Si verificano problemi con il TV? Ripristinare il TV con un riavvio soft, un ciclo di accensione e spegnimento o un ripristino dei dati di fabbrica
Cosa fare se il TV si spegne in modo casuale, si blocca, si riavvia continuamente, ecc.
Si stanno riscontrando problemi specifici del TV che non è possibile risolvere? Le app del TV si bloccano o il TV si riavvia o si spegne in modo casuale? La nostra guida alla risoluzione dei problemi contiene tutte le risposte.
Prima di eseguire un ripristino del TV, è necessario verificare se il TV risponde o meno.
Il TV risponde ai comandi?
SÌ
Il TV risponde ai comandi se reagisce quando si premono i pulsanti sul TV o sul telecomando.
Se il TV risponde ai comandi ma presenta problemi specifici (ad es., blocco delle app, interruzioni casuali, ecc.), provare a eseguire le seguenti operazioni:
Spegnimento e riaccensione (tutti i TV)
Ripristino soft (Android/Google TV)
Ripristino dei dati di fabbrica (tutti i TV)
Per ulteriori dettagli, fare riferimento a questo articolo: Quando e perché è necessario eseguire un ripristino del TV?
NO
Il TV non risponde ai comandi se non reagisce quando si premono i pulsanti sul TV o sul telecomando.
Se il TV non risponde ai comandi e presenta problemi specifici (ad es., blocco, mancata accensione, riavvio continuo, ecc.), provare a eseguire le seguenti operazioni:
Spegnimento e riaccensione (tutti i TV)
Ripristino forzato dei dati di fabbrica (Android/Google TV)
Per ulteriori dettagli, fare riferimento a questo articolo: Quando e perché è necessario eseguire un ripristino del TV?
Dove individuare i pulsanti del TV
Per la posizione esatta dei pulsanti del TV, controllare la parte anteriore, laterale e posteriore del TV oppure consultare la guida del modello TV.
È inoltre possibile fare riferimento agli articoli dell'assistenza in basso:
- Posizione del pulsante di accensione sui modelli TV BRAVIA (2018-2024)
- Posizione del pulsante di accensione sui modelli TV BRAVIA (2014-2017)
Come ripristinare le app TV dopo un ripristino forzato dei dati di fabbrica
Dopo aver eseguito il ripristino forzato dei dati di fabbrica, è possibile recuperare alcune delle app TV se queste sono sincronizzate con l'account Google.
I passaggi per sincronizzare le app variano a seconda delle opzioni del menu TV:
- HOME → Impostazioni → Preferenze del dispositivo o Account e accesso → Google → Choose synced apps (Scegli app sincronizzate) → Selezionare le voci da sincronizzare con l'account → Sync now (Sincronizza ora).
- HOME → Impostazioni → Google → Scegliere le app sincronizzate in Sync (Sincronizza) → Selezionare le voci da sincronizzare con l'account → Sync now (Sincronizza ora).
- HOME → Impostazioni → Personal (Personale) → Google → Choose synced apps (Sincronizzare le app sincronizzate) in Sync (Sincronizza) → Selezionare le voci da sincronizzare con l'account → Sync now (Sincronizza ora).
Contatti
Se il problema persiste dopo aver seguito la procedura descritta in questo articolo, contattare Sony.
