare gli auricolari nella custodia di ricarica e controllare lo stato dell'indicatore sulla custodia. Per ulteriori informazioni su come pulire le cuffie, consultare l'articolo Come eseguire la manutenzione degli auricolari.

La spia si accende in verde per circa 3 secondi

Gli auricolari sono completamente carichi. Procedere al passaggio 5.
La spia si accende in arancione per circa 3 secondi

Il livello di carica residua della batteria è basso. Ricaricare gli auricolari per circa 30 minuti utilizzando il cavo USB Type-C in dotazione e procedere al passaggio 5.
L'indicatore lampeggia in arancione

La temperatura anomala o altri problemi hanno impedito la ricarica. Procedere al passaggio 6.
L'indicatore non si illumina

Procedere al passaggio 8.
Indossare gli auricolari e controllare se è possibile sentire la guida vocale.
È possibile sentire la guida vocale dagli auricolari.
Procedere al passaggio 6.
Non è possibile sentire la guida vocale dagli auricolari.
Procedere al passaggio 7.
Riprodurre la musica sul dispositivo connesso e verificare se gli auricolari trasmettono dei suoni.

Associare e collegare gli auricolari e il dispositivo tramite Bluetooth, quindi verificare che l'audio venga riprodotto sul dispositivo connesso.
L'audio viene trasmesso sul dispositivo connesso.
Il problema è stato risolto mediante il caricamento o la modifica delle impostazioni.
L'audio non viene trasmesso sul dispositivo connesso.
L'associazione potrebbe non essere stata completata. Per collegarsi al dispositivo, consultare l'articolo appropriato:
- Per Android: Associazione e connessione con uno smartphone Android
- Per iPhone: Associazione e connessione con un iPhone
- Per altri dispositivi: Come abbinare le cuffie Bluetooth a un dispositivo sorgente
Controllare le impostazioni della Guida vocale:
1. Aprire l'app Sony | Headphones Connect.
2. Nella scheda System (Sistema) selezionare l'impostazione Notification & Voice Guide (Notifica e Guida vocale).
La funzionalità Notification & Voice Guide (Notifica e Guida vocale) è impostata su On (Sì).
Procedere al passaggio 9.
La funzionalità Notification & Voice Guide (Notifica e Guida vocale) è impostata su Off (No).
Dopo averla impostata su On (Sì), tornare al passaggio 5.
Procedere come indicato di seguito, quindi verificare se gli auricolari si accendono.
1. Assicurarsi che i supporti per le orecchie siano fissati correttamente agli auricolari.
  Nota: Se i supporti per le orecchie non sono fissati correttamente, non si crea un contatto tra la custodia di ricarica e gli auricolari e la ricarica potrebbe non riuscire. Allineare la parte sporgente degli auricolari alla fessura sul supporto (A). Assicurarsi di inserire completamente il supporto.
2. Riporre gli auricolari nella custodia di ricarica e avviare la ricarica.
  Nota: Assicurarsi che gli auricolari sinistro e destro siano inseriti nei lati corretti.
3. Rimuovere gli auricolari dalla custodia di ricarica e controllare se la spia si accede in arancione per circa 3 secondi.
Gli auricolari si accendono
Il problema potrebbe essere stato causato dal modo in cui i supporti per le orecchie sono stati fissati o posizionati nella custodia di ricarica.
Gli auricolari non si accendono
Procedere al passaggio 9.
Ripristinare gli auricolari.

Consultare la Guida o guardare il video che illustra come eseguire il ripristino:

Il problema è stato risolto
Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
Il problema non è stato risolto
Andare alla fase successiva della procedura di risoluzione dei problemi.
Inizializzare le cuffie.
Nota: L'inizializzazione ripristina le impostazioni di fabbrica degli auricolari e tutte le informazioni di associazione Bluetooth vengono eliminate.

Consultare la Guida o guardare il video che illustra come eseguire l'inizializzazione:

Il problema è stato risolto
Il problema potrebbe essere stato causato da un malfunzionamento temporaneo degli auricolari.
Il problema non è stato risolto
Gli auricolari potrebbero non funzionare correttamente e potrebbe essere necessario rivolgersi al servizio di assistenza.