Non è possibile connettere il TV Android a Internet: come eseguire una diagnosi della rete

IMPORTANTE: Questa risposta è per il TV Android. Per i televisori diversi dai TV Android, consultare   Non è possibile connettere il televisore (diverso da un TV Android) a Internet: come eseguire una diagnosi della rete

Sommario

Tenere a mente
Esecuzione di una diagnosi della rete
Soluzioni in base al risultato della diagnosi della rete

Tenere a mente

• Il circuito Internet tramite connessione remota non è supportato.
• La connessione tramite proxy non è supportata.
• Una rete che richieda il login per l'autenticazione, ad esempio una rete VPN (Virtual Private Network) o una connessione PPPoE, non è supportata.
• Se è necessario disattivare il firewall del router, contattare il produttore del router.
• Se sull'icona di rete della schermata Home del TV Android viene visualizzato un punto esclamativo (!), procedere come segue.
  Il segnale Wi-Fi cala o si interrompe in modo intermittente. (Per i TV Android)

Esecuzione di una diagnosi della rete

NOTA: Se il televisore è collegato tramite Wi-Fi, confermare che Built-in Wi-Fi (Wi-Fi integrato) sia impostato su On (Attivato).

Attenersi alla seguente procedura per eseguire una diagnosi della rete.

• La schermata del menu varia in base al modello.
• L'immagine di esempio riportata di seguito utilizza i modelli di TV Android del 2017.

1. Premere il pulsante HOME sul telecomando.
2. Selezionare Settings (Impostazioni).
3. Selezionare Rete nella categoria Rete e accessori.
   
    
4. Selezionare Advanced settings (Impostazioni avanzate).
   
    
5. Selezionare Network status (Stato rete).
   
    
6. Selezionare Check Connection (Verifica connessione).
   
    
7. Selezionare Sì alla domanda Verificare la connessione? .
   
    
8. La diagnosi della connessione verrà avviata. I risultati della connessione verranno mostrati dopo un certo tempo.
   I tre elementi mostrati nei risultati della connessione forniscono informazioni sullo stato della connessione di rete. Selezionare la soluzione corrispondente dalla tabella sottostante.
   Le seguenti schermate sono esempi di risultati della connessione mostrati.
    

   [A]: Se [IPv4: xxxxx][IPv6: xxxxx] viene visualizzato nei risultati della connessione

• • Caso 1: Il televisore viene connesso automaticamente tramite [IPv4] a meno che non si configurino le impostazioni per la selezione di [IPv6]. In questo caso, controllare i risultati per [IPv4: xxxxx].

Dispositivo wireless sul TV: trovato Accesso locale: OK Accesso a Internet: OK

• • Caso 2: Se sono state configurate le impostazioni per la selezione di [IPv6], controllare i risultati per [IPv6: xxxxx].

Dispositivo wireless sul TV: trovato Accesso locale: OK Accesso a Internet: OK

• • Caso : Se [IPv6] è impostato e [Non riuscito] viene visualizzato per [IPv6], modificare le impostazioni su [IPv4] per vedere se il TV è in grado di effettuare la connessione. Per le impostazioni, consultare  Impossibile connettersi a Internet quando IPv6 è attivato.  

NOTA: Se si utilizza un convertitore LAN wireless (un tipo di dispositivo collegato al televisore tramite cavo LAN), consultare i risultati relativi al Connessione via cavo nella tabella riportata di seguito.

Soluzioni in base al risultato della diagnosi della rete

Selezionare le soluzioni a seconda del risultato della diagnosi di rete.

• Esempio:
  La soluzione che corrisponde a [A], Caso 1 nell'esempio dei risultati della connessione precedenti è la Soluzione 4. Per [B] (trovato/OK/Non riuscito), selezionare la Soluzione 3.
   

  		Risultati connessione
  Dispositivo wireless sul TV		Non superato	trovato (o OK)	trovato (o OK)	trovato (o OK)
  Connessione via cavo
  Accesso locale		Non superato	Non superato	OK	OK
  Accesso a Internet		Non superato	Non superato	Non superato	OK
  Soluzione	Connessione wireless	Soluzione 1	Soluzione 2	Soluzione 3	Soluzione 4
  	Connessione via cavo	Soluzione 5	Soluzione 6	Soluzione 7	Soluzione 8