Aiuto. Il telecomando TV di Sony non funziona

A meno che non si siano verificati gravi danni fisici, la maggior parte delle volte il telecomando smette di funzionare o non risponde perché le batterie sono in via di esaurimento. Se il telecomando è stato danneggiato (masticato, rotto, danneggiato dall'acqua, ecc.), è probabile che sia necessario sostituirlo.

Se il telecomando non è fisicamente danneggiato, potrebbe essere necessario aprire il telecomando TV e sostituire le batterie.

Testare le batterie:

• Rimuovere le batterie per 1 minuto, quindi reinserirle correttamente (poli più [+] e meno [-]).
• Se questa soluzione non risolve il problema, sostituirle con batterie nuove.

Suggerimenti per l'uso delle batterie:

• Inserire prima il lato del meno [-], come mostrato nell'immagine seguente.
• Non utilizzare insieme batterie nuove e vecchie o di altro marchio.
• Non utilizzare batterie ricaricabili.
  

Il problema persiste?

• Se il telecomando continua a non rispondere dopo aver sostituito le batterie, continuare con la risoluzione dei problemi o prendere in considerazione la possibilità di acquistare un nuovo telecomando.

1. Testare i pulsanti:

   • Premere due volte ciascun pulsante per assicurarsi che nessuno sia inceppato.

2. Ripristinare il telecomando:

   • Rimuovere le batterie per 1 minuto.
   • Tenere premuto il pulsante di accensione per 3 secondi.
   • Reinserire le batterie e chiudere il vano.

3. Pulire i terminali delle batterie:

   • Rimuovere le batterie e pulire i terminali con un batuffolo di cotone o un panno morbido imbevuto di una piccola quantità di alcol.
   • Reinserire le batterie dopo la pulizia.

4. Aggiornare il software del telecomando (Android TV):

   • Per gli Android TV usciti nel 2015 o successivi, l'aggiornamento del software del telecomando potrebbe risolvere il problema.

5. Il pulsante del microfono non funziona?

   • Fare riferimento a questo articolo se il pulsante Microfono non risponde ai comandi vocali.

Controllare il tipo di telecomando

Si dispone di un telecomando a infrarossi (IR) o di un telecomando wireless? Non bisogna preoccuparsi se non si ha questa informazione - i telecomandi sono abbastanza facili da distinguere.

I passaggi descritti in questa sezione variano a seconda del tipo di telecomando in uso.

Telecomando a infrarossi (IR)

Telecomando wireless o touchpad

1. Controllare il LED del TV (spia di alimentazione/standby):
   Assicurarsi che il LED del TV situato sulla parte anteriore o inferiore del TV sia acceso.

   • Se il LED è acceso o lampeggia in rosso, andare al Passaggio 2.
   • Se il LED non è acceso, verificare che il cavo di alimentazione c.a. o l'adattatore siano collegati saldamente.

2. Accendere il TV senza telecomando:

   • Utilizzare i pulsanti sul TV stesso.
   • Per informazioni su come trovare il pulsante di accensione, ispezionare tutti i lati del TV, consultare il manuale del TV online o fare riferimento ai seguenti articoli:
     • Posizione del pulsante di accensione sui modelli TV BRAVIA (2018-2024)
     • Posizione del pulsante di accensione sui modelli TV BRAVIA (2014-2017)

3. Scollegare e ricollegare l'alimentazione:

   • Scollegare il cavo di alimentazione del TV, attendere 30 secondi, quindi ricollegarlo.
   • Un ripristino completo dell'alimentazione può aiutare a risolvere problemi esterni (ad es., servizi di rete, trasmissione dati o dispositivi connessi).

4. Scollegare i dispositivi esterni:

   • Rimuovere le unità USB, i dispositivi HDMI e gli altri cavi per verificare se il problema è causato da un dispositivo.
     Nota: non rimuovere il cavo di alimentazione del TV.
   • Se i collegamenti sono complessi, prenderne nota - assicurarsi di poter ricollegare tutto, prima di iniziare a scollegare i dispositivi o i cavi.

5. Verificare la presenza di problemi relativi al dispositivo:

   • Se la spia del TV lampeggia dopo aver ricollegato un dispositivo specifico, il dispositivo potrebbe essere difettoso.

Se non riuscite a trovare il vostro telecomando o non funziona correttamente, potete utilizzare il vostro smartphone come telecomando temporaneo o wireless (Wi-Fi). È sufficiente scaricare l'applicazione mobile Google Home, Google TV o Sony | BRAVIA Connect. È quindi possibile utilizzare l'app per controllare il televisore dallo smartphone.

Utilizzo dell'app Google Home

1. Installare la versione più recente dell'app Google Home sullo smartphone.
2. Avviare l'app.
3. Accedere con il proprio account Google.
   • Assicurarsi di utilizzare lo stesso account per smartphone e TV.
4. Concedere le autorizzazioni per i dispositivi nelle vicinanze e l'accesso alla posizione.
5. L'app cercherà i dispositivi compatibili.
   • Se il dispositivo non è presente nell'elenco, toccare Aggiungi dispositivo per aggiungerlo manualmente.
6. Una volta aggiunto il dispositivo, selezionarlo e toccare "Open remote" (Apri telecomando).
   • Ora è possibile utilizzare lo smartphone come telecomando virtuale.
   • Se il telecomando non si apre, potrebbe essere necessario creare una "stanza" per il dispositivo:
     1. Selezionare il dispositivo e toccare Add to a room (Aggiungi a una stanza).
     2. Seguire le istruzioni per creare e assegnare un nome alla stanza.
     3. Toccare di nuovo Open remote (Apri telecomando).
     4. Immettere il codice a 6 cifre visualizzato sul TV nell'app Google Home.

Per ulteriori informazioni, consultare questo articolo del Supporto Google.

Utilizzando l'app Google TV o Sony | BRAVIA Connect

Per maggiori dettagli, consultare questo articolo del supporto Sony: Come controllare il televisore utilizzando l'app Sony | BRAVIA Connect o l'app Google TV™.