Il telecomando non risponde ai comandi vocali

Prima di eseguire ulteriori operazioni di risoluzione problemi, verificare se il telecomando è dotato di un marchio che indica il microfono sull'angolo superiore. I telecomandi che supportano il riconoscimento vocale presentano il marchio mostrato di seguito.

• [A] TV Android 2015: Tipo A (telecomando Touchpad che supporta riconoscimento vocale)
• [B] TV Android 2016 o più tardi: Tipo B (telecomando che supporta riconoscimento vocale)

Se il riconoscimento vocale non funziona, anche quando si utilizza un telecomando che supporta la funzione di riconoscimento vocale, controllare i seguenti elementi.

1. Per utilizzare il riconoscimento vocale è necessaria una connessione Internet.
   
   Per verificare che il TV possa connettersi a Internet, procedere come segue.

   1. Sul telecomando in dotazione, premere il pulsante HOME.
   2. Selezionare Settings (Impostazioni).
   3. Nella categoria NETWORK & ACCESSORIES (Rete e accessori), selezionare NETWORK (Rete).
   4. In NETWORK (Rete), selezionare Advanced settings (Avanzate).
   5. Selezionare Network status (Stato rete).
   6. Selezionare Check Connection (Verifica connessione).
       
2. È necessario associare il telecomando al TV Android prima che possa funzionare.
   
   Il metodo di associazione è diverso a seconda del tipo di telecomando. Guardare le immagini qui sopra per verificare se il telecomando che si utilizza è di tipo A o B.
    
   • Per i telecomandi di tipo A: Al primo utilizzo, il telecomando Touchpad non funziona./Un video animato per il telecomando Touchpad è in riproduzione continua. .
   • Per i telecomandi di tipo B seguire i passaggi:
   • 1. Premere il pulsante Home sul telecomando.
     2. Selezionare Settings (Impostazioni).
     3. Selezionare Voice Remote Control (Telecomando con riconoscimento vocale) nella categoria NETWORK&ACCESSORIES (Rete e accessori).
     4. Selezionare Activate the button (Attiva il pulsante) .
     5. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

3. Parlare direttamente nel microfono integrato nella parte superiore del telecomando. Posizionare il microfono più vicino alla bocca o parlare con voce forte e chiara.

   
   
   [C] Posizione MIC (questa immagine è per il tipo A telecomando Touchpad).

4. La funzione di riconoscimento vocale non può essere utilizzata in qualsiasi situazione.

   • Ulteriori informazioni sulle diverse circostanze in cui la casella di ricerca non viene visualizzata, anche dopo aver premuto il pulsante del microfono sul  telecomando Touchpad è disponibile un articolo separato.

NOTA: Per i TV che non sono dotati di telecomando come mostrato sopra, è possibile utilizzare una di queste due alternative alla funzione di riconoscimento vocale del televisore.