Assistenza SonyK-65XR8M2 / BRAVIA 8 II

ID articolo : 00123858 / Ultima modifica : 01/03/2026Stampa

Risoluzione dei problemi di alimentazione dei TV BRAVIA

Il TV si accende o si spegne da solo, si riavvia in modo casuale oppure l'immagine diventa nera mentre l'audio rimane attivo

    IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di controllare i prodotti applicabili nella parte superiore di questo articolo.

    Il tuo TV BRAVIA si accende e spegne ripetutamente, si riavvia in modo casuale oppure l’immagine diventa nera mentre l’audio continua?

    Se la risposta è 'Sì', la seguente guida alla risoluzione dei problemi può aiutarti a risolvere il problema.

    Nota: Per verificare il tipo di TV, consulta il seguente articolo: Come verificare se il tuo TV BRAVIA è un Google TV™, un Android TV™ o un altro TV.

    1. Aggiorna il software del TV alla versione più recente

    L’aggiornamento del software alla versione più recente può contribuire a risolvere determinati problemi del TV.

    Per maggiori dettagli, consulta il seguente articolo: Come eseguire un aggiornamento software sul TV.

    2. Controlla le impostazioni del TV

    Se il TV si accende o si spegne a intervalli regolari (ogni 30 minuti o un’ora) oppure quando un dispositivo collegato tramite HDMI viene acceso o spento, potrebbe essere necessario controllare le impostazioni del TV.


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    3. Assicurati che il cavo di alimentazione CA sia collegato correttamente

    1. Se il TV dispone di un cavo di alimentazione rimovibile, assicurati che sia inserito saldamente sul retro del TV.
    2. Se il TV utilizza un adattatore di alimentazione CA separato, controlla anche il collegamento tra l’adattatore e il cavo di alimentazione.
    3. Assicurati che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato alla presa a muro.
    4. Rimuovi eventuali ciabatte, dispositivi di protezione da sovratensione o dispositivi simili e collega il TV direttamente alla presa a muro per verificare che questi dispositivi aggiuntivi non siano la causa del problema.
    5. Prova un’altra presa a muro e assicurati che non sia controllata da un interruttore spento.


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    4. Controlla se ci sono problemi con il telecomando

    Rimuovi le batterie dal telecomando e verifica se il problema persiste. In questo modo puoi verificare se la causa è il telecomando e non il TV.

    Note:

    • Se utilizzi un telecomando multifunzione, controlla anche questo oltre a quello in dotazione.
    • Coprire il sensore del telecomando sul TV è un altro modo per verificare se il problema si manifesta. Per informazioni sulla posizione del sensore del telecomando, consulta il manuale del TV.
      Nota: Non puoi utilizzare questo metodo per verificare se il problema è causato dal telecomando se quest’ultimo non è di tipo a infrarossi, ad esempio il Telecomando touchpad.


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    5. Controlla se ci sono problemi con i dispositivi collegati esternamente

    Scollega tutti i dispositivi esterni dal TV (ad esempio USB, LAN, HDMI, antenna, ecc.), ad eccezione del cavo di alimentazione, e verifica che i dispositivi esterni non siano la causa del problema. Se le condizioni del TV migliorano, ricollega i dispositivi uno alla volta fino a individuare quello che causa il problema.

    An image of a connection example between TV terminals and external devices.

    • 1: Terminali del TV
    • 2: Rimozione cavi
    • 3: Dispositivi esterni


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    6. Disattiva la funzione Wi-Fi del TV

    Se il tuo TV dispone della funzione Wi-Fi, disattivala temporaneamente per verificare se il problema è collegato alla connessione di rete.


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    7. Esegui un ripristino dell’alimentazione (Power reset)

    Fai clic o tocca il tipo di TV riportato di seguito per scoprire come eseguire un ripristino dell’alimentazione:


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    8. Ripristina il TV alle impostazioni predefinite di fabbrica

    Fai clic o tocca il tipo di TV riportato di seguito per scoprire come ripristinare il TV alle impostazioni di fabbrica:


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    I passaggi di risoluzione dei problemi sopra indicati dovrebbero aiutarti a risolvere il problema. Se il problema persiste, contatta un Centro di assistenza autorizzato Sony per ulteriore supporto.