ID articolo : 00206367 / Ultima modifica : 30/08/2021

Servizi di rete / app: notizie e problemi (Disney+, Netflix, Amazon Video, YouTube, ecc.)

Servizi di rete / app: notifiche, problemi e informazioni sulla manutenzione di YouTube / Amazon / BBC iPlayer / Netflix / Spotify / YouView / Rakuten TV (Wuaki TV)

Prodotti e categorie applicabili di questo articolo

Questo articolo illustra la disponibilità di alcune app in Europa e come risolvere i problemi più comuni:

Posso scaricare delle applicazioni?
Quali app sono preinstallate o disponibili per il download sul mio TV?
Come posso guardare altri servizi di streaming sul TV se non ho accesso al Google Play Store?
Come risolvere i problemi più comuni con le app sul TV
Ulteriori soluzioni per la risoluzione dei problemi

Posso scaricare delle applicazioni?

Sul TV sono presenti delle applicazioni preinstallate; tuttavia, potrebbe essere possibile installare nuove applicazioni dal Google Play Store, a seconda del modello.

Innanzitutto, è necessario controllare se si dispone di un Android TV o di un TV non Android. Ecco una guida per distinguere i due. Purtroppo, solo gli Android TV possono scaricare nuove applicazioni. Altri televisori hanno applicazioni preinstallate, o applicazioni che vengono aggiunte o rimosse dal sistema sul server.

Quali app sono preinstallate o disponibili per il download sul mio TV?

App	TV Android	TV non Android (Smart TV - IP TV)	Paesi	Sito Web di assistenza di terzi
YouTube	Sì - Preinstallato (modelli dal 2015 in poi)	Sì - Preinstallato (modelli dal 2013 in poi)	In tutto il mondo	Problemi con la riproduzione dei video Problemi noti
Amazon Prime Video	Sì - Preinstallato (modelli dal 2015 in poi)	Sì - Preinstallato (a eccezione dei TV BRAVIA 2010-2013)	TV non Android Regno Unito, Germania e Austria Android TV In tutto il mondo	Problemi con i video
BBC iPlayer	Sì - Preinstallato (modelli dal 2015 in poi)	Sì - Preinstallato (modelli dal 2014 in poi)	Regno Unito	Notizie e problemi
Netflix	Sì - Preinstallato (modelli dal 2015 in poi)	Sì - Preinstallato (modelli dal 2012 in poi)	In tutto il mondo	Netflix non funziona? Centro assistenza
Spotify	Sì - Preinstallato (modelli dal 2015 in poi)	Non disponibile sui modelli di TV non Android	In tutto il mondo	Risoluzione dei problemi
YouView	Sì - Preinstallato (modelli dal 2015 in poi)	Non disponibile sui modelli di TV non Android	Regno Unito	Assistenza / YouView su sony
Rakuten TV (Wuaki TV)	Sì - Preinstallato (modelli dal 2015 in poi)	Sì - Preinstallato (modelli dal 2012 in poi)	Regno Unito, Spagna, Francia, Italia, Germania, Andorra, Austria e Irlanda	Domande frequenti generali Rakuten TV su SONY
Apple TV+	Disponibile su XH90 e XH92 dopo l'installazione del software più recente *	Non disponibile sui modelli di TV non Android	In tutto il mondo	Support information (Informazioni di supporto)
HBO (Max)	Sì - disponibile sul Google Play Store per alcuni paesi	Non disponibile sui modelli di TV non Android	Android TV Spagna, Portogallo, Polonia e paesi scandinavi	Sito di assistenza per l'Europa
Disney+	Sì - disponibile per il download sul Google Play Store per alcuni paesi (modelli dal 2015 in poi)	Non disponibile sui modelli di TV non Android	Android TV Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Islanda, Italia, Lussemburgo, Norvegia, Paesi Bassi, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svezia, Svizzera	Sito di assistenza per il Regno Unito
Hulu	Non disponibile sui modelli Android TV	Non disponibile sui modelli di TV non Android	N/D	Centro di assistenza

NOTE:

*L'app Apple TV+ non è disponibile per il download sugli altri Android TV di Sony. Tuttavia, alcuni modelli Android offrono il supporto per Apple Airplay e HomeKit. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro annuncio pubblico.
- Apple HomeKit: come si usa
- Apple AirPlay: visualizzazione di contenuti da dispositivi Apple su Android TV™
La disponibilità delle app dipende dalla regione e dal dispositivo. Sony non è responsabile della disponibilità di app di terze parti.
Come stabilire se un TV è Android o meno

Come posso guardare Amazon Prime, Netflix, Disney+ (o altri servizi di streaming) sul TV quando non ho accesso allo store di Google Play?

Se non si dispone dell'accesso al Google Play Store, ci sono alcuni modi in cui è possibile guardare determinate applicazioni in streaming sul TV. È possibile collegare un computer portatile, un dispositivo di streaming o una console di gioco al TV.

Come risolvere i problemi più comuni con le app sul TV

Ci sono dubbi in merito a:

Disponibilità di altre app?
Applicazioni che scompaiono dal TV o problemi di connessione a determinati servizi?

I servizi (come la visione di video o l'accesso) potrebbero non essere disponibili a causa di attività di manutenzione del sistema effettuate dal provider dei servizi di rete. In tal caso, fare riferimento alle informazioni fornite nei link sopra indicati e attendere prima di provare a effettuare nuovamente la connessione. In alternativa, consultare l'articolo sulle app dei TV BRAVIA in cui sono indicate le procedure di risoluzione ai problemi più comuni.