Alcuni contenuti o servizi non sono disponibili nell'app

IMPORTANTE: Questo articolo si applica solo a prodotti specifici. Si prega di consultare l'elenco dei prodotti a cui si applica questo articolo.

I contenuti, le funzionalità e i requisiti di sistema per le app e i servizi di rete vengono aggiornati regolarmente. Nel tempo, questi aggiornamenti potrebbero richiedere più memoria e potenza di elaborazione per:

• Visualizza il contenuto
• Riproduci video e audio
• Navigare nei menu
• Utilizzare le funzionalità dell'app

Se il televisore dispone di risorse di sistema limitate, potrebbero verificarsi uno o più dei seguenti problemi:

• Risposta lenta ai comandi da remoto o sullo schermo.
• Transizioni di schermata ritardate
• Il contenuto non viene visualizzato
• Il video o l'audio non vengono riprodotti.
• L'app si blocca o si chiude inaspettatamente.
• Vengono visualizzati messaggi di errore

Prova prima questi passaggi

• Chiudi l'applicazione, poi riaprila.
• Riavvia il televisore (spegnilo e poi riaccendilo).
• Aggiorna il software del televisore all'ultima versione.
• Regola le impostazioni dell'app (se disponibili), ad esempio riducendo la qualità video.

Se il problema persiste

Se il problema persiste anche dopo aver completato questi passaggi, l'app o il servizio potrebbero richiedere più memoria o potenza di elaborazione di quanta il televisore sia in grado di fornire.

Questo comportamento non è considerato un malfunzionamento del televisore e potrebbe non essere risolvibile tramite riparazione. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente ciò possa causare, in particolare ai nostri clienti di lunga data.

Opzione alternativa

Per continuare a utilizzare il servizio, è possibile collegare un dispositivo di streaming esterno compatibile con l'app o la funzionalità.