Come utilizzare l'opzione Autodiagnostica

IMPORTANTE: Questo articolo è applicabile esclusivamente a prodotti specifici. Consultare la sezione relativa ai prodotti applicabili di questo articolo.

L'opzione Autodiagnostica contiene una serie di funzioni diagnostiche integrate nel menu della Guida o nel menu Customer Support (Assistenza clienti) del TV per aiutare i clienti a diagnosticare e risolvere i problemi di configurazione e impostazione di base.

La procedura potrebbe variare a seconda del modello e della versione software. Per informazioni dettagliate su come avviare il test di Autodiagnostica, consultare la Guida o le istruzioni operative del TV, disponibili nella pagina del prodotto su questo sito Web di assistenza.

Come eseguire l'Autodiagnostica

Di seguito sono riportati alcuni esempi di come avviare il test di Autodiagnostica. Scegliere il tipo di TV in uso tra le seguenti opzioni.

Per modelli Android TV™ e Google TV™

Per i modelli del 2014

Se il problema persiste

Procedere come indicato di seguito.

• Ripristinare (riavviare) il TV.
  • Per i modelli Android TV e Google TV: fare riferimento all'articolo Come si ripristina (riavvia) un Android TV / Google TV?.
  • Per altri modelli di TV: consultare l'articolo Come scollegare e ricollegare l'alimentazione su un TV di Sony.
• Controllare e provare a eseguire degli aggiornamenti software. Per informazioni su come eseguire l'aggiornamento, consultare l'articolo Come si esegue l'aggiornamento software.
• Per problemi a immagini e sintomi: se non si sono riscontrati problemi relativi alle immagini e all'audio di esempio, il TV funziona correttamente. In caso di problemi relativi all'immagine o all'audio mentre si utilizza un dispositivo esterno collegato, verificare la connessione fisica tramite cavo tra il TV e il dispositivo, oltre alle impostazioni del dispositivo esterno.