Modalità di utilizzo della funzione di Supporto remoto

Supporto remoto è una funzione che consente all'operatore di accedere al televisore e risolvere i problemi direttamente da remoto.

Prima di iniziare

• Contattare il call center di Sony per parlare con un operatore.
• Sony ha bisogno di accedere e raccogliere dati dal TV al fine di fornire servizi di assistenza.
• Per utilizzare il Supporto remoto è necessaria una connessione Internet. I clienti sono responsabili dell'ambiente di rete necessario.
• Il Codice sessione di supporto remoto è valido per circa 10 minuti; si prega di utilizzarlo entro questo intervallo di tempo.

Attivazione del Supporto remoto

Si consiglia di utilizzare la funzione di TalkBack per il Supporto remoto. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo Modalità di utilizzo della funzione di TalkBack.

1. Sul telecomando, premere il pulsante Muto per 6 volte.
   Nota: In alternativa, se disponibile sul telecomando, è possibile premere il pulsante Guida per 5 volte.
2. Premere il tasto Enter (Invio) al momento della lettura del Supporto remoto.
3. Chiamare il call center di Sony.
4. Premere il pulsante Enter (Invio) dopo aver letto Supporto remoto online - Termini e condizioni.
   Nota: Il tempo di lettura dell'intera frase richiede circa 1 minuto. Il testo completo viene letto solo la prima volta. La formulazione di Supporto remoto online - Termini e le condizioni varia a seconda dell'area geografica.
5. Premi il pulsante Enter (Invio) dopo la lettura di I reviewed & agreed to Terms and Conditions (Ho letto e accettato i Termini e condizioni).
6. Premere il pulsante freccia giù dopo la lettura di Leggere il seguente codice per aiutare il tecnico. Viene letto un Codice sessione di supporto remoto da un numero di 9 cifre. Si prega di leggere ad alta voce questo codice all'operatore telefonico.
   Nota: In caso di smarrimento del Codice sessione, è possibile ascoltarlo nuovamente utilizzando il pulsante freccia su o freccia giù.