Il pulsante "microfono" (funzione comando vocale) sul telecomando TV non funziona

1. Aprire la schermata Impostazioni:
   • Se il telecomando è dotato del pulsante delle impostazioni rapide ( o ), premere il pulsante delle impostazioni rapide e selezionare Impostazioni.
   • Se il telecomando non è dotato del pulsante Impostazioni rapide ( o ), premere il pulsante HOME e selezionare Impostazioni.
2. Selezionare Account e accesso → (Nome di accesso) → Assistente Google → Controllo vocale → Sì.
   Nota: Se le impostazioni sopra riportate non vengono visualizzate, saltare questo passaggio.

Attenersi alla procedura riportata di seguito per verificare che il TV sia in grado di connettersi a Internet.

1. Aprire la schermata Impostazioni:
   • Se il telecomando è dotato del pulsante delle impostazioni rapide ( o ), premere il pulsante delle impostazioni rapide e selezionare Impostazioni.
   • Se il telecomando non è dotato del pulsante Impostazioni rapide ( o ), premere il pulsante HOME e selezionare Impostazioni.
2. I passaggi successivi dipendono dalle opzioni di menu del TV:
   • Selezionare Rete e Internet → Stato della rete → Controlla connessione.
   • Selezionare Rete → Impostazioni avanzate → Stato della rete → Controlla connessione.
   Note:
   • Per utilizzare il riconoscimento vocale è necessaria una connessione Internet.
   • A seconda del modello di TV, è possibile controllare lo stato della connessione Internet premendo il pulsante HELP, quindi selezionando Problemi di connettività Internet o Stato e diagnostica → Diagnostica della connessione a Internet.
   • Per le serie W8, X7 e X74H / X75H: controllare lo stato di connessione della rete nell'opzione Rete e Internet.

Se il risultato della diagnosi della rete non è positivo, fare riferimento a questo articolo: Come eseguire una diagnosi della rete quando Android TV™ o Google TV™ non è in grado di connettersi a Internet.

Note:

• Se si utilizza il Telecomando touchpad per i modelli di TV rilasciati nel 2015, consultare questo articolo: Come associare il telecomando Touchpad al televisore.
• Se il modello TV è stato rilasciato nel 2020 o successivamente (a eccezione dei modelli riportati di seguito), è possibile saltare questo passaggio. Passare alla sezione 2. Registrare il telecomando di questo articolo.
  • Se il modello TV del 2020 è uno dei seguenti, è possibile continuare con questo passaggio: BRAVIA 2 (S20), W8x5 / W8x6, W8L, X64L / X70L / X74L / X75L, X77L / X78L, W8K, X74K / X75K, W8, X7, X74H / X75H.

1. Controllare se il telecomando è registrato.

1. Aprire la schermata Impostazioni:
   • Se il telecomando è dotato del pulsante Impostazioni rapide:
     1. Sul telecomando, premere il pulsante Impostazioni rapide.
     2. Selezionare Impostazioni.
   • Se il telecomando non è dotato del pulsante Impostazioni rapide:
     1. Sul telecomando, premere il pulsante HOME.
     2. Selezionare Impostazioni.
2. I passaggi successivi dipendono dalle opzioni di menu del TV:
   • Selezionare Telecomandi e accessori → Impostazioni Bluetooth.
   • Selezionare Telecomandi e accessori.
   • Selezionare Impostazioni Bluetooth.
3. Verificare se SONY TV RC MIC 001 o SONY TV VRC 001 è registrato. Se è registrato
   
   De-registrare l'associazione Bluetooth di SONY TV RC MIC 001 o SONY TV VRC 001, quindi eseguire nuovamente la registrazione.

   1. Aprire la schermata Impostazioni:
      • Se il telecomando è dotato del pulsante Impostazioni rapide:
        1. Sul telecomando, premere il pulsante Impostazioni rapide.
        2. Selezionare Impostazioni.
      • Se il telecomando non è dotato del pulsante Impostazioni rapide:
        1. Sul telecomando, premere il pulsante HOME.
        2. Selezionare Impostazioni.
   2. I passaggi successivi dipendono dalle opzioni di menu del TV:
      • Selezionare Telecomandi e accessori → SONY TV VRC 001 → Unpair (Annulla associazione) → OK.
      • Selezionare Telecomandi e accessori → Impostazioni Bluetooth → SONY TV RC MIC 001 o SONY TV VRC 001 → Unpair (Annulla associazione) → OK.
      • Selezionare BRAVIA Settings (Impostazioni BRAVIA) → Telecomando vocale, quindi selezionare Sì per rimuovere l'associazione.
      • Selezionare Impostazioni Bluetooth → SONY TV RC MIC 001 o SONY TV VRC 001 → Unpair (Annulla associazione) → OK.
   3. Dopo aver rimosso l'associazione del telecomando, registrarlo nuovamente attenendosi alla procedura descritta nella sezione 2. Registrare il telecomando di questo articolo.
   Se non è registrato o visualizzato
   
   Fare riferimento alla sezione 2. Registrare il telecomando di seguito.

2. Registrare il telecomando.

1. Aprire la schermata Impostazioni:

   • Se il telecomando è dotato del pulsante delle impostazioni rapide ( o ), premere il pulsante delle impostazioni rapide e selezionare Impostazioni.
   • Se il telecomando non è dotato del pulsante delle impostazioni rapide ( o ), premere il pulsante HOME e selezionare Impostazioni.
2. I passaggi successivi dipendono dalle opzioni di menu del TV:
   • Selezionare Telecomandi e accessori → Telecomando → Connetti via Bluetooth o Attiva il pulsante .
   • Selezionare BRAVIA Settings (Impostazioni BRAVIA) → Telecomando vocale.
   • Selezionare Telecomando → Connetti via Bluetooth.
   • Selezionare Telecomando vocale → Attiva il pulsante .
3. Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.
   • A eccezione di RMF-TX920: l'associazione può non riuscire se il livello della batteria è troppo basso. Sostituire le batterie e riprovare a eseguire l'associazione.
   • Solo per RMF-TX920: l'associazione può non riuscire se il livello della batteria è troppo basso. Caricare la batteria e riprovare a eseguire l'associazione.

• Per i Google TV: Sul telecomando, tenere premuto il pulsante Microfono, quindi parlare nel microfono.
• Per gli Android TV: Sul telecomando, premere il pulsante Microfono, quindi parlare nel microfono.

Ricordarsi di posizionare il microfono più vicino alla bocca o parlare con una voce forte e chiara, in modo che il telecomando registri il comando.

Nota: Il microfono si trova in genere nella parte superiore o appena al di sopra del centro del telecomando (la posizione può variare a seconda del telecomando).

La funzione di riconoscimento vocale non può essere utilizzata in qualsiasi situazione. Anche quando si preme il pulsante Microfono sul telecomando, la funzione di riconoscimento vocale non funziona con alcune visualizzazioni o schermate di configurazione del TV e il riquadro di ricerca non viene visualizzato.

Per ulteriori dettagli, fare riferimento a questo articolo: Anche se si preme il pulsante Microfono del telecomando, il riquadro della ricerca non viene visualizzato.

Se il problema persiste, attenersi alla seguente procedura:

• A eccezione di RMF-TX920: Rimuovere e reinserire le batterie.
• Solo per RMF-TX920: Caricare le batterie.
  

L'aggiornamento del software del telecomando potrebbe migliorare il problema. Verificare se è disponibile un aggiornamento software e fare riferimento a questo articolo per i dettagli: Come eseguire un aggiornamento del software del telecomando TV.

La procedura di ripristino può variare a seconda del modello di TV in uso. Per ulteriori dettagli, fare riferimento a questo articolo: Come è possibile eseguire un avvio a caldo (ripristino) o spegnere e riaccendere un Google TV™ o Android TV™?.