Assistenza SonyXR-65X90J

ID articolo : 00345880 / Ultima modifica : 03/06/2026Stampa

Come utilizzare la funzione di assistenza remota sul televisore.

    La funzione di assistenza remota consente all'operatore di accedere al televisore da remoto e risolvere i problemi direttamente.

    Prima di iniziare

    • Si prega di contattare il servizio clienti di Sony per parlare con un operatore.
    • Sony ha bisogno di accedere al tuo televisore e raccogliere dati per poterti fornire assistenza.
    • Per utilizzare l'assistenza remota è necessaria una connessione a Internet. I clienti sono responsabili del mantenimento dell'ambiente di rete necessario.
    • Il codice per la sessione di supporto remoto è valido per circa 10 minuti. Si prega di utilizzarlo entro il tempo consentito.

    Attivazione della funzione di supporto remoto

    Per attivare la funzione di lettura schermo, si consiglia di utilizzare la funzione TalkBack . Per maggiori dettagli, consultare questo articolo: Come utilizzare la funzione TalkBack .

    1. Sul telecomando, premere il pulsante Mute 6 volte.
      Nota: Se il telecomando ha un pulsante Aiuto , premilo 5 volte.
    2. Premere il tasto Invio quando viene letto "Assistenza remota" .
    3. Per favore Contattaci .
    4. I passaggi successivi dipenderanno dal televisore in tuo possesso:
      • Se il supporto remoto e il BRAVIA L'INFORMATIVA SULLA PRIVACY DELL'ASSISTENZA CLIENTI viene letta ad alta voce; premere il pulsante freccia giù .
      • Se vengono letti i Termini e le Condizioni del Servizio di Assistenza Remota Online , premere il tasto Invio .
      Nota: La lettura completa della frase richiede circa 1 minuto. La lettura integrale è disponibile solo la prima volta. I dettagli specifici dell'informativa sulla privacy e dei termini di servizio possono variare a seconda della regione.
    5. Premere il tasto Invio dopo che i Termini e le Condizioni saranno stati letti.
    6. Premere il pulsante freccia giù dopo che è stato letto il messaggio "Leggi il seguente codice per supportare il tecnico" . È stato letto un codice di sessione di supporto remoto composto da un numero di 9 cifre. Ripeti questo codice all'operatore.
      Nota: Se non riesci a sentire il codice di sessione , puoi riascoltarlo utilizzando il pulsante freccia su o freccia giù .

    Questo articolo è stato tradotto automaticamente. Le traduzioni automatiche non tengono conto del contesto e potrebbero non essere perfettamente fedeli alla versione inglese.