Assistenza SonyKE-48A9

ID articolo : 00304004 / Ultima modifica : 11/03/2025Stampa

L'Android TV non riesce a connettersi a una rete Wi-Fi dopo un aggiornamento software (PKG6.6053)

    Si verificano problemi di connessione Wi-Fi con l'Android TV? Ad esempio, viene visualizzato un messaggio d'errore o il TV non riesce a stabilire una connessione anche se riesce a trovare gli access point disponibili? In caso affermativo, ciò potrebbe essere causato da un aggiornamento software alla versione PKG6.6053.

    Innanzitutto, verificare se il TV è presente nell'elenco dei modelli applicabili:

    Se il TV è presente nell'elenco, fare riferimento alla seguente procedura di risoluzione dei problemi:

    Il TV non riesce a connettersi al Wi-Fi per i primi 15 minuti dopo l'aggiornamento

    Attendere 15 minuti e verificare se il TV è in grado di connettersi alla rete Wi-Fi senza problemi.

    • In caso affermativo, il problema non si ripresenterà.
    • In caso negativo, continuare a leggere.

    Il TV ha difficoltà a connettersi a reti che utilizzano standard/funzioni Wi-Fi recenti non supportate dal TV

    1. Provare a collegare il TV a un'altra rete (ad es., un hotspot mobile).
    2. Controllare il router Wi-Fi per verificare se l'impostazione Fast Roaming (Roaming veloce) è abilitata.
      • In caso affermativo, disabilitarla e verificare se il problema relativo alla connessione alla rete Wi-Fi persiste.
        • Nota: L'impostazione Fast Roaming (Roaming veloce) può avere un nome diverso a seconda del marchio dell'apparecchiatura utilizzata.

    Per clienti TP-Link

    Se si utilizzano apparecchiature TP-Link come Deco M4 e/o Deco X20, è possibile disattivare l'impostazione Fast Roaming (Roaming veloce) nell'app Deco:

    Se il problema persiste, utilizzare una rete cablata come soluzione temporanea e attendere un aggiornamento software futuro.